2020 J.D.Power汽车可靠性排行榜：冠军易主

盖世汽车讯 又到了J.D.Power公布年度汽车可靠性排行榜的日子。从去年的7月到11月，J.D.Power对36,555名2017款车型的车主举行观察，主要观察车主在已往的一年中遇到的问题。品牌的整体可靠性是由每100辆车泛起的问题数量（PP100）决议，也就是说问题越少，车辆越可靠。

凭据J.D.Power最新的陈诉，车辆整体可靠性较2019年提升1.5%。J.D. Power全球汽车业务主管Dave Sargent表现，“毫无疑问，现在拥有三年车龄的汽车要比之前的汽车质量更好、可靠性更高。可是随着越来越多技术的快速推出，给车辆的可靠性也带来了一定的压力。所以，如果未来几年问题数保持稳定甚至增加，都屡见不鲜。”

凭据今年的陈诉，行业的平均水平为每一百辆车有134个问题，较上一年的问题数仅下降2个（2019年的问题数较2018年下降6个）。虽然改善幅度有点下滑，可是134依旧是该榜单公布31年来最好的结果。

（图片泉源：J.D.Power）

跨界车和SUV的改善较大。虽然现在这两种车型的问题数仍然高于轿车，可是差距在缩小。平均来看，跨界车/SUV的数量为134 PP100，而轿车的问题数位127 PP100。随着消费者越来越青睐跨界车和SUV车型，两种车型的销量占比也越来越高，所以对于制造商来说，取得和轿车一样的质量水平十分重要。

车载技术进步最大。音频/通信/娱乐/导航（ACEN）革新最多（提高了2.3 PP100），但问题数仍然高于其他种别，车主们不停提到语音识别、蓝牙毗连和导航系统的问题。Sargent透露:“许多车主在刚买车时就诉苦过这些系统，三年后，仍然对这些系统感应不满。”“我们看到了改善，但汽车制造商仍有很长的路要走。”

凭据今年的陈诉，Lexus ES是最可靠的车型，问题数为52 PP100，是史上最好的结果。值得注意的是，今年另有一款电动车型的结果比力好，克日产聆风，史上第一款获得细分市场最好结果的纯电动车型。

从品牌来看，现代汽车团体旗下高端品牌捷恩斯虽然2017款车型仅有两款，可是体现最好，结果为89 PP100，取代雷克萨斯成为可靠性最高的汽车品牌。雷克萨斯排名第二，结果为100 PP100，较2019年的问题数少6个；别克、保时捷和丰田划分是第三、四、五名。

需要指出的是，这份研究并不包罗特斯拉。Sargent表现，“在一些州，J.D. Power需要获得制造商的同意才气联系车主，而这些州约占特斯拉销量的70%左右。惋惜的是，特斯拉并没有同意。”

凯迪拉克的进步也很大，较2019年的问题数少了35个，最终结果为131 PP100。其它取得不错结果的有马自达（问题数较2019幼年29个）、林肯（问题数较2019幼年28个）、福特（问题数较2019幼年20个）和公共（问题数较2019幼年15个）。

此外，丰田汽车公司旗下6款车型获得了细分市场的最高排名，划分是雷克萨斯ES、雷克萨斯GX、丰田4Runner、丰田Avalon、丰田Sienna和丰田Tundra；通用汽车公司旗下共有5款车型获得细分市场最高排名，别克Encore、别克君威、雪佛兰Equinox、雪佛兰Silverado HD和雪佛兰Tahoe。