江淮微评：省委书记“明访行动”，满足了来访群众“三大诉求”

2021年12月11日，宿州市埇桥区信访局发布接访公示：“根据工作安排，12月13日下午2:40，省委书记郑栅洁将在埇桥区接访中心接待群众来访，时间半天”。（12月12日安徽新闻网）

省委郑栅洁书记赴实地接访，提前两天公示了其姓名、职务、日期、时长、地点等，为来访群众进行有据有序信访预留了充足的准备时间，也给那些曾经“怕访”、“躲访”、“厌访”者上了生动一课。

“信访无小事”，“群众利益大于天”。省委郑栅洁书记赴实地接访，体现了以人民为中心，坚持人民至上，尊重、理解、关心来访群众的疾苦、冷暖、期盼和诉求，这一“明访行动”，动了真情，带了好头，做了表率，也满足了来访群众的“三大诉求”：

赴实地接访，是把“送上门的群众工作”做到了来访群众的家门口，增加了信任感，拉近了距离感，帮助来访群众降低了信访成本，打消了思想顾虑，满足了来访群众的“心理诉求”；为了来访群众，方便来访群众，来访群众有“底气”、泄“怨气”，当面信访，合理信访，理智信访，依法信访，满足了来访群众的“情感诉求”；现场了解听取来访群众反映的强烈问题，尤其一些可能存在的“久访久拖”的“不作为、乱作为、懒作为、胡作为”的问题，便于依法、分类、归口、及时、有效作出督办处理，满足了来访群众的“法理诉求”。（作者 夏艳华）