工信部:勉励推出特惠流量包 减轻难题学生网费压力

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中新网3月3日电 据工信部网站消息,工信部办公厅日前公布《关于进一步做好新冠肺炎疫情防控期间宽带网络助教助学事情的通知》(以下简称《通知》)。《通知》称,勉励基础电信企业重点面向建档立卡贫困家庭学生推出特惠流量包等精准帮扶举措,减轻难题学生用网资费压力。

资料图:一名老师通过网络课堂为学生上英语课。中新者 陈骥旻 摄

《通知》称,近期,凭据新冠肺炎疫情导致学校延迟开学的情况,地方通信治理局与教育主管部门增强事情协同,基础电信企业努力响应,因地制宜推出了系列支持举措,助力网上教育教学事情平稳有序开展。针对当前部门学生用户反映个体农村偏远地域信号弱、贫困家庭用网支出压力大等问题,为连续强化宽带网络助教助学能力,有效帮扶建档立卡贫困家庭学生,工信部就进一步做好疫情防控期间宽带网络助教助学事情通知如下:

一是提高政治站位。各地通信治理局、各基础电信企业要根据各地“停课不停学”有关事情摆设,突出重点、瞄准痛点、疏通堵点,切实抓好宽带网络助教助学事情。特别是要进一步突出重点人群、重点环节,切实把好事办妥,为疫情防控学校延迟开学期间网上教育教学提供有力支撑。

二是增强网络笼罩。各地通信治理局要组织基础电信企业连续加大宽带网络和4G/5G基站建设力度,不停提升学校网络带宽条件,为各级各种学校开展在线教学提供网络支撑。要联合电信普遍服务试点项目,加速农村偏远地域网络笼罩,着力解决网速慢、信号弱等问题。要努力配合教育主管部门,根据当地教育教学事情摆设,实时做好疫情重点地域、暂时教育教学场所等区域的网络保障。

三是提升平台能力。各地通信治理局要主动对接教育主管部门,督促所选用的在线教育服务提供商不停优化提升平台能力,通过增强平台建设革新、按需实时扩容带宽、增加内容分发节点等方式,切实提升宽大师生会见体验。工业和信息化部将会同有关部门对各级各种在线教育平台开展文件下载速率、视频卡顿率等关键性能监测,并适时向社会宣布。

四是提供资费优惠。勉励基础电信企业重点面向建档立卡贫困家庭学生推出特惠流量包等精准帮扶举措,减轻难题学生用网资费压力。各地通信治理局要增强组织协调,与当地扶贫办(局)和教育主管部门做好受帮扶工具数据对接,确保相关帮扶举措精准落实到位。

五是做好网络维护。基础电信企业要增强对宽带网络运行状态的监测,实时发现并清除故障隐患;要建设快速处置惩罚机制,建立客服专班,流通业务咨询、服务和投诉渠道,实时解决师生反映的网络使用相关问题,支撑疫情防控学校延迟开学期间网上教育教学事情顺利实施。