创新企业“战疫”系列丨龙之门教育黄向伟：线下机构面临现金流挑战、在线教育产物和服务待验证

新冠肺炎疫情伸张以来，教育行业企业纷纷投入到抗击疫情、驰援疫区的队伍中。随着教育部通知春季学习延期开学，如何真正实现停课不停学成为教育行业热议的重要课题。

“这些天我们都是夜以继日的在事情，扩充网络资源、举行系统优化。一直到昨天还都是手忙脚乱的，到今天才终于以为踏实了点。”2月4日，龙之门教育董事长兼CEO黄向伟接受21世纪经济报道记者专访，讲述了龙之门教育已往10天中的抗疫部署，也分析了疫情给教育工业带来的相关影响。

2020年春节当天，龙之门教育正式宣布新冠疫情公益方案，以北京四中网校为主体为因疫情而延缓开学的中学免费开通在线智慧教学平台，配合各地教育主管部门及学校部署“停课不停学”的事情。

龙之门教育是“北京四中网校”的运营方。早在2003年的非典疫情期间，北京四中网校就曾免费开放学习平台，让学生们可以通过网络课堂举行学习；2009年甲型“H1N1”流感期间，这家机构是北京市教委唯一指定的因H1N1隔离而使用的网络学习平台。

停止现在，北京四中网校的在新冠疫情期间的公益举措已笼罩了北京、宁夏、四川、广东、山东、河南、天津、湖北、河北、福建、广西、山西、湖南、辽宁、青海、海南、重庆、陕西等多个区域，服务学校数量从原有的3000所，实现翻倍式激增。

公益助学的同时也遇到了来自技术资源和师资人力等方面的诸多挑战。黄向伟告诉记者，团队还在不停投入资金和人力，努力协调各方资源，扩大公益服务内容与服务笼罩区域。

（图：学生通过在线平台学习）

迎战新冠疫情

《21世纪》：龙之门从什么时候开始做的相关部署？

黄向伟：我们是在大年头一的时候获得相关消息，说有可能会延迟开学，就迅速启动了紧迫部署。

这些天我们都是夜以继日的在事情，相同网络资源、举行系统优化。一直到昨天还都是手忙脚乱的，到今天才终于以为踏实了点。

《21世纪》：龙之门的业务可以追溯到2000年，是经由曾经的非典疫情的。

黄向伟：是的。2003年的非典，2009年的甲型H1N1流感，2015年的雾霾，我们在北京多次支持过学校的停课不停学。大巨细小的频频停课中，我们都尽可能的通过免费开放的方式举行公益助学。尤其在甲流期间，许多学生要居家隔离，我们通过同步教学的方式帮学生跟上学校的正常教学进度，当年也获得了北京西城区教委的肯定。

《21世纪》：10天以来比力难的是什么？

黄向伟：这个历程中遇到了许多难题。好比我们现在的教学不仅仅是支持学生在家学习，更多的是支持学校使用互联网技术、用云平台举行教学。学生通过我们的课程举行学习、老师举行在线指导和答疑，学校也可以用我们的直播平台举行授课。

我们是通过服务的学校和学生数量设置网络资源的。已往学校的教育信息化水平纷歧，并很是态化使用，现在全国的学校都延迟开学，一下子有大量的学校和学生进入到平台中。这两天就已经到达“超常态化”，并发数（记者注：并发数，指同时会见服务器站点的毗连数）迅速增长，到今天为止已经凌驾我们去年的10倍以上。

春节期间各个单元都没有开工，加上最近的新冠疫情，仅仅购置服务器托管到IDC机房就是很大的挑战。幸运的是我们获得了许多互助方的支持，好比我们已经和百度携手，面向部门地域学校的初中和高中结业年级，免费提供在线智慧直播教学平台“云课堂”服务。百度将为北京四中网校提供技术支持和云盘算资源，保障音频视频稳定、流通，让“云课堂”教学顺利完成。

《21世纪》：关注到我们的免费直播平台主要是面向初三、高三这些结业年级，为什么做这样的选择？

黄向伟：我们已往是服务3000所学校的快要300万学生，今天服务的学生数量激增到了上千万。现在还没有到真正的学习岑岭期，因为许多学校是在2月10号才开始开学，这就像我有个能容纳1万人的礼堂，现在突然涌入了上百万观众。

缺服务器，我们可以去找；缺带宽，我们可以想措施扩；但我们的服务人员，老师、教研员是有限的。所以我们决议放慢服务学校数量的增长，把重点放在为初三、高三结业年级的学生做教育支持，现在是他们人生的重要时刻。

《21世纪》：线下培训机构有许多的老师，这个资源在疫期是能调动起来增补道线上教学么？

黄向伟：线上和线下教学的场景完全差别，直接把线下老师拉到线上教课，有可能效果会很是差。他们很难在短时间内熟悉在线教学工具、适应与学生在线上互动调动学习努力性，线下培训机构的信息化能力比校内老师更待增强。

所有人的“疫”考

《21世纪》：新冠疫情将给整个教育工业带来哪些影响？

黄向伟：是针对所有人的一次特别磨练，包罗教育从业者、学生和家长、老师和校长、教育主管向导。所有人重新认识了在线教育的价值。

我们都不希望泛起疫情，但它的泛起在危机中给整个在线教育行业带来了新的生长契机，甚至说将开创一个新的纪元。

《21世纪》：有看法认为现阶段线下培训被迫暂停，也成为纯在线教育产物和服务的验证时刻。

黄向伟：我很是认同。已往在线教育在整个教育工业的占比还是很小的，现在这个特殊时期中所有学生都在网上学习，教学产物课程资源能否跟得上、教学服务和学习效果怎么保证，是所有教学机构和教育从业者需要面临的磨练。

《21世纪》：连续的疫情也凸显了一些问题。

黄向伟：疫情到来后，确实袒露出了许多问题。好比，教育企业是否有足够完整的教学服务体系，包罗课程资源、教学平台、师资培训等来服务在线教学的场景；国家已经在教育信息化投入许多，疫情到来的时候学校也都选择了用互联网的方式实现“停课不停学”，这个历程中我们看到了某些地域教学资源的匮乏、西席信息化教学能力的不足。

我们甚至看到有的地域还在通过电视举行教学。这种方式没有任何的互动性、教学效果无从考证，学生的学习效果一定不会很好，袒露了我们在应急响应机制设计上仍有待革新。

《21世纪》：这个时间点上，“现金流”是个重要议题了。线下培训机构和在线教育初创企业的现金压力？

黄向伟：现阶段对我们来说还好。我也给同事们写了内部信，“一起扛已往，春天就会来。”

现金流对所有企业是很是重要，创业公司尤其如此。从整个教育行业来看，大家都在配合抗击疫情，也有许多企业不得不面临现金储蓄不足的问题。

线下教育机构正在面临很是大的挑战，课外领导班停课后就面临退费问题，不能招生、不能上课的同时又要退费，挑战很严峻。在线教育相对还好，服务并没有终止，也有许多新的学生转移到线上，短期内看还可以。

《21世纪》：从内部组织运营的角度，有哪些建议给到同行们？

黄向伟：宁静康健是第一位的，这直接决议着机构的宁静。除此之外，首要的是算算兜里的现金能支撑多久，第二是很是时期要保证众志成城的士气，第三是提升远程办公的能力。

任何难题都酝酿着新的机缘，时下的情况倒逼了企业的内部组织能力。幸运的是我们已经习惯协同办公，该做的事情并没有延长。