人工智能大显身手，机械人能“走”得更快吗？

疫情揭开了人工智能真实的需求场景，也对人工智能企业的技术实力提出了磨练。机械人能“走”得更快些吗？

文｜《中国企业家》记者 武昭含

编辑｜李薇

图片泉源｜被访者

新冠肺炎疫情依旧严峻。在这场生死时速的战“疫”中，人工智能成为一股不行或缺的气力。

2月10日起，在武汉市中心医院、武汉大学人民医院、武汉市肺科医院、武汉楚天医院，泛起了一批特殊的“事情人员”，它们灵活地穿梭在医院的隔离区，担负起为医护人员与患者送餐、送药的职责。

这些特殊的“事情人员”就是送餐机械人。它们不仅降低了医护人员被熏染的风险，同时也提高了配送效率，节约了一次性防护用品。火神山医院与雷神山医院交付使用后，也已使用医用级此外送餐机械人及无人配送机械人。

越来越多的人工智能气力加入了战“疫”队伍。

2月4日，工信部公布《充实发挥人工智能赋能效用 协力抗击新型冠状病毒熏染的肺炎疫情倡议书》，倡议进一步发挥人工智能赋能效用，组织科研和生产气力，把加速有效支撑疫情防控的相关产物攻关和应用作为优先事情。

前瞻工业研究院2019年度的统计显示，2018年医疗机械人的市场规模约为5.1亿美元。总体而言，体量较小、尚处于起步阶段。而2018年工业机械人的销售额就到达54.1亿美元，远高于医疗机械人。此次疫情中，从隔离区机械人送餐，到AI测温系统上线，人们看到了抗疫的全新气力。

同时，人们也有疑问，人工智能到底能发挥多大的作用？机械人还能“走”得更快些吗？

进军一线

1月24日10时，重新加坡起飞的TR188次航班到达杭州萧山机场。由于搭客中有2名发烧人员，219名搭客被安置在杭州市委党校集中医学视察。

大年三十的市委党校原来人手就很是紧缺，还要做到既解决219名搭客的用饭问题，又要制止交织熏染，简直难上加难。于是，杭州政府想到了向机械人“求救”。

擎朗智能科技接到了这项特殊的任务。然而，从工厂直接出货基础来不及，于是擎朗智能科技首创人、CEO李通马上跟正在租用擎朗机械人的杭州连锁餐厅新白鹿协商，直接从餐厅调运了16台机械人到杭州市委党校隔离点。

让原来在场景更庞大、人员更多的餐厅举行配送的机械人进入相对关闭的隔离点事情，并不是一件很难的事情，“很快就可以在隔离区运行。”李通信心满满。

无人配送只是这次疫情中机械人气力的一个缩影，这股新势力还进入了医院协助医护人员。

越凡科技将原本适用于零售场景与移动解说和服务的机械人，革新成了针对医院场景使用的机械人。

2月1日，成都高新区企业越凡科技为成都市第十人民医院（成都市公共卫生医疗临床中心）无偿提供了“知屏”“享递”“小贩”三种种别的机械人，以减轻一线医疗人员事情压力。

越凡科技销售总监胡松告诉《中国企业家》，腊月二十八（1月22日）接到成都市政府的防疫通知，越凡科技便开始将原本适用于零售场景与移动解说和服务的机械人，革新成了针对医院场景使用的机械人。

“这种改动并不庞大，主要是软件层面的改动，例如语音库的重新改写，UI的重新设计。现在这三款机械人已经在医院跑起来了，接下来还会在其他的防疫中心投入。”胡松先容。

在北京，猎豹移动旗下猎户星空的两台智能服务机械人也已经于1月27日送到了接诊压力庞大的北京大学首钢医院。2月4日，北京海淀医院也收到了捐赠，投放使用疫情防控协作机械人。这是金山宁静在疫情发生后，基于原有OrionStar智能服务机械人，凭据实际应用场景和需求快速开发的功效。

“这支抗疫气力是很是重要且不行或缺的。”越凡科技首创人、CEO黄山表现，“机械人作为人工智能的载体，在医院中更是发挥着不行替代的重要作用，好比配送机械人、消毒机械人、导诊机械人、测温机械人等等，都能有效地防疫抗疫，淘汰交织熏染，降低人力成本。业内另有使用人工智能做疫苗的研发。这都说明人工智能正在这次疫情中发挥重要作用。”

金山宁静在疫情发生后，凭据实际应用场景和需求快速开发的疫情防控协作机械人。

“危”与“机”

“这些（医院、隔离点）场景以前我们没有想过，现有产物能够在短时间里应用到当下的场景，说明市场上智能机械人产物已经很是成熟了，也让我们看到了在更多场景下应用的可能性。”李通表现。

