疫情来袭，基于中小型互联网教育企业业务的9点理性判断

2020年疫情突袭，众多行业深受影响，教育行业也不破例。在教育政策导向和学习场景变化的双重压力下，教育行业可谓“喜忧参半”，线下教培机构暂时歇业，线上成为亿万师生举行教学运动的首选。众多互联网教育企业捐赠线上课程，支持全国疫情区的西席、学生“停课不停学”。

线上教育的一片火热是否意味着企业的良性生长能够获得保障？作者认为各中小型互联网教育企业，尤其是初创企业，应该凭据教育行业的生长纪律和教育事业自己特征理性看待。

1、非典时期的行业履历未必适用于当今的互联网教育企业

疫情初期，不少人用2003年的SARS疫情对教培行业的打击与本次新冠肺炎疫情期间教育企业的生存生长做比力，试图寻找前车之鉴。认为当年因SARS造成众多线下机构关停，反而使许多刚刚迈入线上教育门槛的企业赢得了口碑，所以这次，线上教育在成熟通讯技术的加持和政策的勉励下,一定会有飞跃性生长。

这种看法有待商榷，现在在线教育所处的生长阶段，已不是2003年的行业初创期，而是处在一个相对成熟期和稳定期，新冠肺炎疫情对在线教育来说算是突发事件，但未必是转折性、标志性事件。因为全国教育系统履历了6年的教育信息化革新建设，已经迈入教育信息化2.0时代，无论地域、学校还是家庭、小我私家，其硬件设备、软件情况、教育资源和人的信息意识均有长足进步。彼时与如今不行同日而语，“非典”时期的履历自然无法给现在的在线教育企业带来几多有效的借鉴。

2、绝大多数中小型企业较难在本次疫情中突围

各地开展“停课不停学”运动以来，以三大电信运营商和知名公共信息服务平台（如钉钉、学习强国等）为主的高流量型企业或平台显示出了压倒性优势，技术过硬、资源稳定、整合生态的产物综合素质是教育部门和学校的首选。中小型教育企业此时要正视一个问题，在特殊时期，越是暂时性的决议，意味着决议者在实施决议时要比平时更为审慎。对于绝大多数地域和学校而言，远程在线教育的硬件设备基本到位，但要立刻做好线上教学服务，准备好合适的线上学习资源并非易事，那么只好交给市场来做。时间紧，任务重，学校不能靠以往的正常招标来举行细致地产物选型，工程暂时上马意味着选择的企业和产物必须过硬，因此学校更倾向于选择国有企业、上市企业互助以求稳、求快。在C端教育产物阵营中，新东方、好未来、VIPKID、猿领导等教培巨头，具备相当的资源、技术和服务实力，依靠强大的品牌影响力和既有学员口碑流传，将被更多实验线上教育的家庭所选择。

而对于多数业务与巨头们趋同的中小型教育企业来说，因受企业规模、技术水平、产物品类、乐成履历等方面的制约，很难第一时间进入到教育部门和学校视野。清除原有的市场网络，在疫情期间，预计致力于开发学校同步课程的企业较难看到业务量有大幅度增长，但那些研发通识类、素质类课程的企业，会因个性化学习需求，获得不错的业务提升。

3、疫情事后，线下教育培训的仍将保持较为重要的职位

受人为隔离因素制约，整个寒假甚至上半年，线下教培机构的业务将遭遇重创，但这种逆境仅为暂时现象，预计疫情事后，线下教培业务会立刻恢复。如今的线下教培行业的规模，受众群体规模，行业服务尺度，品牌服务能力等远非13年前SARS发作时期的行业水平可及；此外，课外线下领导已成为学校教育最稳定、最直接的有益增补，它高度还原了师与生之间的人际知识通报，“名师”、“历程体验”等标签，给予家长和学生最直接的学习品质保证。在线教育无法完全替代线下学习尺度化的历程体验，因此线下教育培训的行业职位虽受疫情影响暂有颠簸，实则难以撼动。

反观在线教育，如果仅靠疫情期间短暂的免费举措并不足以造就起用户线上学习习惯。对于那些原本习惯接纳线上学习方式的用户来说，在疫情期间，他们可以体验和比力多个同类产物，去选择那些他们认为更好的教育品牌。而对于许多不到场课外领导或有过接受线下领导履历的学生来说，如果线上学习的学伴情况、师生互动、个性答疑等方面的体验感不足，反而将一定水平动摇他们日后继续选择线上学习方式的信心。所以，乐成造就起用户线上学习习惯，一是要有足够长的体验时间，二是教育产物自己要具备足够吸引学生的体验设计。

4、学生和家庭对于疫情期间“学什么”的决议权并不大

面临推迟开学的决议，各级教育部门和学校已经制定了明确的线上复课方案并开始实施，全面主导学生在疫情期间的学习、生活节奏。在教育部公布“各地原计划正式开学前不要提前开始新学期课程网上教学”的招呼下，留给课外在线教育产物向用户投放的时间并不多，似乎不足以让学生对在线学习方式发生依赖。而学生和家长在此期间，依然很重视学校老师的学习指导和学业摆设，更愿意听从校方的统一摆设。由此可见，影响学生和家庭选择学习内容的主要因素在学校方面，而他们自身对于疫情期间“学什么”、“怎么学”的决议并不清朗。

