一个旅游销售的心声：其时如果有同事的订单都退了 我会羡慕

央视网消息（记者 康彦龙 董淑云）：“我以为2020年就似乎一个把旅游业按在地上摩擦的年份。”旅游从业者顾盼谈起自己现在所面临的难题，显得有些无奈。

顾盼是阿联酋一家地接社的海内销售人员，主要卖力与海内旅行社的对接事情。

今年除夕，吃完年夜饭的顾盼没有像往年一样陪家人看春晚，而是急忙打开电脑和手机，回复着一条条退订和改签咨询信息。

新冠肺炎疫情的暴发，让春节这个原本的旅游旺季瞬间酿成退改旺季。一通通的咨询电话、一个个的退改订单……成了她今年春节的奇特影象。

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春节前，顾盼和所有旅游从业者一样，加班加点地忙着春节的组团。“去年年底，我已完成了春节销售目的任务的80%。”这样的业绩，让顾盼对今年的事情充满了信心。

2015年大学结业后，顾盼就进入了这个行业。去年6月，她跳槽到了现在的公司，用了半年时间造访了许多客户，为的是能在接下来“大干一场”。

然而，一场突如其来的疫情，让这一切化为泡影。疫情泛起不久，顾盼和同事就陆续接到了退费的咨询电话：“春节的团队能不能退？怎么做才气降低损失？”

其时仍有不少人选择不退费，顾盼慰藉自己，事情还没到最糟的田地。然而，1月23日武汉“封城”的消息，顷刻间让所有的期待归零。

顾盼联系了当地的客户，获得的回复是所有武汉的旅行社已收到通知，所有旅行团取消，包罗其他旅行社有武汉出发的客人也要全部劝退。

随着疫情的伸张，退费的规模也从武汉扩大到了全国。这一切让她感受很无奈，“就似乎自己亲手做了一桌子菜，因为没人吃一盘盘倒进垃圾桶”。

那阵子，顾盼的日常事情就是催钱和被催钱。和大多数同行一样，一方面，需要劝说游客不要出行，并自行负担部门损失；另一方面，境外供应商不退款，要求赔偿损失。

除夕一大早，同事纷纷都在晒单：“今天完成了××万的退费，这个月的指标清零。”顾盼其时想，如果遇得手里的团都顺利退了的同事，一定会意生羡慕的。

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春节前后的忙碌没有连续太久，这几个月，顾盼所从事的国际旅游业务险些停滞，她一下子闲了下来。

当完成所有退款后，电话一下子变得平静了！顾盼终于等到了自己曾期盼的“假期”。而这一切并不是她所期待的。突然间没人打扰了，她心田深处却涌现出一种焦虑。

旅游业在这次的疫情中所受到的“打击”是前所未有的。时至今日，海内旅游行业徐徐开始复工，但相比海内游，出境游艰难多了。只要境外疫情没有控制，国人就不敢出去。

当行业被疫情彻底打乱后，随之而来的是另一个问题——收入。顾盼的人为是由基本底薪和提成两部门组成，没有新的旅游团，就没有了提成。

相对许多要还房贷的同行来说，顾盼以为自己已经很幸运了。还没有立室的她，只要淘汰一些不须要的开支，基本生活保障没有问题。

疫情期间的履历也影响了她的理财观。“至少我以为未来的3-5年我会有储蓄的观点。要是手里有点钱的话，许多人不至于这么慌。”

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这段时间，顾盼的朋侪圈没有了林林总总的旅游广告，转而泛起了许多和“农贸市场”“百货商店”有关的内容。

同行开启朋侪圈卖货模式，也让她开始思考自己是否应该转行。

然而希望并不是很顺利，顾盼实验海投简历，但由于缺乏相关履历，险些都石沉大海。

转行碰钉子后，顾盼开始学习，逼着自己成为“斜杠青年”。“静下心来学自己想学的工具，其实也能够减轻一些焦虑跟不安。”

闲下来后，顾盼捡起自己丢了良久的英语和日语，也开始学习一些摄影技巧，相识平面设计，实验着运营头条号和微信民众号……

“这次的疫情让我明确，不仅要有自己的副业，更要学会一些技术。”顾盼说，明天和意外不知道哪个会先来，只有掌握更多技术，才气让自己更有竞争力。

疫情事后，还会从事旅游业吗？顾盼说，还做，但如果可以，肯定还会选择做一些副业。

“希望2020年从4月份开始，所有的旅游从业者可以展开新的生活，愿这次隆冬已往，旅游人再次回到旅游行业，成为更好的自己。”在某网络平台上，顾盼写下了这段话。（应采访工具要求，文中顾盼为假名）