复工潮即未来临，旅游业准备好了吗？

摄影/华梦

在全国各地在做好疫情防控的同时，各地也开始努力复工复产，有的工业，甚至已经开始上演“抢人式”复工，譬如包车接工人返岗，给予新招工人生活津贴等。

“复工潮”之下，在已往近30天内遭遇了这十年来最大危机的旅游业来说，迈出复工的第一步，心情或许是期待又忐忑。

旅游业的30天“惊魂”

已往30天，旅游从业者的心情，可能履历了一个从震惊到渺茫再到寻求自救之法的历程。

为防范疫情，自1月23日开始，国家铁路、民航、文旅部等治理部门先后推出11条出行政策，限制人员流动，这让旅游业遭遇庞大的资金损失。中国旅游研究院副研究员杨彦峰表现，整个旅游行业受到断崖式的重创，守旧预计，三分之一的年度消费总量将会直接消失。

春节本应该是缔造营收的黄金期，但因为疫情来临，订单岑岭酿成了退单岑岭。“全国有2万多家旅行社，40万到50万的从业人员，凌驾10万家旅店，靠近100万间的住宿设施，险些一夜之间全都陷入了停顿。总体算下来，光是旅游行业在春节期间就有1万亿的GDP损失了。旅店、景区商户、航空公司等有凌驾1000万的从业人员，将在未来三、四个月的时间没有事情。”同程团体首创人吴志祥在一次公益直播中称。

从景区、OTA、小我私家从业者等多个方面，我们不难窥到旅游业的艰难。

携程、同程艺龙、途牛、去哪儿、飞猪等企业先后宣布，将为消费者提供无损退款，并先期为消费者负担退改用度。这些公司负担资金压力的同时，还要抽调更多人力来应对疫情带来的巨额退款事情。

景区损失则直接体现在收入上。在1月21日至2月7日的8个生意业务日间，22家上市公司市值蒸发合计达265.4亿元。纷纷关停的景区，在这个春节，险些颗粒无收，而对于那些前前期投入营销运动、宣传预热的景区来说，更是血亏。

据北京第二外国语学院旅游治理学院院长厉新建测算，2020年春节期间整个旅游业的直接损失在5500亿元左右。世界旅游都会团结会首席专家魏小安则表现，2019年中国旅游业总收入为6.5万亿元，按此估算，平均停滞一天，旅游业便损失176亿元。

大企业尚有雄厚资金托底，能够撑一段时间，但对于那些个体谋划者或者普通从业者来说，情况反而会更糟糕。

据媒体报道，在大理做民宿生意的王瑶（假名）不知道何时才气复工，为了缓解经济压力，她已经做起了线上生意，在朋侪圈里公布了“花束预订”广告，希望能几多获得一些收入，而她认识的不少民宿老板都开始卖了农产物。

也有不少失业在家的导游，为了钻营“生路”，开展种种旅游培训，变身微商和网红，“同行都在卖其他种种产物，土特产、口罩、消毒液啥的全都有。”

对于旅游业来说，这是无比漫长的一个月，他们等候着春天，也在期待着早日复工。

政策为复工亮起绿灯

随着各地纷纷出台政策，旅游行业复工复产已不再遥遥无期。

2月14日，浙江省文化和旅游厅就公布了《浙江体例公布新冠肺炎防控旅游景区有序开放事情指南60条》，其中对景区的疫情防控和有序开放提出了详细的措施建议，为旅游景区有序受控开放提供参考，指导景区提前做好基础性事情。

随后，山东省文化和旅游厅也公布通知，要求为增强全省A级旅游景区做好疫情防控事情，有序推动A级旅游景区“复工复产”。

2月17日，四川省政府公布了《关于支持文旅企业做好疫情防控有序复工复产的十条措施》，明确提出文旅企业可在落实防控措施、增强卫生治理、确保员工康健宁静的前提下，合规、有序实现复工复产。

海口市旅游和文化广电体育局则下发通知提出，当地所有宾馆旅店、社会旅馆（含民宿）均可正常营业，恢复营业的同时要做好疫情防控。

有序复工已经摆设上，但对于受重创的旅游业来说，贫苦并没有竣事。

疫情阴影下，旅游业仍问题重重

北京第二外国语学院中国文化和旅游工业研究院高级研究员王兴斌认为，从现在各省出台的文旅企业支持性政策来看，是在资助文旅企业树立信心，不外疫情还没有竣事，当前各企业最重要的任务依然是防控疫情。现在尚不清楚疫情还会连续多久，因此旅游市场恢复仍然需要时日。

