在线教育需求激增！科技巨头纷纷参战，谁能最终站上“C位”？

导读：新冠肺炎疫情正引发科技行业厘革。以在线教育为例，线下课堂“被迫”搬到线上，全国教育机构蜂拥而至提需求，在线教育平台则是应接不暇，庞大的增量市场被打开。

可见，场厘革是一次关键的“练兵”，技术、流量、口碑、现金流等均成为考量尺度，激增的需求下，各路巨头纷纷参战，但谁又能掌握时机，最终站上“C位”？

来 源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）

记 者丨白杨

编 辑丨包芳鸣

1月31日，一封志愿者紧迫招募令泛起在腾讯内部论坛。招募令写道：随着全国新型冠状肺炎疫情防控措施推进，企业复工和学校开学时间推迟，全社会对协同办公、在线教育相关产物需求井喷。

为此，腾讯教育、腾讯集会团队急需在公司内部招募一批志愿者，以应对激增的产物需求。其中，腾讯集会招募志愿者超36人，涉及12个详细岗位，而腾讯教育招募超65人，涉及13个岗位。

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招募令背后，是相关产物团队的超负荷运转。2月19日，腾讯教育副总裁王涛在接受21世纪经济报道记者专访时表现，从1月23日开始，腾讯教育就不停收到来自全国各地的教育产物使用需求，整个团队随即进入到高压的事情状态，并连续至今。

“大家已经是24小时轮班，一些同事天天的事情时间甚至凌驾16小时。”王涛称。可即便这样，新增的需求仍然让他们应接不暇，于是不得不向公司内部求援。

去年5月公布的“腾讯教育”品牌，虽然聚合了腾讯内部的各项与教育相关的资源。可是在这次疫情期间，最主要的新增需求是来自官方教育机构的在线教学场景，而这是腾讯教育已往较少触及的领域。

因此，在这场全民抗击疫情的战斗中，腾讯也在履历一场来自教育业务的庞大挑战。而对王涛而言，“时间紧、任务重”，是已往一个月最深刻的感受。

据腾讯教育披露的数据，1月22日至2月16日期间，通过腾讯课堂线上上课的总时长凌驾3800万小时。停止2月10日，新冠疫情期间使用腾讯课堂在线学习的师生人数较去年同期增长了近128倍。

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在线教学需求激增

1月23日，在武汉“封城”的同一天，腾讯教育收到了来自武汉市教育局的需求。

受疫情影响，武汉市中小学的春季开学已确定延期，但在“停课不停学”的要求下，武汉市教育局在疫情发作后，就联手多家企业开始搭建“空中课堂”平台，腾讯教育是其中之一。

王涛告诉21世纪经济报道记者，在接到武汉市教育局的需求后，整个团队从除夕就开始行动，前方同事卖力相同，后方同事卖力做解决方案。最后，经由筛选解决方案、技术调试、设计课程内容等层层事情，整个平台只用时7天就搭建完成。

而通过与武汉市教育局的互助，也让腾讯教育感受到了这个生疏领域的“庞大”。“在提供解决方案和产物的历程中，我们发现对方的场景需求很是多样化”，王涛说，“好比高三、初三的学生，需要的是小班制这种互动性强的教学模式，而低年事段的学生需要买办制的教学。”

因此，在平台的搭建历程中，腾讯教育的方案也在不停完善。搭建完成后，平台又在“测试-革新-测试”中举行了无数次循环。

2月10日，武汉市近90万中小学生在线上同时开课，背后，有包罗腾讯教育在内的四个平台在做技术支持。但王涛告诉记者，腾讯教育当天承载了整个“空中课堂”平台80%的用户量，这意味着有约73万个武汉中小学生是通过腾讯教育完成了开学第一课。

事实上，不仅仅是武汉，在此次疫情期间，线上教学也成为全国教育机构的共性需求。

赵海涛是北京人大附中信息中心主任，他从大年头二（1月26日）便开始举行线上开课的筹备事情。他告诉记者，因为学生比力多，所以一开始他就决议多准备几套技术方案，以应对可能泛起的风险。

在选择外部互助平台时，赵海涛主要思量的有两家，一个是钉钉，另一个是腾讯教育。赵海涛称，“因为这次是全国规模的停课，线上开课的需求会很是大，所以首先想到的就是大平台，性能会更可靠一些。”

而经由进一步评估，赵海涛决议以腾讯教育作为主方案，钉钉作为备用。他向21世纪经济报道记者解释说，主要是因为使用钉钉必须下载客户端，但不是所有学生和家长都安装了钉钉，而腾讯的产物基本上大家都有。

需求确定后，赵海涛在假期期间就主动联系了腾讯教育团队，然后双利便开始举行互助。停止现在，人大附中两个校区的7000余名学生均通过腾讯课堂来完成在线学习。

而从全国来看，包罗湖北、江苏、河南、陕西、山东、上海等在内的20多个省市、近百个区县教育局均已上线腾讯教育的解决方案。

腾讯的“全家桶”

