数字化“战疫”之：有温度的工业互联网平台

此次新冠肺炎疫情发生以来，我国在应急医疗、民众康健、疫情防控与复工复产等方面都经受了全方位的磨练。在这次战疫历程中，以新一代信息技术和互联网为代表的数字化手段起到了不行替代的作用。其中工业互联网平台作为工业数字化升级的新型基础设施，更体现了奇特而广泛的价值。工业互联网平台实现了从物与物到企业与企业、人与人之间的全面互联，不仅有效支撑了工业的应急与复工，同时在康健防护、就业促进、物资保障等方面有效支撑了民生需求。工业互联网平台逾越了机械与产线的“物”的局限，成为有温度、有继承的“人”的平台，体现了平台的人本主义和社会价值及意义。

疫情期间民生需求痛点

一是防疫供需脱节，影响社会康健宁静。

防疫供需脱节问题在这次疫情中体现较显着。在供应侧，紧迫医疗防护物资产能不足、物资捐赠通道不畅等，限制了物资的供应；在需求侧，则泛起需求信息通报不畅、急需者难实时获得抗疫物资等问题，影响了全社会的抗疫联动效率，对民众康健宁静造成风险。焦点问题在于，缺乏信息汇聚和分发的有效手段，难以实现防疫物资、信息及服务供需的实时对接和拉拢。

二是招用工供需脱节，影响就业稳定。

疫期人员流动受限造成招用工供需脱节，而且可能延续到疫情后。求职者难获得已复工企业的招用工需求信息，用工企业也难获得可上岗工人的泉源和条件信息，尤其造成制造业中小企业招工难、工人求职难等供需矛盾，影响就业市场的稳定。如何让招工和求职的供需有效对接，联合康健认证等须要的手段，成为防疫与复工协同有序推进的关键。

三是生产链条脱节，影响企业生存和经济恢复。

疫情造成制造业企业停产停工，企业生存挑战连续加大。在大规模人员流动被按下了“暂停键”时，企业一方面需要充实使用这段名贵的时间，对员工举行职业技术培训。另一方面在复工复产历程中兼顾疫情防控需要，人员有限情况下也能对关键生产设备举行远程运维，并从局部开始恢复生产能力。这就需要制造业企业能够具备足够的数字化能力，能够远程开展生产建设和能力恢复事情。

工业互联网平台的支撑协同

一是工业互联网平台汇聚医疗资源与技术，支持民众康健防护和社会宁静保障。

在宽大医护人员奋掉臂身投身战疫一线之际，工业互联网平台企业也在发挥其在信息汇聚公布、资源优化调理、大数据与人工智能技术等方面各自的优势，互为支撑、协作协同，助力民众康健防护与疫情防控事情。

在康健资源查询、医疗物资供需对接方面，中国信息通信研究院、腾讯、海尔、航天云网等多家工业互联网平台企业与研究院所基于平台信息拉拢流传与知识治理能力快速开发上线了多种资源协同应用，笼罩了数字康健资源资源供应、医疗物资供需对接等多样化需求。

在民众康健防疫与便民服务方面，腾讯、百度、阿里等多家平台企业推出康健码解决方案。其中国家信息中心和腾讯公司配合推出的方案可面向全国下层社区提供社区人员挂号、复工人员挂号、康健自查上报、疫情线索举报、发烧门诊查询、口罩预约购置、医疗物资捐赠等多类服务，提高了数据收罗、使用效率。已经在100多个都会的部门社区开始使用。针对疫情期间医疗资源紧张，人民群众有康健问题未便出门去医院就医的难点，腾讯基于微信推出在线问诊和医院查询功效。腾讯医典上线“新型肺炎”词条内容，由26位权威专家配合编审，涵盖从症状、病因到就医、预防等结构化知识，让公共能实时相识疫情最新希望和科学防疫知识。

