退了旅行团用度怎么办？我省正努力处置惩罚请游客不要着急

1月28日，我省召开关于新型冠状病毒熏染的肺炎疫情联防联控事情有关情况新闻公布会。现在，受全国旅行社团队旅游业务暂停、省内部门景区暂停开放等因素影响，针对大量游客要求退团退费这一问题，公布会做出相识答。

1月24日起，我省暂停了省内旅行社及在线旅游企业谋划团队旅游及“机票+旅店”旅游产物，现在，各地正努力相同旅游企业妥善处置惩罚各种退团退费事宜。

各地文旅部门将努力协调旅行社与旅店、景区、在线预订平台等旅游服务供应商和保险机构，严格根据《旅游法》关于条约排除的执法划定和《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用执法若干问题的划定》，依法依规妥善处置惩罚好游客的退改事宜，同时根据全国旅行社协会日前公布的相关执法指引，确保疫情防控期间全省旅游市场宁静稳定。因涉及的执法条款内容较多、情况各异，详细内容可登陆省文旅厅官方网站和中国旅行社协会官方微信举行查阅。

此外，由于旅行社取消相关预定，需要与航空公司、产物供应商、地接社等相同确认最终损失金额，虽然国家民航及铁路部门要求不收取退票用度，但境外的航空公司和旅游产物供应商现在没有答应全额退还，因此出境游游客可能造成一些损失，但最终退费及款子退还应以旅行社与各家航空公司、产物供应商、地接社条约约定和处置惩罚意见为准。

旅行社收到相关退费后再退还给旅游者，这需要一些时间，还望旅游者能明白而且努力配合旅行社接纳的有关措施，只管降低双方损失。