AI抗疫背后的“神秘”岗位 被人社部认定为新职业了

是否居住本区、是否有发烧等不适症状、是否从外地返渝复工……最近，你是不是接到过由智能外呼机械人打来的疫情防控排查电话？

昨日，这款机械人背后的“神秘饲养员”被人社部正名！人力资源和社会保障部官网公布〔2020〕17号文，向社会公布了人工智能训练师、智能制造工程技术人员、工业互联网工程技术人员、虚拟现实工程技术人员等16个新职业。

这也是自2015年版《中华人民共和国职业分类大典》颁布以来公布的第二批新职业。人力资源和社会保障部相关卖力人表现，此批宣布的新职业主要集中在新兴工业和现代服务业两个领域。

“人工智能训练师”的界说，纵然用智能训练软件，在人工智能产物实际使用历程中举行数据库治理、算法参数设置、人机交互设计、性能测试跟踪及其他辅助作业的人员。他们也被形象的称为“机械人饲养员”。

此次“抗疫”期间，人工智能训练师和AI机械人在电商服务、票务出行、康健问诊、生活购物等服务体验端，也展现了高效的服务能力。

在疫情防控领域，全国33个都会落地了用智能替代人工举行疫情防控摸排的新模式。

在重庆市沙坪坝区，由阿里巴巴达摩院研发，经由人工智能训练师“饲养”的智能外呼机械人已上岗快一个月了。该机械人通过“无接触式”通话调研，向住民相识是否居住本区、是否有发烧等不适症状、是否从外返回复工等问题，并将谜底录入系统。

沙坪坝区政法委办公室主任刘毅表现，该机械人每分钟可拨打3500个电话，效率远超人力。16.8万份数据如果交由人工分析需要半个月，机械人只用了约4小时。

针对大量民众对在线问诊和药师的需求紧迫攀升，人工智能训练师们还在22小时内完成了数据分析到解决方案落实，应用智能服务事情台，当天就资助在线康健问诊提升服务效率。

春节期间，游客票务问题求助量较去年同期暴增13倍，在人工智能训练师的资助下，智能机械人发挥了智能外呼和推送的能力，让全国230万消费者出行票务问题获得实时响应息争决。

电商领域，在人工智能训练师的“饲养”下，智能服务在疫情期间资助商家逆势提升客户满足度。阿里CCO数据显示，已往一个月人工智能机械人主动外呼了近100万笔订单，例如水星家纺为消费者提供15万次主动服务，智能解决率提升超20%。受新冠肺炎影响，长虹官方旗舰店服务量同比增长129%，智能服务保证了长虹在疫情期间依然保持在五星店肆尺度。

业内人士指出，新职业的宣布，将有助于规范和引导人工智能训练师的岗位应用，促进人工智能领域的就业。数据显示，预估到2022年，海内外相关从业人员有望到达500万。

上游新闻·重庆商报记者 韦玥