在信息技术助力方面，人工智能技术等新型信息技术广泛应用到了疫情管控技术短板的补齐当中。人工智能技术在工业领域广泛应用于质量检测、故障诊断与知识治理等场景中，工业互联网平台上积累了成熟的AI技术中台与算法库。腾讯、海尔等工业互联网平台企业基于平台的成熟算法和算力，助力CT辅助检测、病毒基因测序等事情。腾讯提供的可移感人工智能CT装备部署到武汉协和西院、武汉日海方舱医院、洪湖市人民医院。其搭载的“腾讯觅影”AI辅助诊断新冠肺炎解决方案，可以在患者CT检查后数秒完成AI判断，并在1分钟内为医生提供辅助诊断参考。AI到场提供诊断参考，能协助医生把检查效率提高数倍，让患者获得更实时的治疗。

二是工业互联网平台搭载在线教育培训模块，助力企业招工用工与产教融合。

新冠肺炎疫情发生以来，工业互联网平台企业纷纷基于产教融合服务平台，面向工业从业人员推出了种种免费线上教育培训与公益直播等创新产教融合运动。

在线上教育培训方面，工业互联网平台企业面向制造业企业的需求，构建了有针对性的在线职业培训平台。腾讯团结互助同伴打造的在线职业教育平台凭据制造业职业教育特点，基于AI、VR/AR等技术，实现了对制造业人员的系统化体系化培训。平台具备评测、学习、联系、考试多个功效环节并形成循环闭环，同时提供课程库、题库、考试库、人才库等供治理人员实现动态治理及数据分析。平台具备的实操培训，远程实操考试，AI随机生成故障案例等特色功效，使学员最大限度地靠近实际事情情况，缩短学员从培训到实际事情的过渡时间。

在教育内容制作与流传方面，工业互联网平台的专家社区资源与泛在毗连能力保证了在线教育培训的内容质量和高效流传。疫情期间，基于工业互联网平台的专业社区，来自产学研用各个方面的专家快速组织了笼罩智能制造、工业互联网等当前热门领域的高质量的教学资源。在线教育培训的课程信息通过微信群、朋侪圈等社交工具宁静台的垂直社区举行裂变式流传与精准笼罩。工业互联网平台企业的运营治理团队具备富厚运营实战履历，起到了很好的支撑作用。

三是工业互联网平台发挥远程协同作用，保障和加速企业复工复产。

工业互联网平台基于强大的盘算、网络、音视频等基础技术底座，提供了富厚的网络化协同解决方案。华为、腾讯等平台企业推出了协同办公、远程运维、设备康健治理等解决方案，资助制造业企业低成本、快速实现协同办公和远程运维诊断。而且在疫情期间用户发作式增长的情况下，保障了服务的平稳运行。例如，腾讯WeMake复工治理平台面向制造业企业提供了智能视觉检测、AR远程运维、设备康健治理和良率大数据等网络化协同解决方案，并以微信小法式的方式举行推广，起到了良好的效果。

科技向善的初心与彼岸

疫情就是下令。在此次疫情防控历程中，工业互联网平台作为有温度、有继承的平台，在服务好工业行业之外，使用其在技术、产物、社区和运营方面的优势举行了一定水平的切换和协同。用户为本，在民众康健小我私家防护、面向各行业的产教融合方面都做出了自己的孝敬；科技向善，以继承之举、专业之力、共享之心、科技之能，汇聚数字化战疫正能量。

同时此次应急响应也为工业互联网平台的进一步完善提供了参考依据。第一，疫情期间在线教育培训的实践，能够指导工业互联网平台进一步完善线上公共服务体系，以在线职业培训和直播教育等创新方式，更好配合新工科教育和企业职业技术培训的开展。第二，富厚工业互联网平台的远程运维、远程诊断、协同办公等解决方案库，资助企业进一步提升数字化建设水平。第三，夯实工业互联网平台人工智能服务能力，提升应用场景笼罩度。增强技术中台与算法资源的积累，并实现灵活组装与迁移。除了疫情期间的CT诊断外，笼罩缺陷检测、良率提升等更多场景。第四，提升工业互联网平台工业链协同能力。在增强信息通报、供需拉拢等能力的基础上，创新使用新技术手段实现数据流、资金流的深度协同。

作者 | 李向前 杨锐 吴朋阳 张雪琴

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