搜狗“新冠肺炎智能问答”AI工具落地下层 助力打响防“疫”攻坚战

社区作为疫情联防联控第一线，对打赢疫情防控偷袭战至关重要。为进一步减轻下层医疗机构和一线医护人员事情压力，实时、高效、精准为民众解答疫情相关康健疑问，搜狗明医克日联手中国卫生信息与康健医疗大数据学会下层应用专委会，面向全国各省市（区、县）卫健委、下层医疗机构推出“新冠肺炎智能问答”AI工具。

上线两周以来，全国已有120余家省、市（区、县）卫健委、社区卫生服务中心、乡镇卫生院等机构通过微信民众号、app快速接入此项AI服务，累积服务超百万人次。借助数字化手段，使用AI技术，有效释放了下层医疗人力，为下层防疫事情提效减负，助力全面打赢疫情防控战。

高效打响防疫战 120余家下层卫生机构上线智能“助手”

“自从抗‘疫’警报拉响，我们的电话天天都被打爆，医患微信群里也是分分钟刷屏。通过电话、短信、微信等，每位医生天天至少要回覆三五十个住民发来的咨询，但仍然无法满足所有住民的康健需要。”湖北省襄阳市南漳县城关镇中心卫生院医生王松涛表现。

为缓解下层医疗机构事情压力，满足住民相识疫情相关信息的需求，在中国康健教育中心的指导下，搜狗明医联手中国卫生信息与康健医疗大数据学会下层应用专委会，快速调理北京、杭州等多地AI算法主干气力，五天内上线“新冠肺炎智能问答”AI工具。作为下层医生智能“助手”，随时随地免费为住民答疑解惑。

上线两周以来，包罗湖北、山东、浙江、北京、天津、上海在内的120余家省、市（区、县）卫健委、高校、社区卫生服务中心、乡镇卫生院等机构陆续通过民众号、APP等形式接入服务，累积服务超百万人次。住民有疑问，可首先通过AI工具，随时随地免费获得解答，极大的提升了下层医生事情效能。

“从下层使用反馈来看，住民大量重复性疑问通过AI工具获得了权威科学解释，释放了社区医疗人力，淘汰了不须要的线下就诊造成交织熏染的风险，为下层防疫事情增能提效带来了资助。”中国卫生信息与康健医疗大数据学会下层应用专委会主委许速表现。

7*24小时毫秒级响应下层医疗增添科技动力

据悉，该产物收集疫情发作以来，全国互联网用户聚焦“新冠肺炎”相关搜索的高频问题，根据发病原理、疾病特征、症状、诊断筛查等9大分类，由多名公共卫生专家及抗“疫”一线社区医生联手，联合国家卫健委公布的多版新冠肺炎诊疗方案给出权威解答，形成新冠肺炎智能问答知识库。

针对民众输入的问题，AI系统使用知识图谱、自然语言处置惩罚等技术，将知识库中的常见问题与谜底，联合搜狗在医疗领域已经积累的数千万病例、病例结构化抽取算法、医疗知识图谱等数据和算法，转换为AI系统所明白的知识，进一步“训练”人工智能系统，从而使得AI系统可以精准明白用户意图，并在此基础上给出最合适的谜底，回覆用户的各种问题。

除此之外，AI系统还可以凭据民众的提问推断进一步需求，“猜您所想”，并给出相应的推荐内容，便于民众获取越发富厚的疫情权威信息，提升自我防护意识及能力。

“新冠肺炎智能问答”AI工具研发卖力人张奇表现，相比人工咨询，该产物在问答内容的实时性、一致性、准确性等方面具有绝对优势。首先，AI系统可以做到7*24h守候，毫秒级响应，针对相同的问题，不会存在回覆偏差。特别是针对新冠肺炎疫情不停生长变化的特点，相较人工的明白和学习历程，AI系统的知识更新速度更快，可以实时完成知识库更迭，并准确提供相关回覆。

多形态AI工具助力下层智能化转型

除智能问答功效外，在民众搜索相关症状时，还可获取“新冠肺炎AI自测机械人”服务链接。该链接依据国家卫健委公布的《智能辅助新型冠状病毒肺炎问诊量表及诊断逻辑说明》构建，联合百万在线问诊案例，可资助民众快速自我评估病情，做出合理的就医摆设。

现在，“新冠肺炎智能问答机械人”等AI工具还在连续接入更多下层医疗卫生机构，不停完善产物功效，团结政府、医疗机构和互助同伴，继续为民众带来实时便捷的康健服务，为抗击疫情提供科技助力。

通过“新冠肺炎智能问答”、“新冠肺炎AI自测”等一系列AI工具，在此次疫情防控事情中，搜狗深度到场并广泛应用于全国下层医疗卫生机构数字化防疫事情。

未来，搜狗还将进一步发挥知识图谱、自然语言处置惩罚等技术优势，深耕信息数据收罗和处置惩罚、日常科普、预防接种、人员培训等方面的AI服务，免费为下层医疗机构提供多种形态的智能化AI工具，助力下层卫生机构智能化转型，提升服务水平。