名医上课教保健、培训理财买基金…直播终于向暮年人下手了

前言：

2020年，新冠肺炎疫情对线下的庞大打击似乎让一切都转移至线上，“云办公”“云教育”“云卖房”“云理财”……直播成为了最热门也最必须的手段。

疫情期间，“直播”这种形态在中暮年群体中的渗透速度大幅增加。

在许多细分领域，中暮年自然而然到场了直播，或成为直播者、或成为寓目者，不需要宣传推广、不需要用户教育、甚至也不需要技术资助。

AgeClub研究团队在文章中曾分析过，十年前的电视购物就是今天的直播购物，直播这种互动娱乐形式完美契合了暮年人的心理诉求；

最近我们采访多位行业创业者均表现，疫情加速了中暮年人对“直播”的接受度，未来直播会成为他们生活中的一种习惯，成为不行逆的新趋势。

本文看法：

1.中暮年教育：从线下教育加速向线上知识付费转型

据QuestMobile的数据，2020年春节后，在线教育对中暮年用户拉行动用比力显着，41-45岁用户由平日的8.6%升至11.0%，46岁以上用户由平日的10.9%升至14.5%。

我们采访到一家专门做中暮年线上教育创业公司，其2月份付费新增了8000-10000人次，这其中，来自新用户的付费增长约占50%。

据其首创人先容，在半年快速积累百万“粉丝”后，其线上教育营收趋于稳定，每个月收入数十万元。

这家公司在课程方面的创新，以及其在维护用户方面的专业投入，是其“绑定”粉丝的两个较为显着的竞争优势。

在课程设置方面，好比钢琴课，一般线下暮年教育课程比力传统，基本就是在课程期间教会用户弹几首曲目。

而他们创新了即兴弹奏课程，用户学能灵活发挥，即兴创作，更能满足暮年人的自我成就感。

而用户维护，则是公司成本投入的最大一部门。

公司首创人告诉AgeClub，一堂直播公然课，最少有好几千个用户购置、点击上万。

每节直播课竣事，老师会部署作业，学生会上交作业，关键的一环来了——公司与多名来自上海音乐学院的硕士，或者武汉音乐学院的博士互助，由他们来专业“一对一”点评每一位学员的作业；

除了老师点评，学员之间也会互动，相互评价对方那里比力好、那里还可以革新，学习气氛浓重。

除此之外，对出境直播的老师严格要求，也是改公司的一个竞争力所在。差别于大多数暮年教育机构聘用兼职老师，公司的每一位老师都是好几十个其中选一，培训一个多月才气正式“出道”。

因专业和创新，公司累积了大量忠实用户，甚至另有凌驾千人的外洋华侨粉丝。

“有来自日本的86岁奶奶，因为想报名我们的课程，专程回国到弟弟家，让弟弟通过银行卡转账给我们，历程多有曲折。也有在美国的80多岁奶奶，因为外洋没法使用微信支付，他们专程出门去银行转账。”

疫情影响之下，许多之前做线下暮年教育的企业，如优美盛年把课程转到线上。

优美盛年首创人一直想开拓线上板块，但鉴于中暮年的喜好和习惯很难快速改变，线上板块一直没敢上线。他主要担忧两点：

怕线上线下的课程内部“打架”；

担忧用户没有线上上课的习惯，而这个习惯不是短期内容易造就出来的。

疫情让上述两点不再建立——线下的课程暂时都停了，用户不能出门，只能在家转投线上娱乐项目，反而成了一剂“加速针”。2月5日，优美盛年的直播课正式上线，效果出乎意料的好。

“之前，也有一些创业者实验录播课，但没有特别乐成的，究其原因，是用户不喜欢这种类型的产物，没有互动，没有到场感。”虽没范本可作参考，黄吉海认定，直播课想要做得受接待，必须要强化“互动”这一关键因素。

直播了20多天，优美盛年的付用度户增加了约6000人。大部门来自“朋侪的朋侪”推荐转发，没有不适时宜的强推，是顺其自然的增长。

对比线下产物，线上产物的一大优势即是实时监控各项数据，基于数据迅速做出判断和反映，实时调整。

“用户要求什么，我们就做什么，在这一点上，我们比力智慧。”经由几天磨合，优美盛年教会了老师和用户一些年轻人玩儿的“术语”，好比扣1、扣2，以为很赞就打666。

每一节课后，团队立刻复盘，讨论细节，做出调整，然后决议第二天的打法。

“直播因疫情成为一种趋势，这种趋势是不行逆的。线上不会取代线下，但线上直播也会成为暮年人生活的一部门，成为一种习惯”。首创人认为，让所有员工对直播“有感受”很是重要。