复工只是旅游业苏醒的第一步，依然有重重问题等着解决。

何时客流才会回归？

正如上文提到的，疫情还未竣事，短时间之内景区纵然开放，也难以迎来大规模的游客。

凭据清华大学经济治理学院金融系教授朱武祥、北京大学汇丰商学院治理学教授魏炜等学者团结对全国多地1435家中小企业举行问卷观察，观察效果显示，对于“账上现金余额能维持企业生存时间”一项，35.96%的企业只能维持1个月，31.92%的企业可以维持2个月，17.03%的企业可以维持3个月，能维持6个月及以上的企业只有9.27%。

而如果参考SARS的连续时间，专家预估要到7月才气陆续恢复。靠三三两两的游客带来的收益，许多旅游企业，可能基础撑不到谁人时候。

旅游形象还好吗？

这一次的疫情，人们对病毒的恐惧短时间之内都不会消散，甚至会对人群麋集的景区心存恐惧。此外，多地的复工政策中，都着重提到了“增强卫生治理”，因此，旅游行业的各种硬件设施，或许必须履历一轮迭代升级，以便在第一时间能够吸引游客到来，如果没有这些措施，或许会让游客对景区的旅游形象打个问号。

但对于旅游业来说，很是时期的迭代升级，无论是从成本到用人上来说，都不容易。

员工如何摆设？

虽然部门旅游业已经可以复工，可是大多数的员工，譬如导游，却因为没有游客而无法上岗，这些多出来的员工，正与行业共荣衰。

在一家地方大型旅游社刘宇（假名）主要事情是卖力旅行社出境游门路的设计计划，“没有抗风险能力的小旅行社可能直接就倒闭了，我们稍微好一点，但员工的绩效全没了，只有2、3000元的底薪，但导游不带团更惨，底薪就1000元。”

员工或许有自己的计划，但对于大部门企业来说，如何在很是时期摆设好这些员工，保证队伍的稳定性，也是摆在眼前的难题。

行业自救，等候“抨击式反弹”

专家们普遍认为，只要需求存在，旅游行业的恢复是很快的。虽然问题仍有不少，但旅游业必须复工，早一日复工，便能早一日恢复行业的信心。

菁享荟首创人吴韬表现，会有一波旅游、出差的抨击式反弹。因为大家都在家隔离太久，迫切需要出去放风，企业销售也急需出差开发维护客户，因此会有一大波的住宿需求泛起。

携程的游客搜索量也显示，相比2019年，2020年五一假期的当前搜索量整体高于去年。

而在抨击式反弹泛起之前，行业需要一边复工一边自救。从旅游治理部门到头部旅游企业，都在其中饰演着重要角色。

2月5日，文旅部办公厅公布《关于暂退部门旅游服务质量保证金支持旅行社应对谋划难题的通知》，支持旅行社努力应对当前谋划难题，决议向旅行社暂退部门旅游服务质量保证金，暂退尺度为现有交纳数额的80%，规模笼罩全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务谋划许可证的旅行社。

在全国规模内的退订需求开始泛起后，携程启动了1个亿的保障金计划。2月5日，携程推出“同袍”计划，向平台上的机票、旅店、旅游度假等领域互助同伴宣布，减免平台团队游供应商春节前投入的广告推广用度、春节期间订单的生意业务佣金，退还平台系统使用费至少3个月，并“投入10亿元互助同伴支持基金和100亿元额度小微贷款”。

也有不少景区，虽然线下关闭，但实时结构了线上平台，使得“云旅游”成为了疫情时期新的浪漫。

中国旅游协会民众号显示，同程艺龙提倡建立都会“方舟同盟”，向所有加入“方舟同盟”的旅游目的地免费提供旅游推广服务，展示形式主要以适适用户在线浏览的VR及高清视频资料为主。

国家文物局官微则显示，宁夏文化和旅游厅推出“文旅相伴·宅家无憾”H5线上专题，把宁夏的优秀文艺作品、群众文化运动、文博文创展览、胜景景区游玩等文旅运动搬到网上，市民可通过手机浏览器或微信举行会见。

更有不少旅游业内的企业，推出了“共享用工”这一新用工形式，解决旅游服务业人力“闲置”困局。旅游服务业专业的招聘求职平台最佳东方团结菜鸟提倡的旅游服务业共享员工计划，可为行业解决万人共享岗位，现在已经和盒马生鲜，京东、大润发，欧尚，物美等取得了互助。最佳东方卖力人陈燕表现，希望借此计划尽可能多地解决物流配送、商超零售、旅游服务业企业燃眉之急，最大水平淘汰他们在疫情期间的人力困扰和经济损失，同时增加员工收入，资助他们过冬，为疫后苏醒旅游服务业和国民经济储蓄气力。

正如山火事后，全新而充满生机的枝芽会再次从枯木中长出，旅游业终究会再次走在春天里。更重要的是，经此一役，行业有了更多的革新，也有了团结的气力。

※本文仅代表作者小我私家看法，非迈点网态度