擎朗智能主营产物为室内无人配送机械人，主要应用于餐厅配送、旅店服务、快递/外卖配送等场景，所以公司的订单主要集中在餐饮业、旅店业等，但此次疫情对餐饮业的攻击庞大，他们的业务同样受到影响。

李通坦陈，从短期看，疫情竣事之前餐饮界对配送机械人的需求量会大幅降低，不行制止地给擎朗智能带来了影响。“但对人工智能公司来说，疫情所带来的市场教育意义更为重要，灾难带来的短期阵痛将推动行业更快生长。”

对于机械人行业来说，技术、产物以及成本并非是制约生长的最关键因素，难点在于市场教育。“即便一台机械人每个月的租赁价钱只有3000元，远低于餐饮行业的人工成本，但现在应用仍然很是小众。履历过这次疫情，险些全国人民都知道了机械人已经规模化铺开，可以应用于种种场景和领域，这对行业的影响很是深远。”李通表现。

黄山也将这次疫情形容为“催化剂”，在客观上引发了行业需求，对具备智能化、无人化特点的人工智能产物做了有效的市场教育。“无论是人工智能，还是智能机械人，都市在疫情已往后加速前进的程序，市场前景肯定是庞大的。尤其是在医疗卫生、社区服务等领域，人工智能和机械人产物会加速落地速度。”

疫情揭开了人工智能真实的需求场景，也对各人工智能企业的技术实力提出了磨练。旷视方面表现，“拥有足够技术积累和研发能力的团队，才气变‘危’为‘机’，率先拿出有效的产物方案”。

同为科技公司的小i机械人也在疫情的推动下延伸了产物需求。小i机械人首创人、董事长兼CEO袁辉先容，小i机械人免费提供防疫外呼机械人，在最开始是希望解决各级政府机构天天大量观察、社区问询的调研会见事情，提供公益服务。现在他们发现需求在延伸，有更多数据分析和交互，湖北一家餐饮公司甚至还提出希望能有起到心理慰藉作用的交互智能机械人。“小i机械人会凭据他们的需求，联合自身的能力，上线更多产物。”

袁辉认为，在此次疫情中，人工智能虽然发挥了庞大的作用，但应用仍相对较少。不外，新冠肺炎疫情一定会像2003年的非典一样，改变人们的生活方式和事情方式，对人工智能企业来说是一种机缘也是挑战。

市场发作的瓶颈

现在，全世界机械人工业中，中国占据了38%的市场份额，从地面运输到航空探测，从家庭娱乐到医疗救灾，从工业到服务，中国机械人的应用已经笼罩了很是多的领域。

一场突发的疫情，让机械人一战成名的同时也加速了人工智能企业结构医疗领域的程序。

擎朗一直深耕于餐饮行业，但在看到这次疫情中医疗场景中的使用情况后，也让他对进入新的场景有了更多思考。

黄山在接受《中国企业家》采访时对之前的结构举行了反思。她表现，人工智能、机械人在此次疫情发作之前，更多是使用技术服务到消费场景中，在医疗场景的落地甚少，此次疫情的发作集中增加了对人工智能软硬件技术在相关领域落地的需求。

胡松认为越凡科技被疫情推动向前迈了一大步：“我们原本就计划2020年深耕医疗领域，防疫加速了我们的程序。”凭据越凡科技的计划，2020年公司将会在医院结构，在成都做出标杆案例后北上进军北京市场。

胡松透露，越凡科技一直在跟医院有对接，只是进度比力慢。“疫情发作后，我们看到无论是在医院做宣讲的防御机械人还是卖力递送的机械人，对医院来说都是刚需。对于抗灾防疫来说，机械人有很是广的应用场景，所以更坚定也更快地开始结构医疗领域。”

李通也表现，一旦公共认识到、接受了机械人在各个场景中的应用，未来将大有可为。他还表现，虽然擎朗一直深耕于餐饮行业，但在看到这次疫情中医疗场景中的使用情况后，也让他对进入新的场景有了更多思考，“我们相信机械人在医疗场所也能快速普及起来”。”

不外，被突发疫情推动的人工智能，并非没有质疑的声音。

香颂资本执行董事沈萌表现，海内企业缺少原创性开发，更多是应用型，所以只能将自己的应用场景强行转化到疫情防控，无法从基础上实现技术对防疫的推动。“究竟疫情的影响是短期的，最后还是要落到日常场景的性价比竞争，到那时，无焦点技术无底层技术的裸泳就公之于众。”

此外，多数医疗机械人都属于创新科技产物，性能是否稳定另有待磨练。医疗机械人的应用对医院情况、业务流程、操作人员等也会带来差别水平的调整变化，医院需要一个接受的历程。总体上看，医疗机械人的市场教育任重道远，其技术性能也有不小的提升的空间。

而更大的需求，则存在于工业机械人、服务机械人，这对人工智能企业的研发能力提出了更大的挑战。

。END。

制作：崔允琰 校对：张格格审校：陈睿雅