中信银行滁州分行乐成举行厅堂服务礼仪培训

为进一步提升网点服务水平，规范厅堂服务礼仪，提升客户满足度，克日,中信银行滁州分行特邀请安徽安泰服务外包有限公司礼仪照料举行服务礼仪专题培训，各支行大堂司理及新入行员工到场运动。

优质的服务与举止行为有关，与服务技术有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的崎岖，更是反映了一个银行的整体服务水平和可信水平。作为一名中信银行员工，大堂司理是客户第一接触的工具，行为举止代表着银行的形象。课堂上，授课老师从着装礼仪、仪容仪表、服装搭配等方面入手，并用实景演练的方式展示了三姿的注意事项，站姿要挺拔、坐姿要规矩、行姿要稳重；随后，授课老师就如何接待、如何与客户交流举行了解说与剖析，要让规范服务成为习惯，做到尺度化、正规化。讲、演并行使培训课堂生动有趣，大家互动不停，现场气氛热烈。培训老师招呼每一位年轻员工要保持一颗努力乐观的心，快乐事情、快乐学习，展现出青年人应有的生机和风范!为到达培训效果，会后即对此次培训的内容举行了现场测试。

本次培训从专业角度提升了中信银行滁州分行厅堂人员的职业化形象，增强了服务“软实力”，不仅提振了队伍精气神，同时也提升了客户服务体验，为中信银行滁州分行厅堂服务的整体提升奠基了坚实的基础。(曹延峰)