企业想实现数字化转型，2020必须关注这六重战略性议题

作者|葛颀，中国通信行业知名专家

在5G和AI推动下，数字化转型迎来突破性生长，人类社会从“原子经济“向”比特经济“的转型连续提速，第四次工业革命的潮头初现。

5G和AI是数字化转型的AB面

2019年4月6日，使用时区的优势韩国第一个宣布5G商用。在近8个月的时间里，全世界34个国家和地域的61家电信运营商为凌驾1000万的客户提供了5G服务，美国现网速率到达了每秒505Mbps，比4G网速最快的韩国52.4Mbps的9倍还要多。

在5G大带宽、低时延、海量接入、边缘盘算和网络切片等新功效的推动下，AI进入了AaaS人工智能即服务新阶段，出现出多模态、全技术、尺度化和可定制的新特点。

人工智能和机械人公司纷纷亮相商用、进军资本市场，科大讯飞估值已经到了730亿人民币，亚马逊Alexa智能语音助理赋能兰博基尼跑车，地平线“征程二代”芯片批量出货韩国SK电信，当地化、移动性和可肩负的AI正在成为社会新的生产力。

多形态5G终端加速数字化转型

手机、无人机、电视机、售货机械、服务机械人、头显、路由器、数据卡、条记本电脑……停止2019年12月15号，全球共公布5G终端199款，其中手机62款、多形态的终端137款。这是移动通信历史上第一次泛起多形态终端数量凌驾手机的情况。

现在5G手机在中国的出货量凌驾1300万部，溢价约为4G的20%，中端客户市场已经启动，高通、华为、三星、联发科和紫光展锐等芯片厂商功不行没。

75款CPE和热点设备把5G转换成Wifi信号，接入存量的手机、电脑等非5G设备。34款模组把5G嵌入到汽车、电器和生产线，最低只需要999元。在青岛开工生产的海尔智能工厂，运营中的德国汉堡智慧港，5G改变社会，构建出无限智能毗连的数字化平台。

数字化转型的六重战略议题

中国数字经济总量已经凌驾31万亿人民币、GDP占比34.8%，稳居全球第二。虽然和美国80万亿人民币的体量另有一定距离，但两位数的增速为抢占中国GDP榜首位置消除了任何悬念。收获数字经济红利，实现数字化转型必须关注六重战略性议题。

第一，品牌重塑。移动互联网的十年见证了UGC客户生产内容User Generated Content。5G万物智联，UGC将向UGB，客户生产物牌User Generated Brand升级。海量永续在线的智能终端将会成为界说和富厚品牌内在的最重要生产者，而客户使用产物和服务的数字化历程更将实现品牌效益的社交化增值。AT&T是运营商还是数字媒体公司，客户将会和企业配合书写谜底。在UGB的新商业情况里，品牌溢价将会由企业和客户通过全新的方式共享，客户满足度、忠诚度和净推荐值等都将会演收支全新的标杆体系。

第二，客户重构。5G时代，需要重新明白、界说和锁定谁是客户，他们在那里，为什么消费。由生产方式、营销渠道、价钱体系等区隔而成的小我私家客户和企业客户将会跨界融合发生新的化学反映。微信小法式生意业务额超8000亿，对企业而言2B和2C将很快不再是“或”而是“和”的关系。

与此同时，地理位置的疆界将进一步被打破，涂鸦智能已经拥有18家全球AIoT平台客户，在物联网市场长尾理论也成为了长尾现实。人人皆为客户、物物皆为商品、到处皆为场景，“全量市场”的来临就是下一个奇点。

第三，焦点竞争力重育。企业的业务流程、治理流程、供应链治理、客户关系治理和品牌治理都在数字化。数字化能力将成为企业最重要的焦点竞争力，数据毗连、数据聚合和数据流程将组成数字化运营的焦点。仅仅5年历史的蚂蚁金服没有一家店面，客户就已经10亿，估值凌驾1500亿美元。没有了传统银行运营模式的束缚，蚂蚁金服仅仅通过数字化就进入了全金融服务领域。

百度的竞价排名，网易云音乐的推荐歌曲，滴滴的在线打车，靠得都是基于人工智能的数字化运营能力，没有签字的司理，没有干活的工人，也不需要昂贵的店面。所有人都市同意，数字化能力交付的产物和服务是市场上最佳的，许多人已经不再站在陌头打出租车了。

第四，生态和价值链重生。实体经济时代，单向的采购决议了互助同伴关系的全部。谁是买方，谁是卖方，一开口就知道 。数字化时代，单向的价值链已经生长成为双向，大家互为客户。中国移动采购华为的设备，华为也要采购中国移动的数据服务来优化自己的产物，一锤子买卖消失了，双方都在生意业务中赢利。

生态构建的焦点也从单一的采购，向采购、客户和资本三要素演进。互为客户、相互采购、互为资本，为数字化社会带来全新的市场机缘，中国互联网市场的阿里系和腾讯系就是最好的案例。固然，在享受数字化带来强大溢出效应的同时，管制者必须高度关注滥用垄断职位和不妥竞争行为，确保市场活力不容闪失。

第五，收入重建。全球实体经济的增长在不到5%，而数字经济的增速则连续保持在两位数。在社会的总体价值中，数字经济的比重将有望在新的十年内凌驾50%。中国广告收入阿里、字节跳动和百度名列前三，前20名没有一家纸媒和户外公司，就是对数字平台价值最好的诠释

。每一个企业都市见证来自实体经济孝敬的下降和源自数字经济孝敬的增加。制定和实施数字化收入战略将会成为企业战略最重要的组成部门，土耳其电信努力主动的战略就确保了20%以上的收入泉源于非传统电信业务。每一粒沙子都市被盘算，每一粒沙子都有数字价值。2020年的收入中如果见不到数字经济的孝敬，企业将会需要全新的董事会和治理层。

第六，尺度重定。数字化转型带给社会的变化是革命性的，IT会进入通信技术CT，CT 会融合数字技术DT， OT会重塑运营技术OT，地理、时区、文化、行业尺度等传统社会的缓冲器和掩护器将很快失效。社会尺度、行业尺度和企业尺度在数字化的OTT下，将会发生颠覆性的变化。

许多传统专利将会失效，失去经济效益和应用效益。更多的专利将会发生，特征是融合了数字化和物理、化学、生物技术。数字化社会，更多的野蛮者和创新者都市泛起在门口，他们会通过跨界融合的方式，发现出更多、更有效的尺度和专利，并通过全新的商业模式和生态计谋，缔造和分享更多的价值。毫无疑问，“融”是数字化生存的关键。

数字经济将是人类文明下一个追逐的热点，而且加速度会比已往270年快许多，唯一的不确定性是哪个区域、哪个国家或是哪个行业会成为新领军者。21世纪全新的十年已经来临，数字化的旅程中国企业、中国产物和中国服务准备好了吗？

【钛媒体作者先容：葛颀，现任达闼科技副总裁，原中国移动和GSMA高管，中国知名通信行业专家。】