安徽人保党旗飘扬,凝心聚力战疫情

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在人保财险安徽省分公司(以下简称安徽人保财险)有这么一群人,曾经,他们在党旗下庄严宣誓:“我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,对党忠诚,积极工作,为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不叛党。”今天,面对肆虐的疫情,他们主动请缨,坚守岗位,凝心聚力战疫情,让党旗在战“疫”一线高高飘扬。

临事须替别人想,急客户之所急,想客户之所想

上图中这位小伙子名叫刘龙彪,是人保财险合肥市分公司理赔中心4S店驻点定损员。作为一名普通的基层党员刘龙彪始终以当好为客户排忧解难的人保理赔人为己任。2月10日上午,一位返回外地的客户在合肥发生交通事故,因行程急促需要马上定损维修。刘龙彪接到案件后马上赶往4S店为客户及时确认车辆损失。由于4S店目前仍然没有正式复工,还处于值班状态,得知这一情况刘龙彪立即与4S店事故主管取得联系,确认配件库存以及工人出勤状况,经过多次沟通,客户的事故车辆于当天下午便进维修车间维修。客户非常感动的对刘龙彪说:“身边的人都说疫情期间,让我不要期望车子能尽快送修,没有想到你这么快就帮我安排了车子修理,超出了我的预期,谢谢你。”

上图中这位同志叫江飞雁,是人保财险合肥市分公司理赔中心的查勘定损员。2月10日,一位车主称自己的车辆2月1日出险后在维修站一直没有维修,自己也不知道后续怎么处理。江飞雁依据客户提供的车牌号调取相关资料,了解到原来该辆车损失严重加上疫情期间维修单位根本没有联系定损。江飞雁了解情况后首先安抚客户的情绪,从他的车辆损失情况入手,仔细分析事故车辆目前的状况,随后向客户详细讲解后续流程并积极协助客户办理相关理赔手续。最后考虑到目前疫情形势,他建议客户待疫情稍微缓解以后再对车辆详细检车以免疏漏。客户对他的细致周到服务表示感谢,他憨厚的笑说:“这些都是应该的,党员同志就应该冲锋在前,坚守一线,多想想多做做嘛。”

身先士卒敢为先,“我的兵,我当然要护着”

上图中这位戴着口罩拿着喷洒瓶在消毒的大个子叫蒋海峰,是人保财险淮北市分公司理赔中心主任,也是一名老党员。疫情期间,他放弃春节与家人的团聚,全天候值班,到公司检查巡查,排除各种风险。每天,他早早的来到职场,带上口罩,提上消毒液,在办公区域进行全面消毒杀毒。他及时给员工配发抗疫物资保障一线人员人身安全,关怀员工生活情况,第一时间慰问员工家属并送去生活用品和抗疫物资,解决员工后顾之忧,冲在“抗疫”一线和保障“春节”理赔顺畅。员工被他问的最多的是“身体情况怎么样?有没有做好防护?能不能确保安全?”,同事们都说他太叨唠了,被他问的有点烦了,他说:“我的兵,我当然要护着,你们别嫌我啰嗦,你们安全,客户安全,大家才都安全。”

不忘初心勇争先,向党靠拢

上图中这篇入党申请书是张磊写的,他是人保财险淮北市分公司理赔中心一名查勘定损员,他严谨求实,勤奋刻苦,兢兢业业。在如此严峻的疫情时刻,他主动向党组织靠拢,并用实际行动践行初心使命。就如他所说的“勇于担当,主动作为,在关键时刻站得出来,豁得出去”,他是这么想也是这么做的。为确保车险理赔服务不中断,他主动要求值班到岗,冲在一线,成为逆行中的一员。

主动请缨战疫情,坚持就是胜利

曹龙,人保财险淮北市分公司理赔中心查勘定损员。疫情期间,他充分发挥党员立足本职,带头奉献的先锋模范作用,放弃休假,主动到岗,在疫情管控的严峻时期,放弃居家休息,在单位值守,奔赴在理赔工作一线。家人让他回家休息,他说:“再坚持一段时间疫情就能控制住了,这个时期更不能放松,不要担心我,我会注意安全的。”

苦练本领强技能,争做优质服务“万能李”

上图中这位小伙子叫李为涛,是人保财险淮北市分公司理赔中心人伤分部经理。春节期间,他放弃休假,立足本职工作,在疫情严重和部分交通管制的情况下,每天心系客户在单位值班,他及时联系客户和伤者,指导事故处理工作,线上协调小额人伤案件,第一时间把理赔款支付到客户和伤者手中。人伤服务是比拼服务的战场,人伤事故救人如救命,他总是把抢救费用第一时间支付到患者所在的医院账户,让伤者及时得到救助。出险电话就是奔赴前线“冲锋号”。多年来,只要是接到出险电话,他都会放下手中的一切私事,立刻联系客户,第一时间指导客户现场处理案件,为客户送去关爱和温暖,他经常利用空闲时间研究保险条款,学习各种理赔实务,提高业务理论水准,力求成为一名能够提供超值优质服务的“万能李”。

安徽人保的广大党员自觉将疫情防控工作作为最重要的政治任务,不惧风险,不畏困难,奋斗在保险服务一线,一手抓疫情防控,一手抓保险服务,以实际行动践行初心,担当使命。