教育家大学：学生返学双休变单休，如何制止家长退费？

经由全国人民的努力，新冠肺炎疫情终于获得控制，越来越多的行业恢复营业，越来越多地域也明确了学生返校日期，以及培训机构恢复线下培训运动的日期，好比成都市明确培训机构恢复线下培训运动时间不得早于4月18日，意味着从4月18日开始，培训机构就可以陆续开始复课了。

这对培训机构来说是好消息，同时更是新挑战。因为多数地域明确表现，中小学因延迟开学延长的教学时间，可通过调整周末和暑假等方式补齐，而压缩的主要方式就是改双休为单休。这样的政策下，家长会重新权衡各培训项目对孩子的价值，亦会重新权衡各培训机构的优劣，从中筛除一部门培训机构和培训项目，也就是退费。

那么，我们可以做些什么，让自己不成为被家长筛除的机构，不被家长退费呢？基于人的心理特点和营销计谋，我在这里给校长朋侪推荐以下两个方法：

1.主动资助学生举行学习计划

主动出击才有时机让自己和家长站在一边，而不是对立面，一定水平制止了自己被家长筛除。

因为家长在疫情竣事后由于孩子课外学习时间有限，筛除一部门培训项目是一定会发生的事情，这时候的家长也是十分犹豫和纠结的，究竟报名的时候很少有家长是一时激动而报班，多数都是深思熟虑之后报名的，也就是花了些心思的，都不“舍”，却又不得不“舍一些”。而机构在家长犹豫纠结之际，资助学生家长分清现在学习的主次，告诉家长哪些科目是暂时可以断的，哪些科目现在是一定不能断的，哪些科目是需要每周必须要上的，哪些科目是可以隔周上一次的等等信息，可以说是帮了家长大忙了，家长不用继续将时间花在纠结上，也会对机构心存感谢，留下好印象。而且只要引导恰当，说不定不光不退费，还会发生续费。

所以，不要等家长主动找你，问你说“孩子现在时间都排满了，该怎么办”。而是主动出击，联系家长，相识学生情况，凭据孩子的时间、现阶段的基础情况、学习情况、习惯等资助孩子重新做一份学习计划。

2.提供当下所需且增强黏性的增值服务

中国人十分重视人际关系，和你的关系越好，就越是为你着想，越是为你推荐好时机。同理，家校黏性越强，家长和学校关系越好，就越是会为机构着想，越是舍不得退费。

我们要保持或者促进家校关系，最好的方法是提供家长当下急需的、可增强黏性的增值服务。

像疫情期间，学生家长相处的时间长了，许多家庭问题就袒露了，家庭矛盾也升级了，这时候家长急需的就是缓和家庭关系，促进亲子教育。机构这时候提供高水平的家庭教育知识，对家长来说如降甘霖，这就是家长当下所需。而要增强黏性就不是一堂课、一篇文章可以解决的，需要的是持久的知识输送。

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