给在线教育学生家长：如何权衡一家机构会不会倒闭？

亲爱的学生家长：

你好！已往的一年，不停有培训机构关门跑路、裁员破产的新闻见诸报端，有人惆怅，有人庆幸。不知现在正在阅读文章的你，是否也履历过艰难维权的时刻。

前几日，我与一位学生家长谈天，她说想给孩子报一个领导班，销售人员不停向她强调，“您放心，我们绝对不会倒闭的。”

这句话久久萦绕在我的脑海，什么时候我们选择一家教育机构，不仅要思量它的课程、师资、服务，甚至还要赌上一把：他能活几年？

某一次坐出租车，收音机里播放着一期电台的维权节目，我又听到一位学生家长投诉某一家头部的在线教育机构：直播课程的信号断断续续，孩子基础没有听到什么内容，再加上家长群里都在传他们要破产了，想退费，可是退费难。

这一席话里，让我思考到两点：一是技术，教育借助互联网的东风，资助学生们实现了不受时间和空间的限制，随时随地听课，还能足不出户与大洋彼岸的外教互动，可是既然借助了技术这一工具，工具也不总是精美绝伦；二是资本，已往几年，不停有新兴的携带资本光环的在线教育品牌迅速崛起，可是我们又畏惧资本趋冷，“烧钱”质疑下，这些品牌又像昙花一现。

作为家长，应该怎么办？今天，我透过一双教育从业者的遭遇，跟你一起来探讨一下这件事，可能只是个例，不够代表整个行业，可是，我还是想从这个个例出发，或许能以小见大。

武老师最近有些烦恼，他没想到从没跟讼事打过交道的自己，还主动挑起了讼事。武老师谋划一家英语线下培训机构，主要从事英语教学和研究，英语图书开发，同时还提供西席培训等服务，至今已建立12年的时间。

从线下起家，当线上之风遍吹培训机构的时候，武老师也做了进军线上的计划。他从录课上传音频平台起步，同时还开发了自家的品牌网站，这时又有开着豪车的投资人找到武老师，要资助他配合开发线上的疆土，一切看起来都是那么美。

投资人自称在金融领域已经摸爬滚打数十年，熟悉资本运作。投资人出钱，武老师着力，武老师卖力抓紧时间计划线上课程，直播设备、流程、技术支持则与另外的专业公司互助。

但很快，两人开始发生分歧。武老师认为，线上课程究竟差别于线下，需要调研、打磨，另外还需要拓展师资，新入职的老师要举行培训，将课程知识、品牌理念、服务特色贯注给新人。但投资人认为，时间不等人，必须要立刻上线，西席可以招兼职的，立马上手，重要的投入应该在招聘销售人员方面，课不推出去，怎么会赚钱。武老师则说，“课做得欠好，怎么会有人买。”

说到这里，武老师情绪有些激动，不停用“资本入侵”来形容自己的遭遇。他原本认为，投资能为自己锦上添花，但没想到，却是一股破坏性的气力。武老师说，“教育品牌的焦点包罗产物、师资、口碑等多个方面，说到底他提供的是一种服务。”武老师认为，耕作了十二年，才逐渐形成自己的品牌，一旦不成熟的课程上线，服务又没有跟上，口碑肯定极具下滑，最后品牌毁于一旦都有可能。可是投资人给的回复却是，“先收钱再说。”

武老师很受惊。

之前每次与投资人碰面，会有专车接送武老师，厥后酿成打车报销，再厥后连停车券都不给报销了，可是条约已经签了，武老师进退维谷。

“打讼事！”武老师讲到，其中还牵扯到员工薪酬、持股比等的种种细节扯皮问题，武老师以为，无论技术的加持使得教育的形式如何变化，教育的本质和焦点不会变。“有时候资本注入并纷歧定是好事。”武老师望着前方这样说到，“活了半辈子没打过讼事，这次我就跟你较量较量。” 说完，他将自己眼前的一杯酒一饮而尽。

之所以将这个故事讲给你听，是因为我从武老师的眼神中，真正切实感受到了一位专业钻研课程的老师，对产物、对学生卖力任的态度。我也想请你对教育从业者怀抱信心，相信他们对教育的敬畏。

武老师并不是主动跟我谈起他的遭遇，而是我向他询问，现在线上教育拓客成本居高不下，行业究竟有何种解决措施时，他说，“我以为资本入侵是更严重的问题。”

5年前，我国在线教育刚刚起步，资本入局，创业者蜂拥而至，加上资本助推，行业快速生长。

2019年有新东方在线港交所挂牌上市成港股在线教育第一股、跟谁学、网易有道等平台也纷纷上市，行业也降生了如VIPKID、猿领导、iTutorGroup、掌门1对1、哒哒英语、作业帮等知名“独角兽”。

玩家众多、竞争猛烈、同质化问题，企业为了争夺客户，不惜推出降价、免费体验、“满减送”等种种优惠手段，加之互联网红利的消失，线上获客成本居高不下，此外一对一、小班课、外教等的高投入，众多企业泛起入不够出的迹象。破产、跑路听说四起。

身为家长的你，或者已经投入大量报名学费的你，一定有些张皇。

可是，我记得曾经采访过的一位同样也是深耕教育行业数十年的老师告诉过我，教育是需要沉淀的，真正的好的教育品牌会随着市场大浪淘沙的历程凸显出来，而且技术是不停衍进的，虽然现在技术似乎隐藏在一家教育公司的几个要素：招生、获客、师资、内容、服务等的的后面，课程线上化门槛变低，但不清除未来有一天技术会跳到前台来，酿成一个焦点要素。

正是怀抱对未来技术的更高级的想象，以及教育从业者对学生、对教育的敬畏心，因此，我们有理由相信：教育在线化水平会不停提高，品质也同样会不停攀升。

回到文章开头的问题，身为家长，如何权衡一家教育机构会不会倒闭？我想谜底应该是：率先权衡其看待教育的初心，而不是将资本的强大与否放在第一位。

最后，祝孩子和你一切都好！

经济视察网 记者 叶心冉