在线教育的“免费课”之争,流量发作背后的淘汰赛

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疫情泛起以来,许多家长反映,打开微博、QQ空间、微信等首先映入眼帘的就是教育机构的免费在线课广告。

当前,许多教育机构将免费课入口从自有平台扩展到爱奇艺、快手、腾讯、百度,以及学习强国、人民日报客户端、新华网客户端、央视频等众多平台。

钉钉、华为、移动、联通、电信等则成为多地教育部门、学校及部门教育机构的互助方。

对此,东方优播CEO朱宇表现,主要是为机构扩大流量入口。

另有业内人士认为,“教育机构+平台”式互助,实际是一种互利“生意”,平台成为机构商业推广与市场下沉的重要渠道;而优质免费内容的入驻,有利于稳定或增加平台流量。

朱宇告诉未来网记者,这次许多机构获得了大量用户,短期来看是一个庞大乐成,但放久远来看,可能反而会造成许多负面影响——可能导致家长对在线教育获得负面的判断和认知。

多鲸资本教育研究院卖力人汪恒认为,这次疫情袒露了教育信息化存在的问题,接下来双师模式会在校内场景中鼎力大举推广,利好教育信息化领域的to G与to B企业生长。

“机构+平台”变“新潮”的背后

教育机构在微信、QQ空间、抖音、快手等平台做推广已经很常见。疫情之下,“机构+平台”互助送课模式成为新潮水。

在线教育机构作业帮的免费上课入口从自有APP,扩展至支付宝、腾讯、百度、爱奇艺、快手等平台。

2月初以来,学而思网校陆续与优酷、腾讯视频、爱奇艺,以及学习强国、央视频、一点资讯等视频、资讯服务平台互助,展开多端多入口免费送课服务。

猿领导也与人民日报客户端等新闻资讯平台互助增设上课入口。在疫情引起关注前的1月中旬,猿领导还与国铁吉讯告竣互助,在“掌上高铁”App上开设在线教育专区。

此外,新东方在线、网易有道、高途课堂、一起学网校、朴新网校等教育机构都在各大平台上开设了免费课服务。教育机构与平台互助的力度显着增大。

随着时间的推移,一些机构“热心公益”背后的营销意图也越发现显。

教育机构平台上的免费课界面截图。

现在,大多数平台的入口,进去后无需注册登录即可选择课程开始免费听。但对课程有兴趣的学生和家长则很快就会进入机构设计的营销“圈套”中。

某平台上,高途课堂1年级数学免费直播课快竣事时,老师打起春季班抢位报名广告,对报班价钱、报名方式、赠品等举行了详细先容,并提醒添加老师微信。

同一平台上,三好网提供大部门课程开始前,都展示机构课程服务号的二维码,提醒关注,获班级群答疑等。另有部门课程的谈天栏中有课程助教建议下载三好网APP听课的消息提醒。

事实上,大部门平台上的免费课程中都挂出了扫码免费领取学习资料、进入班级群或者看回放的信息。高途课堂、一起学网校的二维码引向微信民众号,推荐加入学习群或下载APP。朴新网校某直播课中提醒,看回放需扫码下载朴新网校的APP并注册登录。

此外,少儿素质教育领域的一些机构也进入到了“抢流”运动中。

好未来旗下励步英语、励步启蒙、摩比思维、赫石少儿体能联手推出“幼儿园在家上”公益计划,提供免费0元在线课程。记者体验发现,要获取0元公益课需先下载励步启蒙app并手机号等注册登录,但领取乐成后还不能上课,须关注励步启蒙民众号并回复相关信息,直到被拉入一个带有班主任的微信社群。

也即,领取一个公益免费课下来,机构在app端和微信端同步获取了家长的手机号、微信号、位置、孩子年级情况等。

一番体验之后,记者手机上不时收到差别机构的推销短信。

有业内人士透露,“机构+平台”这类互助中,平台主要提供曝光时机增加机构知名度。同时,通过植入机构的种种二维码、账号等帮机构做引流,使流量转到机构的私域流量里。

尚有业内人士表现,上这类免费公然课时,老师都市做一些转化的事情。好比,在讲好课增加课程对学生的吸引力外,引导学生进入学习群、加老师微信,甚至做一些课程营销宣传等。

用户“暴增”背后的得失

业内人士普遍认为,现在头部在线教育机构用户量已获得发作性增长。

据Questmobile数据显示,疫情期间网民对线上教育平台的依赖增强,相比去年春节增长了22%,教育学习APP行业日均活跃用户规模从平日的8700万上升至春节后1.27亿,升幅46%。

