抗击疫情，给博物馆带来更多思考

2020年新型冠状病毒发作，中国五千多家博物馆令行克制，前所未有的一律闭馆。一些博物馆投入巨资打造的展览和文创产物未能实现预期效应，无论是公益类还是景区类博物馆都蒙受了庞大损失。

自1月24日各大文化场馆和旅游等公开场合关闭以来，除防控一线的斗士和不幸染病的人群外，全国民众开启了空前轻松的“宅居”休假模式：有追剧的、陪娃的、下厨的、健身的等等，自媒体平台流传最多的除了防疫知识、抗疫段子之外，另有许多传谣、整蛊题材，以致有人撰文说，快被朋侪圈弄得抑郁了！为此，国家文物局专门发文，要求全国各地博物馆在做好新型冠状病毒熏染肺炎疫情防控的同时，使用已有数字资源推出一批精彩网上展览，并团结社会气力创新流传方式，为民众提供宁静便捷在线服务，为抗击疫情加油鼓劲，以实际行动响应、落实党中央国务院打赢疫情防控攻坚战的招呼。

战胜疫情，需要来自科研人员，医生、护士，警员及社区人员的支付！而修复疫情带来的心灵创伤，更需要精神文化的气力！疫情发生这段时间里，中国各地博物馆（纪念馆）努力响应国家文物局招呼，以最快速度整合现有数字资源，创新流传方式，通过门户网站、移动客户端、微信小法式等载体，搭建云展览、网上博物馆，实现博物馆陈列展览、精品馆藏、相关知识图谱等内容的数字化、创意化、可视化。不到一个月时间里，国家文物局一连四批推出了200个全国各地博物馆线上文化产物项目，努力满足人民群众居家防疫抗疫的精神文化生活需求。

现在，湖北以外的各省已经获得较好的控制，数个省份已一连几天确诊病人零增长，一些地域已开始陆续复工复产。接下来，博物馆人需要认真思考，这样的特殊时期，博物馆如何能够在做好防控疫情的同时，也为未来事业生长拿出一些详细的行动，增强博物馆事业在后疫情时代的生长后劲呢？也许有人会说，特殊时期我们守好阵地，做到零熏染就相当不错了！生长？等疫情事后再谈吧！也有人会说，博物馆的人员都被抽到社区支持事情，压力已经很大了，这段时间自身业务建设就按个“暂停键”吧！

疫情虽然给博物馆纪念馆的运营带来难题，但这究竟是暂时的，我们的事业一定会迎来蓬勃生长的那一天。好比，我们是否可预测一下，疫情事后，博物馆行业会有哪些变化？

首先，回首2003年SARS之后的情况，我们可以发现，当年，非典的封锁推动了搜狐、新浪的高速生长，也间接催生了淘宝等平台，极大地改变了我们今天的生活和事情。履历非典重创的新东方于2005年建立在线教育，上线第一年实现600至700百万元的营收。据统计，SARS竣事后的第一个月，旅游行业就迎来了“抨击性”的反弹，某旅游平台机构业务订单成交量同比增长200%！我们的博物馆是否做好了这样的接待准备？

其次，我们是否做出一些趋势的预测？疫情竣事，居家关闭一个多月的消费者的出行心态、需求和方式一定会发生与以往差别的变化：人们出行欲望增加的同时，也会越发审慎和小心；人们将越发期待文化场馆能有更多更新的玩法；履历生死磨练的人们对未知的探索与体验的渴求会越发强烈；或许，另有一些人改变了生活方式，习惯于网络生活，选择尽可能淘汰外出……岂论变化如何，有一点是可以肯定的，游客对所到之处的各种场所清洁卫生会更为看重！那么，博物馆应在文化产物与文化服务方面做哪些调整呢？

为迎接即将到来的“后疫情”时代，博物馆人需要努力思考，疫情事后如何以详细的行动和举措来实现博物馆事业的逆袭生长。

一、修炼内功。打铁还需自身硬，博物馆应用好当下闭馆时期的空档，组织员工学习，通过网络平台强化治理层、业务主干以及新员工的业务培训与考核。一方面集中精神推进一些课题和研究事情的进度；另一方面，开展网络观众需求观察，超前谋划“十四五”生长重点项目，确定新时期生长目的。

二、完善平台。充实运用“互联网+中华文明”行动计划结果，最大限度整合现有数字资源，激活博物馆网站、微博以及微信民众号等，富厚宣传内容，汇编经典案例等等。

三、跨界互助。与媒体团结打造创意产物。要紧跟时代潮水，重视短视频平台，通过深挖博物馆展览及藏品特色，联合当前宅家观众需求，定期更新内容，取得更多关注和更大流量。

四、培育明星。邀请业内知名专家、学者或精英，开展博物馆藏品、地域历史、研究特长等相关内容的先容，发挥名人效应，拓宽宣传维度。

五、富厚项目。通过强化未来一段时期临展特展、教育运动及文创产物的筹谋，使博物馆文化产物积贮迭代更新的后劲，使博物馆重新开放后，成为当地区民众愿意来、经常来、全家老小一起来的心灵栖息地。

六、拓展效益。不停升级疫情期间开展的线上体验项目、线上课程内容、线上教育服务等，守住老客户，吸引新粉丝，扩大受众面，使数字产物发生应有的社会和经济效应。

七、争取政策。实时统计疫情期间推出的线上产物的点击量等数据，认真分析并形成研究陈诉，以乐成的案例与实际成效取得上级向导的重视和关注，并说服财政等相关部门给予支持，以保障未来智慧化产物获得更多的投入。

八、重视收藏。我们注意到，陈履生、张遇等一些学者已揭晓文章，建议政府建设中国防疫专题博物馆，并呼吁各地博物馆应有意识地关注这场防疫抗疫战争中有纪念意义的人物和事件，将有见证意义的物件收藏入馆，生存这一历史时期的重要物证及相关信息。

九、员工激励。疫情期间，博物馆一方面要支持社区防疫抗疫，一方面要练好内功做好宣传，涌现一批敬业专业、乐于奉献、勇于牺牲的先进典型，这些同志的事迹应当获得宣传并给予表彰和勉励，把他们培育成为推动博物馆事业生长的中坚气力。

总之，疫情事后，博物馆观众会越发注重服务、重视品质、重视体验，越发盼望获得温暖、快乐、放松和体验！我们是否准备好了新的展览、新的课程、新的项目或产物来满足他们呢？

时机总是留给有准备者的！博物馆人应该行动起来！

泉源：文物之声（zzwwbwwzs）中国文物报

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