“我们该不应要求退费？”国际学校家长们一个月的网课生存实录
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作者：Bamboo，北大社会学结业、留学全知玄门育视察员。
这是留学全知道【探校实录】原创系列第34篇
开学时间仍未定，被网课折腾了许久的家长们，似乎逐步找到了在家带娃的节奏。
可是对国际学校的家长们来说，心情还是有些庞大。昂贵的学费付着，只能换来一天几小时的在线教育，原本享受到的教育资源大打折扣。
针对此事，留学全知道举行了一次问卷观察，相识内地国际学校家长们对于在线课程的最真实反馈。
本次问卷涉及的孩子从学前到12年级都有，不仅获得北上广深一线都会怙恃们的响应，也收集到了浙江、山东等地国际学校的情况。
※为掩护隐私，本篇文章涉及到的所有观察工具均为假名
国际学校是怎么上网课的？
在观察中，国际学校使用的网课软件相当多样，包罗但不限于钉钉、Zoom、Microsoft Teams、Zhumu、Edmodo、cc talk、小鱼易连等等，上海地域的学生也有一部门使用“同一学段、同一播出时间、同一批授课老师”空中课堂。
从家长们的反馈来看，网课一开始确实带来了相当大的未便，主要在于差别课程使用差别的软件，有差别的要求，往返切换很容易造成杂乱。但在法式功效的不停优化下，情况有所好转。
有家长分享了钉钉的使用体验：
“一开始用的是OneDrive和SharePoint，部门文件太大时有打不开的情况，厥后开始使用钉钉，效果蛮好的。首先钉钉不用下载，孩子不用等候下载就可以自己在钉钉上打开，上传作业也使用钉钉。老师在线上分享的时候，有教给孩子如何下载和上传文件，如何使用全能扫描王等app将多张照片合并成一个pdf文件，这对解放怙恃的时间和精神有很是大的资助！”
图片泉源于网络
只管软件众多，但大人和孩子们都逐渐开始习惯在家学习的节奏：
“女儿学校用Microsoft Teams，Zoom，儿子学校用上海的空中课堂，然后每周另有3次和任课老师在小鱼易连上互动。一开始装种种APP有点手忙脚乱，2-3天以后就好了。我的孩子都大一些了，自己能够搞定，在直播平台上看到同学那叫一个开心，虽然是云晤面，每次课前那短短的几分钟，大家侃大山，谈天之火热，让人忍俊不禁。“
由此看来，国际学校的家长们已经乐成从吐槽网课工具的阶段结业。但网上教学这场“持久战”，要打多久，没人知道，如果网课连续举行下去，大家还hold得住吗？
国际学校的家长百态
对于这个问题，我们发现家长的态度可以基本划分为三种：
1. 努力乐观派
这一部门家庭中，大人和孩子都很迅速地适应了新的授课模式，家长们更是在天天和孩子的相处中，发现了孩子身上的闪光点，因而对于疫情发生的负面影响不太在意。
DM
孩子一年级
学校开展空中网络课堂，通过录播课程+直播答疑的方式开展教学运动。由于课程制作精致，运动富厚，消息联合，到现在为止孩子的学习效果还不错。
多多
孩子三年级
我以为孩子在家上网课的效果超出了我的预期。她会定时自己下载课件，完成训练和自己上传，并在团体答疑时间向老师提问，或者反馈问题。可能是因为无人打扰的情况下，看完一个课件，马上做这门课的作业，使得作业速度有飞速提升。自己下载、上传也造就了孩子的自理能力，感受孩子酿成熟了许多。
图片泉源于Global Times
Sherry妈妈
俩娃，一个三年级，一个学前
现在学校接纳的是录播课程+直播答疑联合的方式，每周都有富厚的课程，包罗中文、数学、英语、科学、音乐、武术，连特色的Design Thinking和陶艺课都有录播视频，每个课程视频约莫10-20分钟。学校有建议课表，但并不是强制，学生完全可以自行摆设学习计划。孩子有足够的支配权，在家学习的努力性还是相当高的。
