这一业态比出境游还“南”，急需援手！

【品橙旅游】疫情来势汹汹，虽然所有的旅游业态都面临着危机，但“受灾”最严重的却是入境游。

“入境游基本要完了！”“入境游肯定比出境游还要惨啊。”众多入境游业者对品橙旅游哀叹。这一刚刚在2019年回暖的旅游业态，再次面临隆冬。

短暂的早春

据中国旅游研究院近期公布的《中国旅游经济蓝皮书（No.12）》显示，2019年前10个月，在入境旅游奖励专项资金、境外游客购物离境退税、144小时过境免签等一系列政策推动下，入境旅游人数和国际旅游收入比上年同期划分增长4.0%和4.1%，其中，入境留宿和外国人入境旅游人数划分增长5.6%和6.0%，俄罗斯、马来西亚、泰国、韩国、越南、新加坡等国家的入境旅游增长较快。

一些入境游企业也不停实验新产物、新市场、新技术，满怀希望，可是，疫情让这一切变为了泡影。

“这次疫情不仅导致交通等断开，导致上半年甚至全年的团取消；最主要的是，进一步削弱主要客源市场来华的意愿和信心。其实这几年，凭据我们与西欧互助旅行商的市场反馈，受种种原因影响，在许多客人的远程出游目的地意向中，中国排名已经掉出了前五名。你说惨不惨？” 中青旅国际旅游有限公司入境在线暨目的地外洋营销事业部副总司理许二荣对品橙旅游说。

上海国旅副总司理兼入境旅游中心总司理王铮则认为，此次疫情对于入境游的影响跨度大，会直接延续到2021年。他说：“对于外国人来说，他们可以去200多个目的地旅游，他们不会冒这个风险。所以我预估，最早恢复的是海内游，其次是商旅与出境游，最后才是入境游市场。”

入境旅游的信息社交平台HiChinaTravel也受到影响，旅游产物百分之百全退，但因为是线上平台，有媒体属性，另有一点广告收入，可以勉力支撑，但严峻的市场情况依然让首创人、CEO李平章预判：入境游最早也要5-6月恢复，晚于出境游。

就这样，入境游短暂的早春竣事了。

图源：摄图网

努力自救，但急需援手！

入境游企业并没有一味地“等春天”。

王铮认为现在由于人员流动不了，企业可做的事，一个是练好内功，抓紧时间把服务尺度、员工基本功练一下。另一个是在战略上多做思考，在产物创新、渠道创新、谋划创新上举行储蓄。

许二荣认为，这时候，最重要的是真实信息通报。“因为外国许多人不知道真实情况，当地媒体纷歧定报道或者报道角度纷歧样，而我们的媒体要么没有话语权、影响力，要么是集中报道病例数等。而外国人想知道的，好比哪些地方是宁静的？接纳什么措施就宁静等信息基本看不到。另外，就是需要未雨绸缪，为市场恢复和振兴计划。”他说。

对此，李平章表现认同，他先容说，HiChina Travel的facebook，Instagram，Daum，Yandex cafe等等外洋公号，也在尽心尽力的先容中国疫情进度，逐日各个平台帖子浏览量加起来近百万，为中国入境旅游做出了一些争取民心的微小孝敬。“建议各企业如果自有外洋账号的，可以和我们一样向外洋做出自己的用户运营，形成自己的专门客群，这样很是有利于疫情事后之后的客源恢复。”

但企业自救并不能解决最基础的问题，多个入境游企业认为，需要政府及上级主管部门的支持。

一是呼吁！呼吁国家层面出台政策，调整现在的来华签证政策。

众所周知，制约我国入境游生长的一个重要因素是签证政策。来华签证用度高、手续繁杂、受理点少，近两年又开始办证录指纹，让这种情况雪上加霜。希望国家调整入华的签证政策，哪怕是调整团队签证政策也可，以利便更多的游客到华旅游。

一些业者表现，入境游不仅仅是一个旅游工业的组成部门，更是国家形象简直立，入境游欠好，会进而影响国家形象，影响到对外开放格式。此次疫情不仅仅是一次危机，更是一次转机，希望各方可以抓住时机，真正扭转入境游颓势。

为了恢复市场，呼吁文旅部、各地政府及主管部门，能够向国家层面提出建议，从调整签证政策入手，恢复入境游。

第二，呼吁文旅部牵头，建设应对机制。现在的退保证金以及税收社保等等种种国家出台的政策，主要是让企业和行业活下去，可是没有一种应对中国入境旅游振兴促进的机制。有这种机制的话，应该就有人着手研究，疫情平稳后，签证政策如何调整？有哪些恢复计划？什么主题口号？哪些推广方案？政府和行业、企业如何联动等方案，希望国家相关部门统筹摆设。

第三，加大入境补助力度，特别是入境游定向扶持补助政策。现在各地补助都有一些，但各有各的政策。此外，近两年随着入境游市场情况的回温，补助力度有减缓势头，希望今年可以加鼎力大举度，并全盘考量。

有业者认为，小企业收入原来就少，减税效果并不显着，建议直接定向补助，资助众多中小企业渡过难关。例如，由政府贷款，或是政府作保银行贷款，支持小微企业；再或者，政府牵线为中小企业和大企业举行融资对接，资助工业整合，提高全行业效率。

第四，促销、团结营销要加鼎力大举度。由于现在正是旅行者消费决议前的阶段，今年市场可能会受到疫情的影响，但可以为明年做准备，政府可以与企业一起，在营销上做点文章，国家在营销投入多一点。“现在很多多少展会我们去不了。我们呼吁国家从今年就筹备，明年加大有针对性的宣传规模。宣传要有目的性，特别是突出疫情之后的宣传。”王铮说。

2月23日，中央召开“统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会生长事情部署集会”，以电视电话集会的形式由中央直达县团级，参会人数约17万人。集会表现，对于将春节视为“全年旺季”的部门行业，好比旅游、民宿、餐饮、影院等，在本次疫情中受到的打击较大，可能需要相关部门提供进一步的救助措施。

但什么时候救助措施可以细化到入境游领域呢？我们希望更多的人一起奔走呼吁，让中国的入境游真正地进入春天！