深圳车主指特斯拉答应配新芯片却货差池板，特斯拉否认打过包票

时间:2020-03-12 17:15:03
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来源:世界杯买球盘口网址app

对于销售历程是否存在瞒骗情况，特斯拉公关人员表现销售人员和客户在购车和交付时，并没有就芯片的硬件版本这个问题举行讨论。

特斯拉Model3“芯片门”克日又引来投诉。深圳市民吕女士反映，她于2019年6月12日在特斯拉体验中心（深圳海岸城店）购置了价值38万多的入口版特斯拉Model3车辆，购车时已与销售人员再三确认所购车辆配备的芯片是HW3.0，但如今发现自己的车辆配备的是HW2.5，认为特斯拉公司虚假宣传，欺骗消费者，要求免费更换HW3.0硬件。特斯拉方面回应，双方在购车和交付时，并没有就芯片的硬件版本这个问题举行讨论。

（吕女士购入的特斯拉。）

（吕女士提供的环保信息清单信息，代码为1483112。有特斯拉用户梳剃头现，代码为1462554，对应的是整车控制器型号为HW3.0 ，亦即去年4月份公布的那款“史上最佳自动驾驶芯片”，而代码为1483112的车辆实际搭载的硬件型号却是HW2.5。）

（随车清单上，型号标数字，只写了model 3。）

车主：

多次询问特斯拉门店人员

获保证肯定配备HW3.0

吕女士拿出特斯兰官微的截图，2019年5月16日公布的一则名为《“软硬”兼施，只为完全自动驾驶而生》（已被删除）的文章中，写明“现在，Tesla正在生产的所有车型均全面搭载了实现完全自动驾驶能力所需的硬件……还包罗在‘自动驾驶投资者日’上全新公布的完全自动驾驶盘算机Full Self-Driving Computer（简称FSD）”“Tesla完全自动驾驶芯片容纳了60亿个晶体管，并拥有强大的神经网络处置惩罚器，每秒可处置惩罚高达2300帧图像——是之前硬件运算速度的21倍。”南都记者相识到，这个芯片就是HW3.0芯片。

另外，该民众号在2019年5月21日公布的《“眼”见为实，Tesla以“机械视觉”驶向完全自动驾驶》，和2019年5月14日《解锁你的Tesla完全自动驾驶能力》等文章后均说明：“免费获得完全自动驾驶功效，克日起至2019.05.31期间（北京时间)下订，并在2019.06.30(含)之前(北京时间)提车的 Model 3 长续航后轮驱动版，Model 3 双电机全轮驱动版以及 Model 3 高性能双电机全轮驱动版车主，你的车辆将免费获得完全自动驾驶能力，带来面向未来的智能驾驶体验。”

基于以上信息，吕女士于5月份与6月6日两次前往其位于特斯拉体验中心（深圳海岸城店）。5月份，吕女士初次到体验中心时，其与销售人员确认：其所选的车辆是否配备HW3.0，获得了销售人员肯定的回复；6月6日再次到体验中心，就地交付2万元定金，并在付款后与交付人员相同再次确认：其所购的车辆是否配备HW3.0，同样获得肯定回复。吕女士的朋侪也于6月10日，订购了同款车辆。6月12日，吕女士与朋侪一起到特斯拉8号堆栈服务中心提取车辆，交付尾款36万多元，因现场无法确认HW版本，其再次向交付人员确认，其时也被见告“车辆是最新生产的，一定是最新的硬件”。

使用：

和朋侪同时同价购同款车

识别功效却纷歧样

但克日，吕女士注意到被业内认识称为“芯片门”的“特斯拉国产版本新车使用旧芯片”一事，“有报道说，芯片为HW2.5的特斯拉车辆开在雪糕筒旁边识别不了，能识别到路标和雪糕筒的就是HW3.0的”，吕女士发现自己的车无法识别，但朋侪的车可以识别。“同一时间提取也会存在区别质量看待。”吕女士表现恼怒，称特斯拉公司虚假宣传，欺骗欺骗消费者，要求免费更换HW3.0硬件，“在体验了朋侪的车后，发现我的车辆在拐弯时不会减速，有障碍物也不避开，车会侧翻，车辆存在驾驶宁静的问题，所以我才要求免费更换为3.0，否则我也不去捣腾这事情了”。

吕女士检察环保信息清单信息才发现，代码为1483112。有特斯拉用户梳剃头现，代码为1462554，对应的是整车控制器型号为HW3.0 ，亦即去年4月份公布的那款“史上最佳自动驾驶芯片”，而代码为1483112的车辆实际搭载的硬件型号却是HW2.5。

特斯拉回应

吕女士选购时未选装FSD

需自费安装后才气免费换HW3.0

对于吕女士的情况，南都记者于3月8日联系了其时与其对接的销售人员，销售人员表现媒体采访统一由特斯拉（上海）有限公司的公关部门回复。特斯拉（上海）的公关人员于越日下午联系南都记者。

对于销售历程是否存在瞒骗情况，该公关人员表现销售人员和客户在购车和交付时，并没有就芯片的硬件版本这个问题举行讨论。“从实际的使用来说，如果没有安装FSD，hw2.5和hw3.0没有区别。”其表现，该车主没有选装FSD，只有选装了FSD的客户才是HW3.0的芯片。

对于新旧两款芯片的区别，其表现，如果没有安装FSD，hw2.5和hw3.0没有区别。如果加装了FSD，HW2.5和HW3.0在现阶段其实也都能完全胜任。不外，我们已经答应，加装了FSD，就会免费升级成HW3.0，只管现在没有大的用处，可是可以让车主为未来的FSD功效不停升级做好准备。从这个意义上说，随着时间的推移，越来越多车辆芯片为HW2.5的车主因为FSD的日益强大而选择加装这个功效，他们的芯片将免费升级为HW3.0。

对于吕女士“免费更换为HM3.0”的诉求，其表现，其公司内暂无政策为持HW2.5入口车辆的车主举行免费更换为HM3.0，其车辆硬件与美国市场的一直以来的政策一致：如果没有安装FSD，hw2.5和hw3.0没有区别；如果加装了FSD，都市升级成FSD。而加装FSD要自费。