线上和线下，将会饰演生活中的差别场景，不需要割裂他们，他们各有优势，也各有存在的须要。“用户在哪，就该把产物和服务挪到哪。”

探索直播的历程中优美盛年也在思考如何商业转化。愿意打赏用户占5-10%，卖课也会跟进—回声好、互动密切老师，会升级为金牌西席，开设收费的精品课。

现在，优美盛年获得用户肯定的金牌老师有五六个，每个课程有两三百人报名。

线上的商业变现，都以线下建设的信任感为前提。首创人黄吉海告诉AgeClub，优美盛年能在线上直播课实验的初期就有比力好的变现效果，与之前累积的用户关系和社群密切相关。

优美盛年的员工天天都市跟会员保持高频相同。疫情期间，黄吉海要求所有班主任与会员至少举行一次电话相同回访，天天每个员工要打60个电话。

有一次，一个班主任与其中一个会员聊了一个半小时。这个会员独自在广州家中，子女都在澳洲。

疫情来袭，她不能下楼，家里只有自己，孤苦感变得越发强烈。班主任给她打电话时，她哭了，说，这是她20多天以来第一次跟人谈天聊这么久，很开心。

“商业的本质是生意业务，但生意业务的前提是要建设信任和情感。尤其是做中暮年商业，最终都要回归到温度和情感，要走到用户心中。”

2.疫情之下，京东/阿里/百度康健推着名医直播成暮年人“放心丸”

“康健”是暮年人排在首位的刚性需求。

医疗资源被严重挤压、医生紧张的配景之下，“直播”成为提升线上医疗资源匹配效率的有力手段，也成为众多暮年人的“放心丸”。

受疫情影响，暮年人属于“易感人群”，出门未便；如若患有高血压、心血管疾病等，他们在防疫、抗疫方面面临更大挑战。京东、百度等流量平台推出的抗疫情相关直播便成了“实时雨”。

阿里康健大药房官目标对中暮年群体开了一场“换季中暮年养生新知”的直播，寓目人次凌驾50000。

1月26日，京东康健也推出一系列“抗击疫情名医直播”，累计寓目人次凌驾1700万，包罗防疫科学措施、疫情中的心理疏导及情绪治理、心脑血管预防、糖尿病治理等主题。

百度康健也组建了“战疫直播间”，在这数十场直播中，针对暮年人的主题：

如《糖尿病患者如何做好居家治理？》《经常胸痛胸闷，你的心脏究竟怎么了？》《心血管欠好？专家教你中医如何养生调治》....等，每场均有几十万人在线寓目。

在直播间里，不少中暮年人努力与医生实时在线互动：

出不了门，降糖药吃完了怎么办？

糖尿病人可以少量喝白酒吗？

疫情在家，需要注意哪些方面来保证血糖不高？

血压140-150低压90-105应该怎么吃药？

暮年人用饭后感受头晕乏力，是不是气血不足？

在强烈需求之下，暮年人克服种种难题，天天准时寓目直播。有暮年人为了收看这类医生直播，专门学会使用智能手机。

随着这类“战疫直播”不停触达中暮年群体，他们在被动接受、学习的同时，也会直观感受到在线直播的高效优势，新的习惯也会随之形成，逐渐成为其生活中不行或缺的一部门。

3.支付宝等大厂入局，直播加速中暮年理财线上化

有专业人士分析，理财投资从线下向线上转移，是机构顺应用户消费习惯变化而举行的须要调整。

凭据百度搜索大数据，“银行什么时候上班”相关搜索内容近一个月内环比增加了2148%。受到疫情影响，以前热衷到银行排队办业务的暮年人，成为搜索“网银怎么开通”最多的人群。

AgeClub旗下新暮年洞察团队调研显示，海内银行业出现客户全面老龄化趋势—许多银行机构的暮年客户用户数量虽只占30%，但存款金额占比凌驾70%。因此，如何服务好暮年用户，对金融机构来说，意义重大。

