急转线上：疫情之下教育机构的一场“不完美”自我救赎

这几天，在武汉某小学任教的李悦在为新学期在线开课做准备。在此前，她到场了关于如何在线授课的线上培训。

在离武汉一小时车程之隔的湖北黄石，某线下培训机构张老师，几天前就开始为将线下课程转移到线上做准备了。

在疫情的影响下，教育行业立刻调转车头，支援线下机构线上转型，而在这特殊时期还掀起了“捐课潮”。“捐课”爱心可敬，不外爱心背后是商业，虽然这对行业来说无可厚非，只要“爱心”切合执法法例政策即可。后撤一步再看，“捐课潮”折射的仍是博弈与竞争。

“捐课潮”在华泰证券研究所高级研究员王莎莎看来，只是一个短期公关行为，并不连续，对行业恒久的影响有限。

王莎莎称，线下课转线上纷歧定是最优解，如果在系统不完善、老师没有线上履历的情况下匆匆线下转线上，学生体验欠好，可能对口碑有负面影响。

“以前没做过线上的线下机构，如果规模小灵活性强，能够控制成本，也许不转线上是最好的选择。”

疫情正磨练着每一家教育培训机构，多名教育行业人士接受未来网记者采访时表现，行业格式将会发生较大变化，在线机构和线下机构的市场份额会重构，在线的比例会逐步提升。

有教育投资人对比“非典”事后的行业生长趋势分析，坚持到疫情已往，教育市场会再次泛起发作式增长。当下，对于教育机构来说，最关键的就是保证现金流康健，活下去。

图为湖北一名西席在调试在线授课设备。

从猛烈竞争到抱团取暖

春节前，教育行业忙着低价促销、拼团优惠、邀请挚友得现金等运动，不惜重金砸向“寒春”招生大赛，行业竞争猛烈，从中可略窥一二。

但春节还没来，一场新型冠状病毒肺炎的疫情进入民众视野。一场线下培训机构“停课潮”从武汉逐渐波及全国。

日前，恒大研究院公布的《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》认为，餐饮、旅游、影戏、交运、教育培训等行业打击最大；居家隔离和制止人口大规模流动导致线上消费、线上教育、在线办公、视频集会等新的事情生活业态快速生长，很可能改变未来的事情和治理方式。

身处行业之中，从业者的触觉最敏锐。新东方首创人俞敏洪说，“这场疫情，也给新东方带来了严峻磨练，新东方地面课堂全面停课。上百万寒假班的学生面临不能上课的局势。如果新东方全部停课退费，新东方就只能关门大吉，七八万老师员工的生计，连忙就成了问题。”

俞敏洪想到的解决方案是将课堂搬到线上，让愿意的学生在家里上课。

事实上，大量兼有线上线下业务的机构在大年头一前后已通知学员，寒假线下课程移到线上。

线下转线上，怎么转？主营线下培训的大量中小机构如坐针毡。在行业遭难题之际，机构开始关注同行难题，展开相助。

除夕当天，业内人士朱兆伟就撰文分析，教培机构如何应对疫情引发的大面积停课危机。他建议培训机构卖力人要按最坏的情况来做充实的准备，做到停课不停服务，并启动线上线下融合的混淆式学习。今后他还就线下机构转线上用什么直播工具、如何做好线上直播，以及线下机构如何转型等作了几场免费分享。

未来网记者注意到，教育圈内多名机构首创人、高管等举行过类似的分享运动更像一本“0履历上幸亏线直播课指南”。好未来、希沃等多家有B端业务的机构表现疫情期间将为湖北等疫区线下培训机构提供线上直播授课解决方案。

“热闹”背后的隐情

当严峻的形势投射到教育行业，体现出来的却是一幅“热闹”情形。

在新东方、好未来等机构对外宣告将面向湖北的疫情严重地域中小学生开放免费在线课程后，整个教育行业掀起了一股“捐赠在线课程”热潮。

据未来网记者不完全统计，至少30家机构对外宣布，将向湖北等疫区提供包罗少儿英语、在线编程、大语文以及中小学各学科在内的直播课或录播课。

这场热闹的“送课潮”一方面体现出教育行业对疫情的关注与共克时难的态度，但另一方面也让不少网友遐想到，“疫情期间这么多机构争相亮相，像极了春节前砸钱搞招生大赛的样子”。

前新东方在线COO潘欣直言，“建议各教培机构就别再送免费课程了，现在全国人民缺的也不是上课的钱，还不如捐点儿口罩呢……别打着公益的旗号做促销拿leads了，说白了，白送又能送出去几多，各家自己心里都清楚着呢。”

到现在为止，各家到底送出了几多课还未有统计数据。

不外，有武汉的西席告诉记者，“纵然是疫情之下，西席也不能向学生推荐任何教育机构或APP，如果后续在线开学，教育局会有统一摆设。”