5、贸然加入“免费使用”热潮，未必对企业生长有利

这段时间，许多企业岂论规模巨细，产物成熟度如何，都努力投身于为疫区师生捐助学习产物的热潮中。这种做法在向用户免费提供体验学习内容的同时，不失为一种“名正言顺”的获客手段。但从中小企业自身生长的角度，过分到场开放产物的体验课程，未必适用于所有企业。一方面，远程办公情况下，企业各部门协同不充实，在缺少准备的情况下举行上线部署，将给企业后续服务事情带来一定压力，甚至影响到在线产物的用户体验；另一方面，部门企业的产物成熟度不够，教学效果还亟待市场恒久磨练，在疫情期间贸然将不成熟的产物投放到市场，会严重损害品牌声誉。倘若教育内容泛起瑕疵，甚至有产物遭到下线的风险。

6、“AI+教育”的生长还在路上，在线学习将袒露现有产物诸多问题

学生的学习内容纷繁，学科众多，仅靠一门或几门学习课程很难满足疫情期间所有学生的学习诉求，教育企业需要提前相识学生小我私家的学情、兴趣和行为习惯，从而更有针对性地投放个性化学习计谋和资源，真正做到因材施教。这就需要企业运用AI技术，不停掌握、学习、分析每个用户的学习行为，打造自适应的学习机制。然而暂时向用户全面铺开的教育产物，很难使用疫情期就掌握学生学情等信息，在线学习就难免落入“千人一面”的尴尬之中，学习内容与学生认知水平不适配，线上教育也就很难到达预期效果。

另外，从许多面向学校的在线产物的官方反馈可以发现，学生在在线平台上的学习行为或效果，需要线下作业的支持或微信等通讯工具的协同才气完成一个完整的学习闭环。需要思考，学习工具和情况的切换是否影响了学生的学习体验，浪费了原本可以节约的时间。面临突发事件，一些西席的备课事情习惯并没有完全适应学校部署的在线教学平台，为节约时间和精神，许多团体备课等教研运动是在平台之外更高效地完成的，那么平台的智能性、兼容性和协同性是否是值得各教育企业重视的优化点？面临这些难题，我们认为“AI+教育”会一定水平解决，但正是由于应用技术有待提升，且产物准备时间匆匆，因此在这个疫情期，一些产物将在学习交互体验方面袒露出诸多问题，影响用户的学习体验感。

7、疫情事后，会有越来越多的企业离别“单打独斗”

许多教育创业前辈都有这样的共识，单靠一家企业，几个项目，是不足以服务用户全部教育需求的。突如其来的疫情虽然引发了社会对在线教育技术和资源的井喷式需求，但当前的在线教育供应链并不能跟上需求的节奏，说明行业整合尚未充实，许多细分赛道的上下游工业链没有买通，一部门企业还处在“单打独斗”的自闭生长阶段。一旦市场时机来临，则在某些短板受制于人，难以施展，许多初创型教育项目碰面临这样的逆境。此次疫情事件告诉我们，越是早期的，有“一技之长”的企业，越应该发挥长板优势，努力寻找互助同伴，相互补台，尽快建设产物壁垒，形成产物特色，这样才气在每个市场机缘到来时自如面临。

8、教育市场基础没有弯道超车的捷径，产物质量是制胜法宝

教育的实质是精耕细作的育人历程，教育产物需要遵循人的发展纪律；知识通报的目的是健全人的认知结构和综合能力，教育产物需要掌握勤学习者的学情和特点。互联网教育行业生长蓬勃，创意迭出，然而鲜有企业能找到完美的在线教育解决方案，原因就在于教育是一种人文性很强的系统工程，它陪同人和社会的发展进步不停变换着形式与内容，迫使产物不停去解决由此发生的新问题。因此，教育企业应有足够的耐心，坚守初心，专注于自身强项，不停提升产物质量和用户体验，扎实做好服务。要明确做教育事业基础没有捷径可走，靠频频市场机缘或许会暂时“翻身”，但并不意味着一定会取得持久的乐成，因为用户更需要那些踏实、务实、专业的产物。

9、稳定人心比拓展业务更重要

在举国共抗疫情的特殊时刻，企业在努力抢占市场，拓展业务的同时，更应该体贴员工团队建设，只管在很是时期留住英才，在紧迫项目中发现人才。坚持肯定主干的价值，体谅焦点团队的需求，给全体员工树立坚强信念，稳定不安情绪。越是到企业生长的风险时期，越要体现企业对员工的人文眷注。因为业务拓展成败未卜，一城一地的得失不足以威胁到企业生存，而企业在难题时期自乱阵脚，内部人心浮躁，则会影响到自身生长的基本。建议中小型互联网教育企业应以生存生长为重，先稳定军心，再实事求是地到场竞争。

美编丨帅帅