将Tableau收入囊中，Salesforce这步棋走对了？

企业对客户交互的性质已经改变。冠状病毒加速了这一变化，因为越来越多的购物者转向网上购物，并期待一种高度个性化的体验。鉴于对增强在线客户体验的需求，Salesforce(纽约证券生意业务所代码:CRM)的股票可能会泛起强劲走势。

该公司很早就进入了尖端技术领域，这将牢固其在技术强化的客户关系治理领域无可争议的向导者职位。此外，Salesforce对冠状病毒问题的反映迅速且令人信服。这些因素联合在一起，形成了一个支持CRM股票的有力案例。

通过收购西雅图的Tableau软件公司，该公司做出了明智的举动，牢固了其作为卓越的个性化营销提供商的职位。这是Salesforce所能做出的最好的1570万美元的收购。

Tableau专门从事数据可视化和分析。但Tableau使用的是人工智能，或者你可以称之为商业智能的工具。它通常比以前使用的数据分析方法更快、更强大。

国际数据公司(IDC)卖力分析和信息治理研究的副总裁丹·维塞特(Dan Vesset)注意到了人工智能整合、技术强化营销的重要性。他解释道:“使用差别的可视化、分析和人工智能方法，将所有漫衍式数据迅速转化为洞察力的能力，将界说未来的向导者。”

通过Tableau使用人工智能的气力，将使Salesforce能够为整个垂直业务的多个利益相关者提供更快、更有效的数据驱动洞察。正如Vesset所视察到的，“Salesforce收购Tableau使客户能够确保所有高管、司理和一线员工都能获得自助服务和嵌入式决议支持和增强。”

一体化是一个连续的生长。然而，到现在为止，它似乎希望顺利，并有利可图。事实上，Tableau首席财政官达蒙·弗莱彻(Damon Fletcher)为该公司在2019年缔造了10亿美元的收入而欢呼。显然，弗莱彻盼望与Salesforce合并:

“就我的团队而言，我们一直在与Salesforce的同事密切互助，以支持业务和整合——从接纳Salesforce财政日历的庞大努力，到调整我们的技术和团体资源。”

应对危机

有效的个性化营销的一个主要部门是响应所有利益相关者的需求。在冠状病毒危机之后，Salesforce已经真正开始行动，并做出了全面的反映。

一方面，Salesforce通过保证“所有的供应商每小时服务供应商和实习生都将获得酬劳”来维持平稳的运营和稳固的利益相关者关系。此外，该公司还通过“向加州大学旧金山分校的COVID-19应急基金捐赠100万美元，向疾控中心基金会的应急基金捐赠50万美元”的方式到场其中。

投资者将会受到鼓舞，因为Salesforce也将在这段时间向新的潜在客户先容它的平台，同时在这场连续的康健危机中资助基本的抢救人员。详细来说，Salesforce“将为受冠状病毒影响的卫生系统的应急响应团队、呼叫中心和照顾护士治理团队提供免费的技术会见”。

同样令人鼓舞的是，Tableau正在资助解决这个问题。Salesforce最近通过Tableau开发了“一个免费的数据资源中心，资助组织实时检察和明白冠状病毒数据”，数据来自约翰霍普金斯大学、世界卫生组织和疾病控制与预防中心。

此外，该公司还向Salesforce的客户或非营利组织免费提供团队协作平台Quip Starter，有效期至9月30日。这些努力将向一群全新的潜在用户展示Salesforce所能提供的服务。此外，他们还将使公司在这个充满挑战的时代成为一个专注、努力响应的个性化营销软件提供商。

收购Tableau是Salesforce的明智之举。对冠状病毒危机做出如此明智且强有力的反映，而且是正确的。拥有客户关系治理的股票也是正确的选择，因为公司将继续满足日益增长的需求，即更即时、更智能的个性化营销解决方案。

原文链接：David Moadel 美股研究社（民众号：meigushe）