腾讯对教育业务并不生疏，其最早结构甚至可以追溯到2003年。当年，腾讯网上线，腾讯通过旗下的教育频道开始对外提供教育资讯。

随后，腾讯从教育资讯出发，延展出了高校信息库、试题库等相关教育信息服务。2012年，“腾讯精品课”上线，这也是腾讯首个真正意义上的教育产物。

2015年，是腾讯教育业务生长的一个重要节点。其时，腾讯董事会主席兼CEO马化腾在全国两会上首次提出“互联网+”的观点，这也成为腾讯各个工业相关业务的主要生长偏向，互联网+教育板块也应运而生。同年，腾讯智慧校园、腾讯课堂等重磅产物相继上线。

2018年9月，腾讯公司举行组织架构调整，教育业务也完成了一次重要重组。通过将原先疏散在6个事业群的20多个教育产物重新梳理，腾讯构建出一个相对完整的教育业务国界。

次年5月，“腾讯教育”品牌正式公布。据21世纪经济报道记者梳理，腾讯教育旗下产物包罗腾讯课堂、教企互助、智慧校园、智慧高校、青少年人工智能、腾讯英语君、企鹅领导和腾讯ABCmouse等，基本涵盖了从学前教育到成人教育的全部教育场景。

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在此次疫情期间，腾讯课堂、智慧校园也是腾讯教育解决教育机构线上教学需求的主打产物。但记者注意到，在腾讯教育针对疫情推出的在线课堂“全家桶”解决方案中，除了腾讯教育旗下的产物，还包罗了企业微信、腾讯集会、腾讯问卷、腾讯文档、QQ等其他业务团队的产物。

对此，王涛告诉21世纪经济报道记者，腾讯内部产物很是富厚，除了腾讯教育的产物都是专门针对教育场景外，其他另有许多产物虽然不是专门面向教育，但也能在教育场景中应用。

从学校的实际需求来看，在停课期间，学生除了线上教学外，还会存在如疫情上报治理、学生上课考勤、西席协同办公等教育治理需求。“所以当疫情发作后，腾讯总办就开始举行统一协调，把横跨差别BG的产物整合到一起，联手对外提供服务。”王涛说。

开启庞大的增量市场

线上教学其实并不是什么新鲜事物，相关的技术宁静台都早已成熟，只不外一直以来，官方教育机构很少应用。

而突如其来的疫情，让向来审慎的官方教育机构“被迫上线”。王涛向21世纪经济报道记者表现，这次全国性的线上开课，其实也是信息化与教育一次深度融合的历程，尤其是在这么短的时间内，要让老师、学生和技术平台相互适应，这在疫情之前是无法想象的。

对于去年刚公布的“腾讯教育”品牌来说，这也是一次关键的“练兵”时机，究竟整个行业同台竞技，许多学校更是多个平台同时应用，孰好孰坏一目了然。

凭借传统优势，腾讯教育也赢得了许多产物口碑。作为产物使用者，赵海涛向记者表现，腾讯平台的最大优势就是上手容易，操作简朴，且能和微信QQ无缝毗连，这大大降低了老师和学生的使用成本。

好比腾讯教育专为疫情定制的腾讯课堂“极速版”，据先容，这是腾讯课堂团队经由48小时的一连事情，开发出的更适应当下疫情的版本。老师们只需通过手机号注册，然后10秒钟就能建立一个教学直播间，直播间的链接也可以直接在微信和QQ中分享。

在接受记者采访时，赵海涛也指出了腾讯课堂极速版的一些缺点，好比教学资源相对较少、针对教学场景的数据分析功效有待完善等。

针对在线教育平台接下来的生长，赵海涛建议，“这些平台应该建立教研部门，和地方教研机构相互买通，这样能够让体制内的机构更多认识到在线教育的优点，从而可以清除一些挂念”。

教育信息化，本质就是为了提高教学的效率。通过疫情，在线教育已经证明可以替代一些线下教育环节，待疫情竣事后，如果线上教育能够和线下教育进一步融合，并真正做到提高教学效率，而不是增加了老师和学生的肩负，那么，腾讯教育等平台也将打开一个庞大的增量市场。

在赵海涛看来，线上教学现在已经到了一个发作临界点，通过这次疫情，相关产物的价值获得了学校的认可，未来一些大平台将收获更大的市场时机。

而对腾讯而言，在这次抗击疫情的历程中，无论是产物间的联动，还是员工跨部门增援，都能感受到腾讯内部形成的一股协力。这种“团体军”作战的气氛，对于当下的腾讯尤为重要，因为它不仅关乎到抗击疫情的效率，更关乎到腾讯未来的竞争力。

21君

小同伴们，你们家小朋侪使用的是什么线上教育平台呢？

本期编辑 南瓜、李新（实习生）

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