然而,机构技术、运营跟不上,体验较差的问题袒露了出来。

在2月3日,猿领导声称创下“全国500万中小学生同日在线听课的在线教育行业纪录”,但同日也因开课不久据泛起大面积宕机问题,“猿领导崩了”上了微博热搜。2月15日下午,猿领导提前宣传了多日的“全国百万人同时在线的英语模拟考试”开考,然而服务器再歇工,许多网友反映,系统瓦解,无法准时开考。

免费课开课以来,学而思网校也泛起过系统瓦解问题,许多网友在其官方微博下留言称pc端和APP都进不去。

纵然钉钉、腾讯课堂、classin等平台都一度泛起系统卡顿、瓦解的情况。

或为避开这些问题,多家机构增强了与运营商的抱团互助。

据报道,VIPKID与华为互助推出了基于eAI(Embedded Artificial Intelligence)的智能加速解决方案,能解决网课卡顿等问题。此外,华为云已与拓维信息、文华在线等多家教育信息化机构,提倡了“随时学”教育同盟,希望为教育治理部门、教育机构等提供解决方案服务。

用户量突增带来的服务能力不足的问题也十明白显。

业内人士提到,只管许多机构已经启动在线招聘事情,但从简历筛选、面试到岗前培训再到上岗需要一个历程,运营服务能力不足的问题无法立刻解决。此外,免费课中的人员成本问题也是机构必须思量的。

朴新网校在宣传免费课时就表现,无法提供修正训练、答疑领导等服务。猿领导表现,系统班是30人小班课,有课前课后的一对一服务,互动形式多样;免费课是买办课,无领导老师且课堂互动较少。

“商业运作里有个纪律,就是试用品的质量和正价品质量一致时,才气够起到推广的作用。”朱宇说,近几年双师直播、种种小班直播课的互动性、上课体验都比以前好了许多,但这样的系统无措施承载那么大用户量;短期用户大增下,各机构只能改回到五六年前的大直播或者录播模式,相当于退回去拿体验最差的产物给学生使用。

朱宇认为,这种短期的庞大乐成会带来一个大问题:使家长发生一些负面的判断和认知。“所以效果恐怕是,这次大家省了‘一千亿’的推广费,下次得多花出‘一千亿’去改变这段时间给家长留下的欠好印象。”

互助互利的“生意”逻辑

对于这一轮由免费课引发的竞争,新东方运营高级专家朱兆伟认为,由于在线教育看法迅速普及,教育机构虽然与平台互助推广的势头较猛,但整个行业的营销投入低于去年暑期。

汪恒则认为,从各大平台的情况来看,头部机构如好未来、猿领导的广告投放可能不比去年暑期少。

在资深教育投资人徐华看来,机构都在尽可能抢占线上市场,而互联网教育获取线上流量成本很高,通过与平台互助能批量收获许多潜在用户。机构与平台当前属相助共赢关系。

徐华还分析道,平台方通常都是双线作战,即同时要联系内容方和流量方,不能只顾一头。“因为如果流量来了但平台上没有富厚内容,流量难留下来;再或者优质的内容来了发现平台上流量不大,发生不了更大的商业效果,那优质流量也不会与平台恒久互助。”

他认为,现在内容方都努力入驻平台,也给平台方带来了流量方面的挑战。

汪恒提到,从商业角度来说,这种互助本质上遵循互利的“生意”逻辑。

汪恒告诉记者,如百度、今日头条、微信等平台,渠道和流量是有限的,且价高者得,这些平台过往就是机构做推广的重要渠道;此轮互助一方面为平台带来流量、广告收益,另一方面帮机构买通了各线都会、各个圈层的社交圈、生活圈,将整体降低行业的营销成本。

但汪恒也表现,详细到个案,要看平台的性质与算法,机构的IP、用度预算,机构所在赛道与机构的基因。“好比百度实行的是竞价排名;而快手的算法是,除天天有10%的推流外,90%的流量是机构自己去争取的,因此只要入驻者的内容做得好、吸引了首批用户,就可能在这个系统脱颖而出。后者对教育机构来说,另有一波红利。”

他还提到,在线教育行业的后续竞争会更猛烈。原因也在于,主要渠道和流量一旦被占领,再想去切入需花费许多心思和成本。

汪恒和朱兆伟都还提到,不少机构当前数据很是悦目,但下一季度的转化、续费、转先容等能否跟得上还存疑。

朱兆伟推测,这一波带起来的用户的留存率会低于去年同期。

泉源:未来网 作者:程婷原创转载请联系授权