河南省文旅厅公布春节游客出行提示 旅游遇难题拨打“12301”

大河网讯（记者 刘杨 文/图）出游应只管避开春运岑岭时期、热点旅游地域和岑岭时段；海内旅游遇到难题，可拨打“12301”全国旅游服务热线求助......2020年春节即将到来，1月21日，大河网记者从河南省文化和旅游厅获悉，为营造宁静有序的文化旅游市场情况，确保宽大游客宁静游玩，过一个欢喜祥和的幸福春节，河南省文化和旅游厅公布游客出行温馨提示。

如果您在假期有出游计划，这份提示，一定要仔细看——

春节出游 宁静第一

选择自驾游时，要注意交通宁静，提前检查车辆，途中遵守交规；跟团游时，请选择证照齐全、信誉好的旅行社，并与之签订书面或电子旅游条约。如需相识有关旅行社资质可登录河南省文化和旅游厅官方网站或拨打12301查询；出境游时，要关注目的地宁静形势，提前做好出行准备，制止影响行程；到场海岛游时，要注意当地的天气状况，遇到恶劣天气要有自我防护意识，不要在危险地段停留；到场冰雪游时，要选择宁静设施齐备的滑雪场、溜冰场，购置医疗和意外伤害保险，切勿盲目挑战高难度滑雪道。

春节还少不了灯会、庙会等运动，在人流集中地域游玩时，一定要遵守和听从当地政府关于人流疏散的相关划定要求，防止踩踏等意外事故的发生。

错峰出行 不添“堵”

春节出游恰逢春运岑岭，出行麋集、客流量大，出行前，游客要关注旅游目的地景区预警和景区公布的相关通告，早计划、早摆设、早准备。

游览时，应只管避开春运岑岭时期、热点旅游地域和岑岭时段，制止到容量已达游客最大承载量的景区，选择人流量相对较少的目的地，以到达宁静舒适的旅游效果。

理性消费 快乐旅游

出门旅游是为了寻求快乐、舒心、享受，为此在选择旅行社和产物线路时，不要以价钱崎岖作为唯一尺度，也不宜忽视实际可能地讨价还价、压低价钱。要抵制“不合理低价游”。所谓“不合理低价游”，是旅游谋划者使用游客贪图自制的心理，低价揽客，尔后通过欺骗、强制游客购物或到场自费等手段非法赢利。旅游者要自觉抵制 “不合理低价游”，增强风险防范意识，制止因贪图自制而上当受骗。

在旅途中，一定要选择正规商店或治理规范的市场购置纪念品，要制止激动消费，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风“大家买了我也买”。购置商品时务必看清商品的价钱、质量、产地，索取发票（收据）等商家凭证，以便事后维权。

合理维权 求助有道

游客在旅游途中遇到难题，可以向随团导游、景区、当地旅游部门寻求资助。出境游时，可拨打“12308”外交部客服电话向当地使领馆求助，海内旅游可拨打“12301”全国旅游服务热线求助。

发生纠纷时, 要理性合理维权，通过协商接纳努力调停措施处置惩罚，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，要留存、保管好相关证据质料，待宁静返程后向文化旅游行政治理部门投诉。

遵守公德 文明旅游

游客出行要遵守《中国公民海内旅游文明行为条约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》。树立文明出游意识，维护情况卫生，遵守公共秩序，掩护生态情况，敬服文物奇迹，敬服公共设施，遵守目的地国家和地域的执法法例，尊重当地宗教和民族习惯，做遵守公德的旅游者。