我家有两个孩子，三年级的姐姐完全可以独立完成所有学习任务，包罗寓目视频、完成作业、上传作业、看老师的修正并订正以及到场天天下午一小时的答疑（下载由于受到网速限制有时要良久，一般是妈妈提前一天晚上帮助下载好）。妈妈唯一需要做的就是提醒时间，孩子有时自己看书就忘了时间。
2. 偶然焦虑派
可是我们也发现，乐观家长的孩子们，具有一定的自主能力，课业对他们来说压力不大。而那些自觉性没有特别高、作业需要多加领导的孩子，监视与陪读的要求变高，尤其国际学校的课程自己就比力富厚多样，让同样在家办公的家长们，显得有些力有未逮。
佚名
孩子一年级
我以为对于平时上课不是很认真的小朋侪，对家长的要求就比力高了，如果怙恃都要上班了，这会酿成更大的问题。另外，有些课程在家学习，知识点纷歧定吃的透，家长究竟不是老师，而且在学校许多知识也是来自同学的互动才学习到的。这部门课程还是希望开学之后能重新获得老师的牢固和测试，否则家长心里是没底的，会担忧孩子跟不上。
Jane
孩子一个九年级，一个五年级
大家都一样在家学，不至于太焦虑。只是一边事情，一边陪两个在家上网课的孩子，真的以为有点力有未逮。身边的家长也都是类似想法，要平衡十万个为什么的神兽和从早到晚不中断的事情，以为自己潜能都被开发出来了，家长+保姆+家教三合一。
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3.意见较大派
把孩子送进国际学校的家长，更多是看重国际学校所能提供的优质资源。但网课的教育效果对一部门人来说，却远不尽如人意。
佚名
孩子五年级
很是焦虑，网课突然酿成主流，其实毛病许多。上课时间短效果差，老师互动少问题反馈不实时，作业全都甩给怙恃盯。
QIQI
两个男孩，1-5年级
焦虑极了，学生在家的学习状态很是差，而且作为两个男孩的家长，又要防着守着电脑觊觎游戏的老大，又要费心没有自觉性自主能力的老二，实在是心力憔悴。
佚名
孩子十年级
孩子在家上课的效果欠好。学校只部署作业，外教直接甩锅，甚至有许多外教都不在海内，并没有直接来给孩子授课。线上教授的时间很短且效果不佳，怎么能不焦虑。
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我们也在网上搜集到了类似的网友留言：
上课的效果是不错，但授课的频率低，现在学校每周每科只摆设半小时，类似蜻蜓点水式的网络相同，远远不够。
老师发了教案，家长得自己教自己修正，天天又是打卡又是上传的，还还得洗衣做饭领导作业教授学业，还得全额支付学费，家长这是做错了什么？天天累的瓦解！
我女儿学校家委会已经在商议要不要向学校要求退学费了。用的软件很是欠好用，老师因为大部门在自己国家或是别国旅游有时差，所以只能录教学视频，可是视频经常打不开……作业也是，在线的经常断线，不在线的要打印然后照相上传也经常传不上去……总体来说种种效率低下浪费时间。
国际学校停课，到底意味着什么？
我们看到在这群焦虑的家长之中，有人直接地提到：学校应该对下学年用度举行减免。疫情作为不行抗力，对校园教育已经造成了事实的打击。如果学校一直没有提出好的调停方案宽慰家长，解决他们所体贴的种种问题，学生们整个春季学期遭受的损失会是不行逆的。校方必须发挥作用，负担责任。
对于国际学校的家长们来说，停课为什么是个大事？
1. 停课导致无法享用国际学校的教育资源
国际学校普遍收费昂贵，也因此提供着能与花费所匹配的教育资源。
好比优质的硬件条件。为保证学生学习历程的宁静、康健，以及获得更多的时机举行学科探索，国际学校提供质量过硬、类型多样的基础设施和专业设备、模型等。
