让教育“不掉线” 那些守护“停课不停学”的技术大拿们

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早上7点,张凯旋醒来的第一件事就是打开电脑。新冠肺炎疫情发生后,把电脑放在枕边入睡已成为他的习惯。

7点40分,当第一波登录岑岭到来,十几万学生抢占登录入口,对张凯旋和技术部门的同事来说,是他们异常忙碌的“早岑岭”。

疫情之下,为了保障停课不停学,众多教育从业者在这个冬天放弃了休假,再次进入到事情状态之中。授课老师忙着上课、录课;产物司理忙着收集学生的学习需求;教研老师忙着研发课本、教案……而在停课不停学得以顺利举行的背后,另有一群像张凯旋一样的人,在默默地做着最基本的技术保障事情。

紧迫任务

张凯旋的老家在安徽亳州,今年春节,他和妻子带着6个月的儿子在合肥过年。大年头二,也就是武汉封城第三天,作为科大讯飞教育事业群研发工程师的张凯旋接到一项紧迫任务——为中小学生在线学习提供技术支持和保障。

武汉是此次新冠肺炎疫情的焦点区,封城后第5天,武汉宣布全市中小学、市属大中专院校2020年春季开学时间延期。各区教育局要组织辖区中小学、中职学校,根据教学计划摆设,开展在线课程教学。

要想线上教育平台顺利运行,需要从服务器、架构、运维人员等多个方面协调完善,时间短、任务重。

“我们相同了区域、产物等部门,对线上上课人数举行了预估,并制定了详细的应急方案。随后,紧迫挪用了公司的服务器,又通过内部协调增加了几名技术人员。”张凯旋说,接到任务后,许多正在老家的同事都纷纷赶回公司支援。2月1日,这个技术保障团队在科大讯飞的员工宿舍集结完毕,开始关闭办公。

张凯旋先容,此次任务的焦点问题是用户数量庞大,实时流量徒增,硬件扩容和架构调整是不行或缺的事情。“就像行驶在高速路上的汽车,如果想让汽车跑得更多、更快,就需要拓宽门路,即硬件支撑。但仅仅是拓宽门路还不行,还需要扩大入口,即架构调整。”

跨年26小时

在技术上不“掉链子”,也是K12在线教育公司作业帮的直播课技术团队最关注的问题。当流量增长数倍,并不是服务器数量增长几倍就能应付的,架构需要举行大革新甚至推倒重来。

为资助因疫情推迟春季开学的中小学生,作业帮大年头一上线“春季加油站计划”,面向全国中小学生推出免费直播课。项目在除夕当天正式启动。

“事情群不停有信息弹出,大家都忙着对接着项目希望,这个除夕夜是我们最忙的一晚。”作业帮相关卖力人说,各部门远程协同配合,产物和技术团队测试上线,从免费直播课项目启动到报名页面上线,他们仅用了26个小时。

在技术支持上,从推出免费直播课计划至线上正式开课,作业帮组织了多名产研工程师以及支持人员,先后举行了三轮产物技术的迭代。

作业帮技术团队相关卖力人说,在这场“停课不停学守卫战”中,技术团队是压力最大的部门之一,直播课用户量大增,给“订单”和“直播课堂”两个系统带来了极大磨练。

“已往的二十多天,险些天天都有研发团队通宵做扩容,投入数百台服务器、大量带宽,以保障课程稳定举行。”该卖力人先容,其时预计免费直播课可能会有十万人报名,但开课第一天就凌驾了这个数字,这些学生中既有抗击疫情的医护人员子女,也有被困在家中的高三学生。

据相识,自教育部提出使用线上模式保障疫情期间学生停课不停学,招呼社会气力努力到场以来,已经有众多互联网企业、教育科技公司加入其中。钉钉、腾讯等企业开设了在线课堂;科大讯飞等教育信息化公司帮学校搭建了智慧空中课堂;好未来免费提供了直播平台和技术支持……

上千条求助信息

在学校一端,同样是一番忙碌的情形。

武汉市光谷第二高级中学副校长孙奇誉是学校教育信息化带头人,从大年头四开始,已经陆续举行了四次在线测试课。

对于停课,孙奇誉并没有感应太意外。2003年非典暴发时,她还是一名在校大学生,履历了人生中第一次全面停课。大年头二,孙奇誉接到学校的通知,确定春季开学延期,学校将使用科大讯飞智慧空中课堂给高三学生在线开课。

已往一学期,孙奇誉一直在学校举行平板教学,已经熟悉了软件操作及在线上课的流程,因此在举行课程测试时还算顺利。但不是所有老师都有线上教学的履历,由于大部门西席们长年从事线下教学,对于在线授课的模式并不熟悉,容易忙中堕落。

根据武汉市教育局部署,2月1日,结业年级开课当天,武汉市汉铁中学500多名学生的直播课刚刚开始,一位初三老师向技术人员求助:他进不了直播间。

后经技术人员排查,发现这名老师太着急,登错了账号。

“这些都是技术团队要解决的。”张凯旋说,老师刚开始直播时遇到了许多问题,好比最简朴的——如何安装客户端,年轻老师动手能力强,年长的老师则需要技术人员帮助远程操作。“微信群里信息弹个不停,天天都有数百条求助,多时能到达上千条。技术人员要全程在线,一一处置惩罚。”

另一方面,学生们虽不用到学校去,却也必须上课、写作业,即是把线下所有的流程搬到线上。

张凯旋先容,除了满足西席的直播需求,老师还要线上部署修正作业,“现在线上作业的使用量也很大,一天的即是已往一年了。为了保证这些工具都能正常运用,我们许多同事的睡眠时间也大大淘汰。”

开学“大考”

2月10日,多地中小学线上开学。

学生人数众多,加之各地网络基础条件差异较大,同一时间段内集中在线开课,很容易泛起网络拥堵。

“集中开学第一天,智学网当天同时在线人数到达平时的几十倍。”张凯旋先容,在线直播对于平台的支撑能力要求更高,画面是否流通,是否会泛起延迟、卡顿甚至瘫痪等情况,都将直接决议课堂效果。

“早上第一节课是全天岑岭期,必须盯着。”张凯旋说,为了保证直播顺利举行,他和技术部门的同事经常破晓3点睡觉,7点就得醒。疫情期间,他习惯睡觉时把条记本电脑放在枕边,早上睁开眼第一件事就是打开电脑,监控平台运行情况。

“这一仗打下来,我们顶住了”,张凯旋说,现在在线直播课堂基本进入稳定阶段。技术团队接下来计划将老师反馈的问题集中梳理一遍,预计2月底公布更新版本,以满足老师们更多的需求。

2月10日,开学这场“战役”挺已往后,张凯旋和同事们又对整体系统举行了深度优化。

“终于可以不用熬夜了。”张凯旋计划,等疫情已往,要好好睡个懒觉。

新京报记者 苏季 校对 李铭