携程

  • 为应对井喷的退订需求，多家旅游平台推出自助免费退改措施

    近几日激增的机票、旅店及度假产物退订需求，令多家大型旅游平台应接不暇。有游客反映，想要退订1月底入住的珠海旅店，打旅游网站客服电话时被见告排队人数达2000人之多。对此，多家旅游平台均表现，简直存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况，电话接通率不高。现在，携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务，为游客提供利便。飞猪方面表现，由于来电激增，建议需要退改机票的用户无需连续拨打客

    2020-01-27

  • 携程升级重大灾害保障金至2亿 推出被暂停团队游特殊退订政策

    作为应对，携程1月26日推出被暂停团队游特殊退订政策，并将此前启动的重大灾害保障金的金额由1亿提升至2亿。腾讯科技讯 1月24日消息，文化和旅游部办公厅下发《关于全力做好新型冠状病毒熏染的肺炎疫情防控事情暂停旅游企业谋划运动的紧迫通知》，随后，北京、上海等各地文旅局相继出台详细细则，1月27日后包罗出境游在内的所有团队游及“机+酒”服务暂停。作为应对，携程1月26日推出被暂停团队游特殊退订政策，

    2020-01-26

  • 旅游人的除夕夜：孩子、泡面和特殊的年夜饭

    许多年后，诸多旅游业者会铭刻2020年这个特殊的除夕。在迎接春节来临的这几天，旅游界退改政策不停升级。大年二十八、二十九、除夕。回家的日程踏上倒计时。然而，这些原本也准备回家的旅游业者却调转脚步，回到岗位加班。疫情当前，已经一连8年春运加班的携程南通旅店客服金军，在大年三十这天，带着18个月大的二宝和7岁的大宝坚守岗位。金军的妻子王娜娜，也是一位携程90后客服，今年春运值班第9年。同老公一起，她

    2020-01-25

  • 携程通告：元宵节前海内旅游产物均可免费取消

    随着疫情的生长,24日破晓,携程公布通告称将再次扩大相关旅游产物退订保障规模,海内全产物线均在免费取消规模内。其中针对机票、火车票,携程表现将努力响应民航、铁路通知,第一时间跟进各航空公司及铁路详细执行细则,为消费者管理退订退款手续。旅店方面,携程已于23日10时向全国旅店提倡“放心取消保障”倡议。停止现在,已有凌驾10万家旅店响应,对1月22日至2月8日期间入住的旅店订单为消费者免费取消。另外

    2020-01-24

  • 特斯拉涨近5%！美股小幅低开，好未来、携程和华住均大跌逾8%

    1美股开盘小幅下跌，从历史高点回落，新型冠状病毒的泛起令避险情绪升温。此外，IMF下调今年全球经济增长预期。2道指报29267.40点，跌幅为0.27%；纳指报9362.62点，跌幅为0.28%；标普500指数报3319.72点，跌幅为0.3%。3阿里跌2.25%；百度跌3.04%；京东跌3.05%；微博跌5.92%；拼多多跌2.21%；携程跌11.7%；好未来跌8.4%，华住跌8.9%。4波音

    2020-01-22

  • 一线｜携程：发烧、抗击疫情一线人员可免费取消旅游订单

    腾讯新闻《一线》 张珺为了淘汰外地计划赴武汉游客给当地疫情防控事情带来压力，在此前答应春节期间免费取消武汉地域旅店订单的基础上，携程旅游启动重大灾害旅游体验保障金。针对1月21日至2月8日（元宵节）前往武汉及含武汉的携程线上及携程门店预订（含跟团游，自由行，玩乐，用车，定制，游学，邮轮，景酒等）的旅游订单实施免费退订政策，损失由携程旅游负担。除此之外，若游客已泛起发烧症状，提供相应证明可免费取消

    2020-01-22

  • 《2020春节“中国人旅游过年”趋势预测陈诉》

    据携程公布的《2020春节“中国人旅游过年”趋势预测陈诉》显示，“旅游过年”取代“春节回家”和“宅”，成为中国人当下最盛行的方式。今年春节长假预计将到达4.5亿人次出游。54%是亲子游，80后带孩子出行最盛行，7%独自一人旅游过年。消费升级、花钱享受服务是假期度假的主流。有58%的游客选择了跟团游，其中近7成的游客预订私家团、定制游、目的地参团、5钻高端游等“新跟团游”产物。携程旅游专家分析，相

    2020-01-17

  • 论玩冰雪，哈尔滨最火！看看那里的小同伴最爱冰城

    赏冰玩雪哪最热？来哈尔滨准没错！克日，携程凭据上万条冰雪旅游产物和千万级跟团游、自由行、定制游和门票玩乐数据，并联合线下门店预定情况，公布了冰雪旅游消费大数据陈诉。陈诉显示，2019年11月至2020年1月间，人气最高的传统冰雪旅游目的地是哈尔滨，而厦门的游客在玩冰雪上消费能力最强，深圳的游客最喜欢把钱花在哈尔滨的赏冰玩雪上。冰雪旅游不迷糊，哈尔滨冰雪上热门凭据跟团游和自由行的预订数据，2019

    2020-01-13