有多名疫情较严重地域的家长表现，近期未关注教育机构免费赠课的情况，原因在于部门学校已向学生提供了一些免费在线学习资源。

另有个体家长表现，孩子报的部门线下班受疫情影响停课，机构提供了一些免费在线课程并表现可将线下课程转至线上，但家长仅凭据孩子兴趣选择了一项免费在线课，并未将已购置的线下课转为线上课。

“长时间对着电脑很是影响视力，所以选择线上课会很是慎重。”一名北京家长表现。

“我以为赠课是疫情紧迫情况下机构不得已的选择——线下做不了了，总要做点事情，赠课主要是提升企业公益形象，有品牌宣传的作用；但对招生和口碑的效果如何欠好说，可能并不显着。”在接受记者采访时，王莎莎表现，许多机构都是只面向湖北赠课，规模有限，效果可能也有限。

热闹背后，哪怕对于头部机构来说，当前都是一个“内忧外患”的艰难时刻。俞敏洪都表现，1月30日有几十万学生通过新东方线上直播系统上课，唯恐系统瓦解掉。更别说，暂时从线下转到线上的中小机构，一天直播课下来可能会遇到几多意想不到的状况。

线上线下格式新变

多名教育行业投资人、从业者认为，这次疫情会改变教育行业格式，在线机构和线下机构的市场份额会重构，一些机构的生长走向会因疫情影响改变。

秦学教育首席战略官张肖磊说，此前许多下沉市场的用户岂论怎么宣传，都不会选择在线教育。但现在学生和家长别无选择，免费课的门槛又很低，将促进下沉市场上的家长实验在线教育。因此这次疫情有助于在线教育的渗透率提升，尤其是在宽大下沉市场。

类似的，资深教育投资人徐华认为，教育机构捐课的方式能提升机构知名度并在疫情影响下仍保持一定的用户活跃度；在疫情排除之后，会对用户转化有资助。

徐华进一步分析道，如果捐的录播课程，机构所需的运营成本不会太高；如果捐的直播课程，需要拿真金白银支付西席人为，机构所需成本会较高，但付用度户转化上有利可图，若能通过捐课提升在行业内的口碑和美誉度，有利于机构后期进一步的扩张。

换言之，当前的送课大比拼确实是“有利可图”。因此，这更像是一场教育机构的“在线圈地大战”。

在疫情与线上送课“雄师”的夹击下，向线上转型成为线下机构不得不思量的问题。

徐华认为，大中型机构若能掌握好这次转型时机，产物线和营收手段将进一步富厚提升，能力变得越发强大。线下小机构将会更多借助第三方平台机构向线上转型。“这个历程中，小机构的自身的教育水平、师资气力等都市跟大机构有较大差距，单个培训机构获得的收益并不高，最终浅尝辄止，回缩到线下。”

朱兆伟提醒被迫转型的线下机构，如果线下机构盲目把所有业务搬到线上，这不是合理的厘革，反而可能是一种溺死之灾。

张肖磊认为，未来线下机构仍有其生存空间，“线下机构培训效果总体来说好过线上，而家长看重的就是学习效果。”

此外，徐华认为，线下中小机构寻求与平台型教育机构互助的历程中，会助推平台型的教育机构的企业流水或收入获得阶段性提升，进而使平台型教育机构后续有时机获得融资或者进一步的扩充生长。“不外，平台型机构能否获得长足生长，很大水平上取决于其能否吸引大量中型机构入驻。”

如果从时间线来看，广证恒生的最新研究陈诉提示，短期线下中小教培机构影响庞大，中恒久将加速提升在线渗透率。且中恒久来看，线下机构停课危机随着疫情缓和将逐步削弱，只要能撑到疫情已往，对业绩的影响有限，师资、教研、运营等教育焦点环节的深耕仍是企业竞争的关键。

许多人将此次疫情与2003年的“非典”影响作了对比。

拼图资本首创合资人王磊认为，此次灾难会让机构更多久远思考，如何通过结构线上来抗击潜在的种种风险，所以这可能又是一个“机缘”。“双师教育、在线直播、在线录播、在线社群等种种形态会越发成为受接待的教育场景。线上线下相联合的混淆式（OMO模式）教学将大行其道，在线的比例也会逐步提升。”

徐华回忆，因受“非典”影响，2003年部门教培行业就实验了将线下课程转移至线上并实现了不错的营收。当年的实验让行业内的先行者和投资人看到了在线教育的盈利可能性。非典事后的谁人暑期，有些前期想学但没学好的学生都集中在暑期举行培训，在线教育培训实现了一个发作性的增长。

他相信，在国家对疫情防控越发有履历的2020年，坚持到疫情已往，教育市场会再次泛起发作式增长。此阶段，教育机构要做的是控制好现金流，活下去，直到疫情排除。

泉源：未来网 作者：程婷 原创转载请联系授权