营销用度20亿，除了“烧钱”，在线教育还能做点啥？

从事多年英语培训的Kitcat首创人黄锐诚对创客时代说到。

疫情期间，线下教育被按“暂停键”，在线教育却进入“快进模式”。

据悉，停止到3月11日，作业帮App日活跃用户数突破4100万，累计激活用户数已超8亿，旗下App总月活跃用户数超1.7亿。

在此之前，在线教育就经由了几轮“流量之争”，但其生长总体来看还是起伏不定。现在海量流量的涌入，使得在线教育迎来生长风口迹象凸显。

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烧钱获客

“在线教育基本上是烧投资人的钱”，黄锐诚对创客时代表达了自己的看法。

据网经社“电数宝”投融资数据库监测显示，2019年在线教育共有148起融资事件，融资总金额达115.6亿元，融资事件同比增长38.3%。

有数据统计，学而思、作业帮和猿领导在2019年暑期大战中，共投入20亿左右营销用度，招一个正式学员，获客成本或许在2000—3000元。

简朴来说，这些在线教育就是企业花钱买用户，为了争流量，往往一掷千金。这样的烧钱速度，如果说头部企业还可一拼，那些中小型机构只能望而却步。

疫情期间，不少线下教育机构被迫转战线上，但因硬件设备的局限，缺乏履历，融资难题等问题，让转战线上显得难题重重，最终能不能在线上教育分得一杯羹还是无解。

尤其是面临疫情，多数头部教育机构如学而思、新东方、跟谁学、爱学习、猿领导等都募捐了免费直播课，这无疑提高了其在用户心中的好感度，自然不愁流量。

同时，吸引来客户之后，如何留住才是关键。

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口碑难铸

起床后，极不情愿地走进直播间，迅速打个卡，让老师知道自己已经来上课了。之后又扔掉手机，陪同着老师的授课声，马上进入梦乡。成为一部门学生上网课的现实状态。

特殊时期，不管是被动还是主动，都让不少家长接触到了在线教育。但从一开始，家长和学生的吐槽就不停于耳：上网课学习效果差。不管是不是自身的问题，这个锅，在线教育都得背。

“线上教育的体验感远不如线下好，老师看不到学生的状态，无法和学生面临面交流，缺乏课堂的气氛，学生缺乏自律性，难抵电子产物的诱惑”黄锐诚说，这些问题都是生长线上教育所必须要解决的。

其次，硬件设施也是个不容忽视的难题。猿领导在其微博上公布，开课首日平台当日共涌入500万用户，导致网络拥挤、卡顿，团队紧迫修复。为教育机构提供平台的钉钉、腾讯等多款软件也泛起卡顿、崩掉的状态。

“你做的好了，用户可能不会说什么，一旦你的用户体验感低，完成率低，那往后就很难形成口碑。”黄锐诚谈到。

水能载舟，亦能覆舟，流量来了企业要接得住才行。从久远来看，短期内流量激增很难说是利还是弊。

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内容仍为王

黄锐诚认为，在线教育就是以互联网为载体，举行知识流传，其本质还是教育。线上营销得再花哨，终究要回归教育自己。

只管，这次疫情给各在线教育机构带来了井喷式的千亿级用户数量增长，但差别于其他的互联网产物，在“内容为王”的当下，教学内容的优劣、教学质量的优劣依旧是家长和学生们权衡和选择机构的标尺。

对于用户来说，由于学习历程和结果是不行逆的，试错成本也相对较高，学生险些不会花费太多时间去实验差别的平台。家长和学生真正需要的是短期高效的课程，短时间内浓缩大量课程英华，这样用户体验会比力好。

“对于在线教育，到最后真正比拼的还是内容和用户体验感。不管现在在线教育有几多流量，必须得掌握好内容，提升用户体验感，这样才气获得用户的认可，流量才会存留。”黄锐诚说到。

疫情之下，在线教育崛起了，但并不代表它将取代线下教育。现阶段所做的只是促进了两者的融合。黄锐诚认为，疫情事后，还是会以线下教育为主，在线教育为辅。

以后在线教育或许会成为一种为公共普遍接受的教育工具和手段。要想真正在某一天迎来在线教育的黄金时刻，还是那句话：道阻且长。