应对返岗潮，小i机械人以AI技术多向支持防疫事情

中新网2月13日电 自2月10日起，上海、北京、广州等多个都会都陆续迎来了返岗潮，社区、企业和职工都面临着新的返岗防护难题，疫情防控将面临新的磨练。

针对社区的返工人群，小i机械人根据各地域防疫部署和详细需求，通过向社区提供免费的防疫外呼机械人服务，通过语音识别、语义明白等技术举行语音交互，凭据话术模版，对小区住民提倡电话外呼，例如在14日隔离期内对返工人员可举行“是否有发烧或其他不适”“是否在举行14日隔离期”等定制化问题的询问，并将通话内容以报表的形式汇报给所服务的社区。此外，还可以向社区住民主动宣教疫情防控知识。例如上海浦东的联洋社区，拥有1.6万户，约5万人口，在近期返沪潮中，一天就有近300返沪人员。如何以最快速度举行排查，令社区一线人员事情压力倍增。在小i机械人的防疫外呼机械人的支持下，仅需10分钟即可完成原本需半天完成的电话量。

图示：联洋社区事情画面

据相识，小i机械人自1月28日起便上线了这项防疫外呼机械人的公益无偿服务，现在已资助全国15个省市地域近50家企业及小区提供了公益服务支撑，除了返沪人员排查外，也可应用于口罩预约、防疫科普、重点摸排等多个场景，解决了各级政府，企事业单元及社区天天都需举行大量观察会见，消耗人力且很难有准确的数据统计的难题，也制止面临面的病毒熏染几率。小i机械人也会凭据用户的需求延伸，而提供个性化温情服务，例如在协助湖北某企业提供公益服务支撑时，企业便提出希望能有起到心理慰藉作用的交互智能机械人。小i机械人会凭据他们的需求，联合自身的能力，上线更多产物功效。

另一边是，随着返工岑岭，公共对宁静出行、放心返岗的需求也愈发增多。小i机械人使用自身的自然语义明白技术、多轮深度交互能力和新建防疫知识库，在2月1日上线了超全疫情查询神器“i啥啥”。此“i啥啥”经小i机械人深度调研，针对返岗人群在疫情期间的特别需求而推出。面临纷杂的网络信息，希望精准相识疫情的用户可通过“i啥啥”的页面全盘掌握多方资讯，例如周边疫情查询、在线问诊、疫情实时动态等，还可以用文字与i啥啥上的防疫问答机械人交互相同更多想相识的问题。

图示：i啥啥主页画面

为了更大规模的科普防疫相关知识，小i机械人也将i啥啥的防疫问答机械人完全免费开放给所有第三方平台。只需联络小i机械人，无需其他操作便可通过小i机械人团队将其此疫情知识查询问答能力，直接嵌入第三方平台的多个渠道包罗APP、民众号、企业微信、网页等，形成第三方平台自身的新功效。小i机械人通过完全的免费公然，期望资助到更多有需要的企业单元，提供全方位的疫情查询及防控服务。而此服务在上线后便获得了大量企事业单元的响应。

在12天内，i啥啥的防疫问答机械人已接入200家第三方平台的APP、微信端、网页端；笼罩了政务平台，新闻平台，医院、银行等数十个行业领域，例如，毕节市政府、嘉定信访室、光大永明人寿、河南电视台大象新闻等；实际用户更是笼罩了全国三十多个省市，就疫情防控的相关问题，资助民众交互解答了近400万次。

“小i机械人的企业文化是小我利他，我们通过将这些公益服务无偿开放，就是希望能资助一线的抗疫事情人员节约名贵的人力，去做更多更有意义的事。我们希望自己做出来的产物，能够真正的帮到更多人。”小i机械人的董事长兼CEO袁辉表现道，“尺度性和重复性高的一些事情，完全可以交给机械人去做，这也是人工智能存在的价值之一，我们希望用科技的气力，AI的气力助力这场全民防疫攻坚战，我也相信人工智能的抗疫气力将是一个体现‘人机协作’新形态的抗疫气力。”