疫情还未退潮，琴行如何做好老生维护？网课又该何去何从？

受疫情影响，各行各业都受到一定影响，一定要说哪个行业受疫情影响严重，艺术培训首当其中。

那么，这场疫情给艺术培训机构带来最直观的影响有哪些方面？艺术培训机构又该如何应对呢？

壹

疫情期间，如何抚慰家长、维护老生？

艺术培训因受众群体特殊，现在开学时间处于待定状态，预计在五月初或稍晚，像湖北一些疫情严重地域，开学时间将更晚。

疫情连续时间长，虽然一些琴行开展了线上课程，但因为欠缺履历，线上课程形式并不成熟，由此引发了一些家长的不满和担忧，对琴行来说现阶段最重要的事情就是做好老生维护事情，淘汰流失。

那么，在面临家长的担忧时琴行应该如何做好抚慰事情？我们为大家整理了几个疫情期间家长常见的问题的应对话术，琴行校长们可参考下。

1.疫情停课时间长，延长了孩子的学习怎么办?

答:因为疫情的突发，学校都在努力的想措施一同渡过难关，孩子的学习延续性也是我们十分关注的，所以开放了线上教学平台，学校没有换老师，不更換教学内容，不拖延教学进度的情况下，可以保障孩子的学习内容和效果。

2.这种形式连续多久？

答:我们作为学校也想尽快复课，可是根据教育局的划定，保证孩子身体康健宁静前提下，我们将听从教育的通知，在这段时间，您放心，我们将全力以赴保障孩子的教学品质和教学进度不受影响。

贰

透过疫情，琴行应正视网课！

疫情突然来袭，对宽大琴行校长来说都是始料不及的事情，透过这场疫情也给我们琴行校长一个岑寂思考的时间，思考琴行接下来的生长偏向和需要完善的方面，其中毫无疑问值得琴行钻研的偏向之一即是开展网课。

“适应大情况，顺应时代生长，才气生存下去，细想一下我的变化也挺大，十几年前我从不用淘宝，现在酿成纯网购，疫情发生之前我很是反感网课，甚至瞧不上网课，现在自己也开始上网课”翟老师说道。

随着5G时代的到来，艺术培训机构线上线下相联合的趋势将会日益凸显出来，这次疫情只是加速了艺术培训机构完善线上线下课程相联合的历程，但对于琴行来说却是一个警示：开网课势在必行。

那么，琴行应该如何正视网课？

1.不能太过夸大网课

艺术培训未来将接纳线上线下相联合的方式，但不少琴行校长担忧开网课会将线下课程吞噬，成为琴行实体店的生长阻碍。

这样的担忧并非没有理由，一是网课相对于线下课程来说更利便，学员在家就可以完成，不用家长接送；二是如果网课生长快速，家长可自行在网上找北上广深的老师上课；三是上网课不用门面，会直接促成许多老师创业在家授课，让琴行越发难以招到老师。

5G时代的到来让这些担忧确实存在，这就要求琴行在开展网课之前要做好结构，不能过多推崇网课、夸大网课。

2.着手做网课计划

疫情突然来袭，让许多琴行不知所措，反映敏捷的琴行率先开启网课，联合乐器销售，让琴行毫发无损，也有一些琴行亦步亦趋，艰难探索着开启了网课，增强了与学员家长的粘性，乐成续费。

这场疫情在提醒我们列位校长网课对于琴行的重要性，我们对于网课的认识也不能随着疫情的竣事而竣事，而是必须正视网课的存在，而且将其纳入琴行接下来的琴行谋划中，着手做好网课计划。

那么，琴行在做好网课计划时可从哪些方面举行着手呢？应该抓住哪方面的生长潮水？疫情期间，面临家长退费要求时，琴行又该如何应对及回复家长，话术详情是怎样的呢？这些详细的实操技巧和详情在《琴行谋划报》4月刊《疫情还未退潮，琴行如何做好老生维护？网课又该何去何从？》一文中有详细先容，感兴趣的老师可重点关注下。

新年伊始，订报即送9大新版条约文件！

9大新版条约文件：

xxx琴行兼职老师聘用条约

学校治理制度（对员工）

琴行与幼儿园互助协议书

竞业克制协议

琴行收购注意事项

琴行西席年度事情摆设

琴行签订条约注意事项

琴行项目互助条约范本

琴行或艺校机构互助协议（状师备注版）