携程通告：元宵节前海内旅游产物均可免费取消

随着疫情的生长,24日破晓,携程公布通告称将再次扩大相关旅游产物退订保障规模,海内全产物线均在免费取消规模内。

其中针对机票、火车票,携程表现将努力响应民航、铁路通知,第一时间跟进各航空公司及铁路详细执行细则,为消费者管理退订退款手续。

旅店方面,携程已于23日10时向全国旅店提倡“放心取消保障”倡议。停止现在,已有凌驾10万家旅店响应,对1月22日至2月8日期间入住的旅店订单为消费者免费取消。另外,携程将答应协调其他尚未响应的海内旅店互助同伴为消费者免费退订或脱期入住。

旅游度假产物方面,携程将扩大保障规模,对出发日期在1月23日至2月8日期间旅游目的地为中国境内的跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、游学、景酒等产物订单启动重大灾害旅游体验保障金,线上及携程旅游度假门店预定的订单均可免费取消。

同时携程提醒消费者,由于服务咨询量激增,可能会有等候排队的现象,也许无法第一时间响应您的留言和致电,但请大家放心,最终携程绝不会少退大家一分钱。携程方面表现,在乙亥年的除夕,万名携程客服仍在加班加点回复等候咨询的用户,庚子年的开年虽不平静,但携程会继承起责任,竭尽全力,为用户提供放心的服务。

记者 郑洁琳

【作者】 郑洁琳

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