另有强大的师资。国际学校的老师基本上是由外教或有留学配景、国际课程教学履历的西席组成，每年会有约65%-70%的预算用来支付西席的人为。作为学校教学最重要的组成部门，老师也往往是家长们最看重的资源，都希望自己的孩子能更多地与老师互动、向老师学习。
图片泉源于FinGlobal
再加上富厚的课程设置。国际学校的教学理念和外洋教育一脉相承，注重学生的综合素质。因此会开展更多的特色课程和文化运动。特色课程和运动的举行，需要建设和维护专门的园地，也需要聘请专业的西席，这些都是其学费横跨同类学校的因素。
但就现在的网课实现情况来看，无论是学校硬件设施的享用、课程课时的长度、和老师的互动频率还是课外运动的到场，险些没有一项是能够与在校上课可比的。
2. 国际学校课程内容灵活且有深度，网课无法完全实现学习目的。
国际学校的课业压力不小，尤其较为看重对学生批判性思维、想象力、缔造力、逻辑思维和探索精神的挖掘，往往作业需要做许多的research。
平时孩子不懂就可以问老师，但网课期间，只能由家长当助教。
尤其家中不止一个孩子的家庭，原来下载软件和资料等就占用了大量时间，高年级孩子提出的许多学术问题，解决起来也费时艰苦。非学霸的孩子学习效果极易打折扣。
3. 现在学校除了保证课程，没有对家长的种种疑问做出回应。
固然国际学校的家长们都比力通情达理，对因疫情不行抗力而发生的效果表现接受。但还是有部门认不满于提出的合理化建议，没有获得学校的任何反馈。
网络授课，能够保持正常的学习进度，可是学习的效果确实没有线下好。在观察中，针对家长体贴的问题，险些没有学校主动提出任何赔偿性措施，例如划定的线下课时如何完成、团体学习生活如何补足等。
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有人表现：疫情开始以来，家长代表多次反馈学校高层校长，但学校完全无视家长的请求；而且现阶段也拒绝补课，春假照放。
另有人表现：许多家长感受气愤是因为学校的回复让人心寒，大家都是提出建议而已，学校却到处拒绝，态度强硬，体现出紧迫时刻第一思量的不是学生的态度。如果学校能够就家长体贴的问题宣布些方案，可能就会好得多。究竟特殊时期，大家都能够明白状况。退费问题，全款还是部门，补课要怎么补，都可以商量，但必须以思量学生的态度为出发点才对。
理性来说，退费一定不是最佳选择，退了势必会影响学校后期的种种教育资源摆设。但学校也需要聆听家长们的不满，尽可能解决问题，增加教学频次，给出复课后补足线下课时的方案，将教学任务摆设好，才气让大家放心。
这一届家长成为大型网课“试验”的工具，直接地袒露出一些问题。例如怙恃们平时忙于事情，习惯把教育任务甩给学校。
经此一“疫”，可能国际学校的家长们更应该认识到，自己在教育历程中负担的角色，不仅仅只有监视者。我们应该跟孩子更多地去讨论我们的社会、世界正在发生的事、和他们应该成为什么样的人，让家庭教育也发挥出作用。
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另一方面，纵然是与国际接轨更深的国际学校，网课的实行还是遇到这么多问题，可见海内在线教育仍有很长的路要走。
在线教育更应该作为常态去构建。对于外教众多、运动富厚的国际学校，要思量得更全面。随着人工智能、5G时代到来，在线教育更注重因材施教、能够优化教育供应、推进学习方式厘革的优势不容忽视。
希望学校与家长们能够相互体谅、携手共克时艰，也希望家长圈的声音能被学校听到、重视，让这段“网课”时光渡过得越发高效和有意义。
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