疫情发作37天，我终于瞥见了曙光

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在已往的37天，我们看到了行业同仁的恐慌、焦虑，也看到了斗志与希望。智来作为专业的治理咨询公司，希望把最客观、最详尽的行业现状与未来趋势出现给大家。因此，智来以公益的形式提倡了“智荟微私董”。在已往的四期运动中，我们邀请了K12、艺术、STEAM教育机构首创人、教育领域的新媒体网络营销服务商、短视频服务商、在线教育和做课程输出的供应商等嘉宾，举行了8个小时的私董讨论，同时整理形成了数万字的集会详要，并免费公然出来。其中有行业内各领域、各赛道的企业遇到的问题与困惑，更有诸多的解决方案和专业看法。

希望以此，为教育行业孝敬绵薄之力，以下为智荟微私董第四期集会纪要整理形成的内容看法。

智荟微私董第四期，看法嘉宾：东方童画董事长唐骁栋，中华写字课堂首创人林枫，上海艺渊CEO 刘根云，智来时代CEO 邢炼，私董主持智来时代合资人鲁锡章。

No.1、如何提高员工努力性？

现阶段，许多教育企业为应对未来的不确定因素，都在执行缓发人为、少发人为的政策。许多中小型机构纵然储蓄资金富足，可是由于春季营销难以开展，企业收入的淘汰，员工提成奖金随之大幅淘汰。

可是因为处于快速调整阶段，所有员工都负担了比以往更多的事情内容，甚至跨岗位职责。员工事情状态低迷，是教育机构普遍反映出来的问题。

为此，东方童画做了以下3点应对措施：

员工危机意识普及。明确现阶段市场的危急状态，提泛起阶段企业生长的举措和面临的时机。宣布企业状态，提高中层治理信心。

不裁员、不降薪。由于员工奖金受影响，对家庭状况难题、家里有孩子的员工，分外补助10%。

集中培训。为每位员工定性、定量做有考核、有排名的学习计划，根据员工下一阶段期望的偏向做集中培训。

这三点举措带来的直接效果是，现在企业没有员工提出去职，员工自主发朋侪圈炫耀身处“别人家的企业”。对于东方童画而言，一方面在收入淘汰的同时，锁定中层主干人才，建设全员信心。另一方面，员工的自主推广，为消费者提高了品牌信任，在提高品牌声誉的同时，淘汰了4-5月份可能泛起的退费挤兑。

大多数机构确实没有像东方童画一样富足的现金储蓄，上海艺渊和东方童画的做法类似而又差别：

在答应不裁员的同时，发放了部门补助。

在企业内部提倡了“为疫情共渡难关”运动，运动事后，焦点治理人员带头，企业凌驾80%表现愿意不拿人为，和公司共进退。

在线办公只要效果，早中晚三次集会，确保事情进度。

现在，各项在线招生推广事情也都顺利推进，并没有因为在线协同办公而事情进度。员工对市场看到了希望，对企业也仍然信心丰满。

对于提高员工努力性，各家的做法因实际情况而各有差别，不外总的来看，焦点可以总结为“5有”：

有钱拿。员工需要有一部钱拿，需要有收入，或者是人为不拿酿成期权也是一种措施；

有宁静感和归属感。通过早会、夕会等，让大家感受我们还是一个团队。

有学习有提升。做好企业内训，让员工做小我私家及团队能力的提升；

有可能。让员工知道我们能活的下去，而且在之后有更好的生长；

有是有价值和成就感。让员工以为自己做的事情被企业、被家长认可，获得小我私家价值实现，获得成就感。

No.2、如何做好老生留存与线上招生？

家长对于机构的宽容度，其实比我们想象的要高。所有的机构都在做线上化，哪怕在传统看法中认为比力难以线上化的舞蹈、美术、写字，线上化之后家长的反馈都是达标的。

线下机构最大的优势就是私域客户池与客户之间更强的信任关系。所以，对于机构来讲，通过线上手段调动客户池，春招仍然可以实现比力理想的收益。

教培产物对于家长，是不能自主举行的刚需产物之一，这也意味着，家长有比力强烈的付费意愿。《培训教育数据年鉴》中显示，消费者选择教育机构因素中排名最低的是价钱因素。

市场上充斥着的大量免费课程，只不外是大厂割韭菜的镰刀。对于中小型线下教培机构而言，切勿认为现阶段的免费是过渡，而只以免费课程产物做客户服务。在过往实验过无数次的用户付费锁定，现阶段依然有效。

现阶段老生续费，在微信营销、电销等手段之下，主要可以关注以下两个方面：

在线客情相同，建设家长信心。可以实验在线家访，充实相识学员现状，做好客情眷注。详细行为可以是释放春季课程、做家庭教育产物，教辅质料邮寄等，要看机构情况而定。第三期私董会提到过，湖南地方龙头机构想齐芙蓉通过这种方式，预计春招可完成80%。

上海艺渊做了许多公益课堂，也提倡了医护人员、警员子女免去学费的运动。纵然在现阶段，仍然发生了许多家长转先容行为。

充实发挥老师主观能动性和缔造力，不限制平台，将运动落到小我私家。东方童画从2月1日开始做直播引流课，也实验了抖音、快手、bilibili等平台。最后出现的情况是老师各自擅长的平台差别，收效也各自差别。所以，现在在执行的计谋是勉励老师勇于实验，放大老师小我私家品牌，同时通过例会分享，企业内训对直播行为和运动举行快速迭代。

东方童画在各平台通过老师直播收取定金。家长以打赏的方式预约喜欢老师的课程，定金名称运动外化叫“信任金”，100可以抵1000，叫“信任值千金”，可以随时退。现在运动收效甚好。

互联网教育的5概略素：用户习惯、获客、交付、体验、续报。交付、体验、续报这三点，是线下转线上的关键。交付做的好，提升客户体验，通过客户粘性做续报，是线下教培机构通过线上手段抗击大厂的有利措施。

No.3、怎样为解禁后的竞争做好准备？

从各地方企业的反馈来看，现阶段教育市场比03年非典时期好太多。首先家长对于教育消费的看法变化，使其对教育机构在线产物的宽容度较高。第二，线下教培教育机构优秀的运营能力，让家校间信任感丰裕。第三，社会对疫情的看法呈努力态度，在消费者普遍认知中，疫情竣事后，生活仍然步入正轨，且具有丰满的线下消费激动。

所以，对于现阶段教育机构，至少要做到以下几点：

服务前置。产物尺度化后，运营是线下教培机构的最焦点优势。免费课程、家庭教育、视频家访等手段是现阶段被迫做出的服务前置行为，但随着线下教培机构对线上化手段的熟悉，很可能在未来将成为常态。

做好内训。让员工不停学习进步，不停适应快速迭代的借机储蓄一批切合企业价值观的治理人才。

保持员工事情状态。一旦复工复课，立刻开始举行营销行动。

建设信心。岂论是给员工，还是给家长，机构都要给予富足的信心。让家长放心把钱放到机构，让员工放心把未来押注到企业。

多重预案。凭据企业自身情况，至少要做4-6个月复工的预案，固然疫情应该不会太久竣事，可是教育机构可能面临着政策的调整、营销失利等不确定因素。

2020年，教培行业正在履历着一场被动、快速、猛烈的厘革，岂论是从业者还是消费者都身处其中。

面临着未来的不确定，我们尤有担忧，可是看到了这一代教育人身处巨浪而抱团杨帆的勇气，看到了线下教培机构快速思辨、转型的刻意和行动，也就看到了黑云重重背后的那一点曙光。