旅游平台、航司、旅店三方打“太极” 消费者遭遇退票退费难

作者：周炎炎新冠肺炎疫情期间，旅行服务平台和航空公司遭遇了前所未有的挑战，千万量级的票务退订打击之下，多个平台的体现不尽人意。在21世纪经济报道开设“315投诉平台”以来，涌现了一批针对去哪儿网、Airbnb、携程等网站机票和住宿退订的投诉，投诉者对21世纪经济报道记者表现，多家平台在疫情期间存在退票不实时、服务热线难打进、退订免责政策不合理甚至出售“假机票”的情况。21世纪经济报道记者通过采访

2020-03-15