车主投诉：一汽丰田卡罗拉中控异响 车门异响不断！

　　日系车给大家更多的印象是省油耐造，的确，日系车在省油和车辆的稳定性上有着非常不错市场表现，以此更是取得了不少消费者的选择和认可。而日系丰田旗下的紧凑型轿车卡罗拉的表现更为突出，与本田的思域和日产的轩逸一起霸占着我国紧凑型车的市场份额。作为世界级“神车”，丰田卡罗拉每次改款或者衍生出新的车型都备受关注。不过，卡罗拉在销量攀升的同时，质量问题却在被广大车主吐槽。一位赵先生向节目组反映自己的车辆异响不断……

　　2019年11月22日，车主赵先生通过网络反映，自己2019年4月份在云南省玉溪市中升一汽丰田4s店购买了一辆一汽丰田卡罗拉，到目前为止一共行驶了12000多公里。现在车辆一直存在异响的问题。到底怎么回事？我们来听车主怎么说。

　　据车主赵先生表示：车辆买来后出现了两个异响问题，一个是中控台异响，一个是副驾驶门有异响。中控台异响向4s店反映过一次，去了之后工作人员将中控台屏幕拆开之后，检查了一下，随后又装了回去，表示这款车就这样，是通病，每款都有。副驾驶门异响还没有去4s店检查，目前是只要起步行驶，就能听到车门里有塑料碰撞敲击的声音。之前在4s店试驾过同款车型，并没有这样的响声。现在希望4s店能够将两个异响问题解决好。

『车主指出车辆异响位置』

　　带着车主的问题，编者连线了一汽丰田全国客服中心卢先生：

　　第一，两个异响的原因是什么？

　　第二，这款车真的存在中控异响的通病吗？

　　第三，有没有能解决异响的处理方案？

　　在11月24日下午，车主赵先生给我们打来电话：

　　赵先生表示：厂家在22日来电表示，会让4s店周六23号与自己联系。但目前还没有接到4s店电话。对于车主赵先生遇到的问题，编者也会持续关注！

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　　同时，在车质网也有车主在反映发动机存在异响问题。

　　写在最后：单从销量上看，卡罗拉算是一汽丰田的王牌车型。但是在车辆出现问题的时候4S店并没有认真检查解决问题，这样的服务任何一位车主都是无法认可与接受的。问题出现，厂家应该积极帮车主处理问题，查明原因，一次性解决。同时，在处理问题的过程中，对自身产品质量要严格把控，避免日后类似问题再次出现。

　　(安徽汽车315)