也正因此，银行专门针对暮年客户的金融产物不停被推出，如暮年专用借记卡、暮年信用卡、暮年贷款、暮年专属理产业品、暮年客户专属网银等。

在AgeClub的详细调研中，58岁的李叔叔告诉我们，他看重4点：

平台背书很重要，这是建设信任感的前提；

要能实时互动、充实相同、答疑解惑，服务要好；

风险不能高，获取稳健收益；

最好不定投，能随时取出，以防家庭不时之需。

而凭据AgeClub研究咨询团队对一线及新一线都会暮年群体的调研效果，他们在理财方面偏好稳健型金融产物，以定期储蓄和银行理产业品为代表。

支付宝的数据显示，稳健型理财依然是大多数用户的选择，收益在4%以上的定期产物天天一上架就被销售一空。

受疫情影响，2月18日起，包罗工行、农行在内的30家金融机构把自家产物搬到了支付宝上，包罗近百只爆款存款、基金产物，用户打开支付宝就能在线选择。

2月19日，支付宝首场《中暮年理财防骗知识直播课》在其快手号上开讲。

支付宝的入局，让“直播理财”的热度进一步增加。春节以来，有上百万人次在支付宝里寓目了理财直播，人数较节前增长了63.8%，广东、浙江、江苏的用户努力性最高。其中，有近13%的直播观众是中暮年。

为什么直播理财会火？专业人士分析，直播越发直观，能拉近用户与产物司理的距离，同时可以在线实时咨询，提高相同效率。

而支付宝在与凌驾300家金融机构互助的同时，除了接入理产业品，还搭建服务场景，提供理财专家、社区内容等针对性服务——这也正好满足中暮年人群的需求，他们更看重服务，相信专业意见，需要指导。

AgeClub研究支付宝财富大咖秀发现，每场线上理财直播均吸引数万人寓目，人气高的甚至凌驾10万。

直播历程中，主播主要依靠口令红包、红包雨、互动红包等吸引人气和互动。而到场直播的用户领到红包后，会被红包使用规则引导到基金购置页面；在直播页面，也可点击“相关基金”进入购置页面，完成线上理财。

业内人士认为，疫情助推了中暮年人理财习惯的改变，线上的营销竞争会越来越加剧。理财直播或将催生一批专门岗位，这类专业人才需既醒目银行产物，又有“网红”气质，能熟练使用直播话术、擅长互动。

线上直播理财的模式，将逐渐形成趋势，成为新的营销手段。

4.抖音/快手等短视频直播平台俘获中暮年人群

去年底，快手大数据研究院公布的《2019快手直播生态陈诉》显示，其直播日活用户数突破1亿。详细到中暮年人群，快手直播出现出这样的特点：

甘肃和青海中暮年主播更多，50岁以上主播比例是全国平均水平的两倍；

40岁人群询问最多的是“腰间盘”，50岁以上则面临“戒烟”的问题；

70后主播的观众最爱唠嗑，人均日评论数最多；

60后主播的观众最捧场，人均天天收获的点赞数最多。

鼠年春节数据显示，收看春晚的整体观众中，55岁+女性人群占比最高，快手还进一步推“极速版APP”，以“看视频赚取金币兑换零钱”的方式笼络更多中暮年群体。

数据显示，在快手主APP，41-45岁用户占比5.6%，46岁以上用户占比4.7%；而快手极速版的用户中，41-45岁占比到达12.3%，46岁以上占比则到达8.9%。

在今年1月初，抖音官方也公布了《2019抖音数据陈诉》。陈诉显示，抖音日活已超4亿。

针对中暮年：60后最爱拍舞蹈，最爱看婚礼；70后最爱拍美食，最爱看手工。

不少中暮年演员在短视频平台上焕发“第二春”，郭冬临、潘长江、朱时茂、张国立等都是上面的“红人”，潘长江的粉丝2000多万，郭冬临的《暖男先生》快手小剧场播放量凌驾25亿。

他们会翻拍“爆款”，会拍有梗的搞笑视频，也会记载自己的生活日常，显得更接地气，也更受到中暮年粉丝的接待。

这类“短视频+直播”正在发挥越来越大的价值，也越来越被中暮年群体所接受；

另一个值得关注的是腾讯看点直播。据其官方数据，内测以来，已为凌驾1800位内容创作者、品牌主及商家提供直播功效服务，共计开播近万场，累计寓目人次突破千万。

爱风俗团结首创人兼CEO王梅表现，看点直播的谋划效果十明白显，首次直播寓目人数6000人，到第四次已超43000人，不到两周时间，总人气超10万，单场总销售最好的能凌驾11万元。

王梅分析，爱风俗的用户中，85%是来自三四线都会的中暮年人，属于典型的下沉市场。他们有大量闲暇时间，而“直播+短视频”的营销形式正好迎合了他们的需求。

AgeClub研究发现，淘宝直播中“中暮年保暖”“冬季折扣”“春季新款”等服装类的直播在近期比力频繁，寓目量少的在200-500人次，多的在6000-10000人次。