学而思、新东方、VIPKID 无证“西席”也能线上授课

“学而思网校”西席先容页面，左图缺少西席资格证编号，右图缺少西席资质资历先容

4月28日，中国互联网络信息中心（CNNIC）公布了第45次《中国互联网络生长状况统计陈诉》（以下简称《陈诉》）。陈诉中显示，停止2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，较2018年底增长110.2%，占网民整体的46.8%。2020年头，全国大中小学校推迟开学，2.65亿在校生普遍转向线上课程，用户需求获得充实释放，在线教育应用出现发作式增长态势，疫情期间多个在线教育应用的日活跃用户数更是到达千万以上。面临求大于供的市场，许多在线教育培训机构为了快速生长，对招聘西席方面降低了门槛，导致入职西席鱼龙混杂。许多没有取得西席资格证的“西席”也以西席身份泛起在教育培训机构官方网站甚至开教学课。

其实，早在2019年7月15日，教育部等六部门《关于规范校外线上培训的实施意见》（简称《意见》）中就已明确划定了在线教育机构的限期整改时间，主要针对授课西席“无证上岗”等问题对线上教育培训机构提供的课程内容、时长、价钱以及师资等都提出了详细要求及划定。

即便如此，在疫情期间强烈的市场需求驱动下，一些在线教育培训机构仍旧频频越线，让许多消费者落入了违规教育培训机构编织的漂亮消费“陷阱”之中而不自知。

“新东方在线”西席先容页面中西席资格证编号仅为8位

近半数西席无资格证编号 部门资历先容直接省略

对于机构从事授课培训人员资质问题，教育部等六部门印发的《意见》中有明确要求：“从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员应当具有国家划定的相应西席资格。聘用外籍人员须切合国家有关划定。要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和西席资格证等信息，公示外籍培训人员的学习、事情和教学履历。”

但经观察发现，许多在线教育培训机构的讲师先容重点都落在了“老师”的学历配景以及教学效果上。对于西席资格证件的说明却只字不提或迷糊不清，这种情况在低龄段在线课程上更为显着。、

例如在“学而思网校”平台上，“【春下】一年级语文直播班”这一课程的讲师先容中，西席资质证明上并没有凭据教育部相关划定，提供西席资格考试及格证编号，只是使用了“已通过西席资格证考试，待领取证书”这种迷糊不清的语句打擦边球。越发令人啼笑皆非的是，某些平台上的西席资历中写着“西席资格证考试已通过”“等候证书发放”等，然而教龄却长达三四年。更有甚者，在“【春下】一年级数学目的A+班（六年制）”这一课程的西席先容上，爽性将西席资质、教学履历、教学结果等能让用户清晰相识西席教学水平的信息全部省略，只留下一个没有太大参考价值的教学特点搪塞了事。

据统计，在“学而思网校”移动端平台中，一年级语文、数学、英语三类同步课的授课老师一共有58位，其中仅有27位老师根据要求标明晰西席资格证编号。据Wind前瞻工业研究院（著名细分工业研究机构）整理的数据显示，作为在线教育的头部企业，2019年好未来拥有26003名西席（学而思网校是好未来教育团体旗下品牌），而学而思网校一个子平台的一年级课程就有近半数的西席资质没有明确标识，试问，按这个比例算下来，在上万人的师资团队中又有几多西席“无证上岗”？

“VIPKID”西席先容页面缺少资格证书展示

西席资格证编号真伪难辨 家长无从查询表无奈

此外，纵然机构公示了西席资格证编号，西席的资质问题依然存在疑点。某小学生家长在“新东方在线”官网上发现了一个奇怪的现象，在“初二英语暑假班【人教版】（三期）”的西席先容中，西席资格证的编号仅只有8位数字。但凭据西席资格证全国统一的规则来看，证件编号都为17位数字，且每一位数字都有特定的寄义，如：第五、六位为省级行政区代码、第十位是西席资格类型代码、第十一位是性别代码等等……

为此，该家长向“新东方”客服举行了咨询，在指出西席资格证编号与全国统一的花样不符时，客服明确表现编号没问题，有长有短，家长不信的话可以自己查。可当家上进一步询问如何查询后，客服却急忙竣事了对话。

虽然相关教育培训机构应要求宣布了西席资格证编号等相关信息，但据观察发现，多数消费者并不知晓相关查询方式，而且这些查询方式需要提供西席本人隐私信息，目的只为西席本人认证服务，并不向普通社会民众开放。这无形之中不仅增加了用户的查询难度，同时也让在线教育机构的“无证老师”有机可乘。

应聘某教育机构的求职者小李，在采访中这样说道：“我是2020年的应届结业生，春招计划应聘某教育培训机构的语文科目小学讲师岗位，面试就两轮，第一轮先容学校配景，然后举行5分钟试讲，第二轮部门向导和人力资源部门问了一些问题，或许3天后就被通知录取了。”由此可见，在线教育培训机构在市场极速扩张带来的利益驱使下，大大降低了应聘西席的门槛，甚至泛起了粗招滥招的现象。

在线教育培训行业中的远程外教领域，更是西席资格认证缺失的重灾区。好比，“VIPKID”在线外教平台上，部门外教并没有资格证书的展示，仅仅是在自我先容里一笔带过地写道“已获得某地域发表的西席资格证”。

没有取得西席资格的“西席”上课严重影响了在线教育的教育水平。“缺乏耐心，25分钟的课程18分钟上完，没引导只顾自己讲，孩子上完这节课很不开心。”“VIPKID”的西席在授课后的评价中被这样写道。

“掌门一对一”官网西席宣传页面

凭据《2019-2020中国在线教育行业生长研究陈诉》显示，“掌门一对一”拥有近八成的在线1对1全科领导类用户份额占比，实现了K12 在线1对1全科领导领域的绝对领跑。然而在超高市场份额的背后，“掌门一对一”的西席先容却依然存在问题。名牌学校配景、多年教学履历……在铺天盖地经由“美化”的大部门西席先容中，却并没有看到西席资格证明的身影。

如今，在线教育培训机构的宣传愈发“标签化”，大部门机构都在竭尽全力地渲染“老师”的“清华、北大、人大、师大、复旦”等名牌大学配景。但需要指出的是，名牌高校结业不即是具备西席资格，不具备西席资格更不要轻言教书育人，至于教学水平更是不知从何谈起。面临这样的“老师”，家长们真的敢去花重金冒险吗？

不仅西席资格难以保障，价钱远超线下课程堪称“天价”、交钱容易退钱难、收费时长违规等问题也都让用户们在使用在线教育服务时心头一紧，为“在线教育”一词笼上了一层厚重的阴影。

为此，教育部在克日提醒宽大学生家长，要树立正确的教育看法和成才看法，相识国家关于校外培训治理的相关政策，理性为孩子选择课后学习方式和内容。家长摆设学生到场校外培训要认真阅读、充实明白培训条约文本内容，保留好条约文本和交费发票，依法维护自身权益。

(泉源:北京日报)