教育家大学：复课前教务老师应做好哪些准备？

随着各省市陆续明确当地公校的开学时间，我们校外培训机构复课的时间也不远了。复课在即，列位校长及你校区的员工都做好准备了吗？特别是作为家长、学生、学校三者相同桥梁的教务老师，他们准备是否充实将直接影响抵家长是否退费、续费及转先容。

那复课前，教务老师应做好哪些准备呢？

1. 自我调整

疫情让大家隔离在家近三个月或在家待岗或在家上班。在家待岗直接面临着收入剧减，难免有老师心生诉苦，感受不公，一度怀疑自己的岗位价值。在家办公除了收入淘汰又面临着事情量增加的压力，心里也难免有情绪。再加上受疫情影响，种种负面消息、家庭关系、亲子矛盾络绎不绝。无论心态还是事情状态都急需调整。那如何调整呢，我提供以下几点建议:

觉察、明白并接纳情绪。适当的恐惧、焦虑等负面情绪，有助于我们提高对疫情的警惕，这种警惕反映有助于我们提高防御措施，增强做出准确判断的效率。

监控自己过激的消极情绪。一旦发现有这些过激的消极情绪时，你可以找人倾诉或独处一会儿或洗一个热水澡就可获得缓解。

淘汰负面信息输入，不信谣不传谣防止被居心叵测的人使用，制止徒增恐惧与焦虑。

保持康健的生活态度。事情时专注于事情，休息时请关注自己当下的生活，埋头体验与家人在一起的时光。适度的娱乐可以资助缓解紧张情绪，资助我们脱离恐慌和焦虑。运动、冥想等运动也可以让我们的身心获得舒缓。

保持合理的运动。运动的利益在于可以帮你淘汰精神上的紧张，增加心血管性能，增加自我效能，提高自信，提高免疫力抵御疾病。

根据原事情节奏调整作息时间，提前预防假期综合症。

2. 学员梳理

停课、线下转线上、线上回归线下几经妨害家长和学员难免会存在不明白、不接受、要退费、不续报的情况。为了便于复课后的事情开展，教务老师就得提前对现有学员举行梳理，好比参考客户需求、家校黏度、学习结果、续费意愿、消费能力等因素把学员举行梳理归类为重点客户、潜在客户、大客户、小客户。然后针对差别类型的客户想好差别的跟进维护和促续费方案。这样才气在复课后做到胸有成竹，有的放矢。

3. 家校相同

疫情期间家长与学校的相同主要依靠教务老师，所以现阶段家长最信任的也是教务老师。复课前，家长存在诸多疑问好比什么时候复课？寒假班剩下的课时怎么办？周末只有一天了怎么排课？家庭收入淘汰了能不能多给点优惠？原来的老师还在不在？这些疑问和挂念都需要教务老师和家长实时的举行1对1 的相同，否则就极有可能造成生源流失。

4. 防疫措施

虽然可以复课了，但疫情还未竣事。家长和学员难免对机构的卫生宁静存在担忧。所以我们机构要努力采购防疫物资，并制定好防疫措施。教务老师则卖力外化和向家长转达。有的学校会为学员准备一套防疫物品作为开学礼包，教务老师也要努力配合采购、包装、分发、统计等事情。固然，教务老师自己也要做好自身的防护，戴口罩、勤洗手、多通风、少聚焦，确保能够定时返岗复工。

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