市场调查 | 年关时节家政忙

“不好意思，您约的时间已经排满，无法派单，是否考虑换个时间。”家住合肥市政务区的王洁没想到，自己想春节前约个家政人员上门给父母家做个清洁，却遇到了“客满”的尴尬，“本想着找个周末下午打扫卫生，打电话咨询了好几家，都说春节前的周末早就约满了，要求我换时间。”

近日，记者走访合肥市场了解到，春节临近，家政市场供小于求，业务繁忙。“进入腊月以来，订单就明显增多，很多单子都是一两个星期前预约的。”合肥安心家政服务有限公司副总经理蔡立芳说，其中以保洁人员最为抢手，“中国有年前‘除尘’的习俗，因此不同于平时，最近的订单大多要求深度保洁，有的还额外要求擦玻璃、地板打蜡等，平常工作两三个小时就够了，现在工作时间延长，人手也更紧张了”。

潜山路上一家家政门店工作人员小何告诉记者，一些耗时短、操作麻烦的家政业务也颇受欢迎。油烟机清洗138元、中央空调清洗100元、地板打蜡200元、擦玻璃140元……在门店的价目单上，业务种类丰富，价格不同。“除了日常保洁套餐外，预定地板打蜡和清洗油烟机的顾客较多。”小何说，“每年春节前都是家政行业的黄金旺季，现在公司保洁员平均每天要打扫两三户，一天要工作8小时以上，有时还得加班加点。按往年情况，供不应求一般会持续到腊月二十五前后。”

市场火热，也导致了价格的浮动。蔡立芳告诉记者，保洁通常按工作时长计算，平常价格大概每小时40元。记者浏览某团购平台发现，目前，保洁价格集中在50元/时上下，价格与平时相比，上涨了5到15元左右。另外，受春节市场影响，不少商家推出了春节套餐，位于合肥市西环中心广场的一家家政公司上线春节全屋大扫除套餐，3人全天上门服务9小时，提供包含保洁、擦玻璃、全屋杀菌消毒等服务，售价1599元，2人套餐售价1199元。

“受传统观念影响，临近春节，一些非本地的保洁人员会要求早点放假回家过节，结果就出现活多人少的尴尬情况，无法避免地导致价格浮动。”蔡立芳说，安心家政的主要服务群体是年卡客户，按次收费，相对来说，价格就更稳定，受市场影响小。

业内人士提醒广大消费者，春节前夕家政服务需求旺，一些非专业人员也会借机揽活，大家在选择家政服务时，一定要通过正规渠道，选择正规公司，提前签订协议。接受家政服务时，建议家中要留人，以便查验服务质量及效果，避免一些不必要的纠纷。(本报记者 彭园园)